原本只是在電玩城里當(dāng)“配角”的娃娃機，最近攻城掠地，迅速搶占了商場、超市、電影院等人流集中的地方。乘著移動支付的東風(fēng)，以及種類繁多的可愛玩具，娃娃機成為當(dāng)下最火爆的打發(fā)“碎片時間”的消費方式。但北京晨報記者采訪發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域存在出娃娃概率可人工操控等三大亂象。律師建議經(jīng)營者適當(dāng)披露總體抓取的成功率。

亂象1 設(shè)備管理不完善

在望京新世界五層一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的門前，六臺娃娃機和一臺換幣機將原本是劃給家長等候的區(qū)域占去了一大半。這樣的機器在四層還有一處。除了可以投幣抓娃娃，每個娃娃機上都貼有二維碼，可以掃描之后微信或支付寶支付。

北京apm專賣店四層的娃娃機顯然要更誘人一些。十臺機器靠墻擺成一溜兒，主題不同，有的是紅色電話亭，有的是咖啡館，有的是雙層大巴，英倫范兒十足。

北京晨報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市場上大部分娃娃機是無人值守、自助經(jīng)營模式，這也使消費者感覺到其管理存在很多缺失。

昨天晚上，藍(lán)色港灣傳奇時代影城一層的娃娃機區(qū)域大概有三組消費者在進(jìn)行嘗試。其中一家三口為了把卡在出口邊緣的一個鑰匙扣抓出來，左右搖晃機器，甚至傾斜到接近45度角，用了10分鐘左右才把這個鑰匙扣“抓”了出來，動作之大引得其他消費者紛紛側(cè)目。在此過程中，并沒有工作人員出現(xiàn)并制止。

記者在王府井百貨大樓四層娃娃機處嘗試用微信支付購買游戲幣，錢被扣走之后卻沒有出幣。打客服電話詢問后才被告知，此處網(wǎng)絡(luò)不好，無法使用微信購幣，“您應(yīng)該已經(jīng)收到退款了，可以用現(xiàn)金買。”

亂象2 玩具質(zhì)量參差不齊

娃娃的質(zhì)量是能否打動消費者的關(guān)鍵因素之一。北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，市面上的娃娃機都是“各自為戰(zhàn)”，并沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。“這些玩具是正版嗎？”面對娃娃機里質(zhì)量參差不齊的玩具，市民童女士產(chǎn)生了這樣的質(zhì)疑。北京晨報記者走訪多處娃娃機，只在百貨大樓娃娃機看到了一款名為“大鬧天宮之悟空送福毛絨公仔”的玩具吊牌上信息清楚完整，標(biāo)注了材質(zhì)、填充物、適合年齡、合格證等級、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品牌、版權(quán)授權(quán)方、授權(quán)制造及總經(jīng)銷、服務(wù)電話等信息，絕大部分玩具都是“三無”商品，沒有任何標(biāo)簽信息，是否正版更無從談起。

實際上，玩具的價格嚴(yán)重“注水”。以望京新世界娃娃機為例，按照公示的游戲規(guī)則，消費者可以選擇“一次性投幣的總額達(dá)到禮品價格金額，不限次數(shù)，抓到禮品，立即結(jié)束”的方式，規(guī)則后面給出的價格為50元。而在淘寶等電商網(wǎng)站上，30厘米左右的中號毛絨玩具售價都在10元以下。