服務(wù)做乘法：

“繁少高”變“簡多低”

開便利之門，首功在“服”。廣西國稅局以納稅人為中心，以需求為導(dǎo)向，直面納稅人的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”為助力，在優(yōu)化納稅服務(wù)上做好“乘法”，辦稅由“繁少高”變“簡多低”，努力使納稅人體驗(yàn)感更好、獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。

辦稅過程更簡了。“以前企業(yè)辦理出口貨物免抵退稅，先要經(jīng)過縣國稅局初審，再報市國稅局審核審批，退稅從申報到審批退庫程序繁多復(fù)雜。而現(xiàn)在，退稅審核和流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)大大減少，辦稅過程變得簡單多了。”百色市平果超能電子醫(yī)療器械科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊雪玲深有感觸地說。

近年來，國稅部門圍繞“便利申請、公開監(jiān)督、陽光審批、限時辦結(jié)”16字優(yōu)化服務(wù)，實(shí)行稅務(wù)行政審批事項(xiàng)流程“全公開”，審批事項(xiàng)“全上網(wǎng)”，審批項(xiàng)目全面進(jìn)廳“一窗式辦理”，使稅務(wù)行政審批事項(xiàng)提前辦結(jié)率提高54.37%。

辦稅方式更多了。在柳州市城中區(qū)，每到春節(jié)假期，住宿和餐飲行業(yè)用票需求激增，但由于領(lǐng)票手續(xù)多且排隊(duì)長，不少商家出現(xiàn)了“發(fā)票荒”現(xiàn)象。然而今年春節(jié)，地處柳州市黃金商業(yè)地段的商戶手中發(fā)票卻是供應(yīng)充足。柳州麗笙酒店負(fù)責(zé)人劉朝暉揭示了其中緣由：“城中區(qū)國稅局考慮到我們住宿業(yè)和餐飲業(yè)節(jié)假日、周末和晚上用票量大的需求，就在商戶集中的區(qū)域設(shè)置了24小時多功能自助辦稅廳。因?yàn)榈攸c(diǎn)就在商業(yè)區(qū)中心，所以即使在節(jié)假日和周末，我們也能在10分鐘以內(nèi)完成驗(yàn)舊和領(lǐng)用發(fā)票的操作。”

據(jù)悉，今年廣西國稅將全力推進(jìn)網(wǎng)上辦稅全覆蓋，改造升級辦稅便利通項(xiàng)目，逐步實(shí)現(xiàn)所有納稅人、所有稅種、所有環(huán)節(jié)網(wǎng)上辦理，形成“網(wǎng)上辦稅少進(jìn)廳、自助辦稅少到窗、窗口辦稅少等候”的辦稅新格局，最大限度方便納稅人和稅務(wù)人。

辦稅成本更低了。“我們企業(yè)在這次最新分類評定中被評為二類企業(yè)，退稅資金到賬時間比以前快了許多，極大地緩解了公司流動資金的緊張狀況，大大提高了資金鏈的運(yùn)行效率！”南寧市一家大型外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

南寧市國稅局副局長王松軍介紹，自《出口退（免）稅企業(yè)分類管理辦法》開始施行以來，該局對2129戶出口企業(yè)推行了差異化退稅分類管理，實(shí)行辦理退稅大提速后，全市許多出口企業(yè)普遍感到辦稅成本降低，不僅加快了資金流轉(zhuǎn)，而且辦稅的人工成本支出也相應(yīng)減少了。王松軍認(rèn)為，隨著新分類管理辦法運(yùn)行工作的逐步成熟，更多的企業(yè)將享受到出口退稅的便利，納稅負(fù)擔(dān)也將進(jìn)一步減輕。