法院建議：出現(xiàn)“包過”等詞要警惕

法官建議，教育培訓(xùn)機構(gòu)作為服務(wù)的提供者，應(yīng)加強日常辦學(xué)和內(nèi)部管理，提高行業(yè)自律，營造健康的經(jīng)營環(huán)境。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)與學(xué)員訂立書面合同，合同條款應(yīng)盡量表意清晰明確，避免因合同中字句的歧義導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。

由于未成年人活潑好動，在體育類的培訓(xùn)中容易發(fā)生傷害事故，尤其是針對幼兒的培訓(xùn)項目，教育培訓(xùn)機構(gòu)要做好各項安全防護措施，防止出現(xiàn)意外及糾紛。

對學(xué)員和家長，法官建議，應(yīng)在簽合同時認(rèn)真審查合同相關(guān)條款，對模棱兩可的語句要求機構(gòu)充分釋明，諸如“包過”“海外名師”等詞語要讓培訓(xùn)機構(gòu)明確說明，有必要時要落實到合同條款中。對于課時時長、學(xué)費概念、是否另購買設(shè)備等均要了解清楚。

簽合同前，學(xué)員和家長應(yīng)對培訓(xùn)機構(gòu)進行審查，要求機構(gòu)出示營業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可、教師資格、相關(guān)授權(quán)手續(xù)等。若對培訓(xùn)課程不滿意或培訓(xùn)計劃有變化，要及時與培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商，合理調(diào)整合同履行方式，避免糾紛產(chǎn)生。如果認(rèn)為教育培訓(xùn)機構(gòu)確實存在惡意違約，不當(dāng)經(jīng)營，可向教育培訓(xùn)機構(gòu)的主管部門，如工商、教育等部門投訴。如果教育培訓(xùn)機構(gòu)已涉及欺詐，學(xué)員作為消費者可向工商部門及消費者協(xié)會進行舉報。

發(fā)生糾紛時，學(xué)員應(yīng)注意留存書面材料，如培訓(xùn)合同及繳費憑證、課程表、與培訓(xùn)機構(gòu)及人員溝通的手機短信或微信等聊天記錄等，能夠錄音錄像盡量保留影像資料。

案例1

7歲女孩練舞癱瘓 教育機構(gòu)賠175萬

小溪是一名7歲的小女孩，在北京某舞蹈中心參加舞蹈訓(xùn)練，在進行下腰動作時，突然覺得雙下肢麻木無力，約十分鐘后，腰背部開始疼痛。

經(jīng)鑒定，小溪在舞蹈中心進行的舞蹈動作與目前的病情狀況之間存在因果關(guān)系，小溪構(gòu)成二級傷殘。

主審法官說，小溪所進行的下腰動作，具有一定危險性，舞蹈中心對于教學(xué)中涉及有風(fēng)險的舞蹈動作，應(yīng)進行明示并盡到保護學(xué)生的義務(wù)。“小溪在這次意外后，就基本癱瘓了，原因應(yīng)該是在下腰訓(xùn)練前，沒有進行拉伸和熱身的運動，導(dǎo)致意外發(fā)生。”

法院審理認(rèn)為，舞蹈中心關(guān)于其已盡到對小溪的教育、管理職責(zé)的主張，依據(jù)不足，不予采信。該舞蹈中心有過錯，應(yīng)承擔(dān)主要的侵權(quán)責(zé)任。小溪的監(jiān)護人對孩子做有風(fēng)險的舞蹈動作，應(yīng)預(yù)見到可能發(fā)生的危險，對此，小溪的監(jiān)護人亦應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

最終，法院判決該舞蹈中心承擔(dān)了60%的賠償責(zé)任，賠償小溪醫(yī)療費、殘疾賠償金、康復(fù)費等各項經(jīng)濟損失一百七十五萬余元。

對于家長，法官建議：選擇輔導(dǎo)機構(gòu)時不僅注重教學(xué)質(zhì)量，還要對輔導(dǎo)機構(gòu)的教學(xué)環(huán)境和安全問題進行深入、認(rèn)真的調(diào)查，將孩子的安全放在首要的位置。保存相關(guān)繳費證據(jù)，保留就醫(yī)相關(guān)票據(jù)。繳納培訓(xùn)、教學(xué)費用時應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票并妥善保管，發(fā)生傷害后保留相關(guān)就醫(yī)憑證。