自動(dòng)異常關(guān)機(jī)頻現(xiàn)

換電池后依然掉電

據(jù)運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)和康釗品牌機(jī)構(gòu)昨日發(fā)布的首份“手機(jī)質(zhì)量關(guān)注度”報(bào)告顯示，蘋(píng)果手機(jī)的質(zhì)量關(guān)注度非常之高。

報(bào)告顯示，主要機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度排名前十的名單上，iPhone 6s和iPhone 7分別位列第一和第四。

據(jù)了解，影響手機(jī)機(jī)型質(zhì)量關(guān)注度排名的關(guān)鍵因素主要有續(xù)航能力、屏幕、系統(tǒng)不更新、死機(jī)、卡頓、按鍵失靈、數(shù)據(jù)接口接觸不良、充電器質(zhì)量、攝像頭像素虛報(bào)、指紋識(shí)別失靈等。

事實(shí)上，與去年剛推出的iPhone 7相比，iPhone6/6s出現(xiàn)的問(wèn)題也不少。

去年11月份起，蘋(píng)果iPhone 6/6s就曾被多名用戶集中吐槽，稱手機(jī)頻繁遇到自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。用戶曝料稱，蘋(píng)果手機(jī)異常關(guān)機(jī)這一問(wèn)題在天氣較冷的環(huán)境中表現(xiàn)地尤為嚴(yán)重，即便有50%的電量也阻止不了異常關(guān)機(jī)的情況，甚至出現(xiàn)不連接電源就難以重啟的現(xiàn)象。

對(duì)此，蘋(píng)果公司在中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（下稱“中消協(xié)”）的介入后開(kāi)展調(diào)查，確認(rèn)iPhone會(huì)出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)的情況，但稱不存在安全隱患；同時(shí)表示這僅會(huì)影響序列號(hào)在一定范圍內(nèi)的設(shè)備，并對(duì)這部分設(shè)備給出了免費(fèi)更換電池的方案。

但蘋(píng)果第一次的調(diào)查結(jié)果和處理方式被證明并不能解決問(wèn)題。這多少顯得有些應(yīng)付。幾天以后，不在本次維修序列號(hào)之內(nèi)的蘋(píng)果手機(jī)也被曝出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。中消協(xié)再次發(fā)文詢問(wèn)蘋(píng)果公司，提出要對(duì)此次標(biāo)注序列號(hào)之外產(chǎn)生異常關(guān)機(jī)的設(shè)備也同樣進(jìn)行維修。

此后，蘋(píng)果公司才開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題。今年2月24日，蘋(píng)果公司公布了最新的iPhone自動(dòng)關(guān)機(jī)解決方案，將這一系列現(xiàn)象歸結(jié)為電池老化或系統(tǒng)問(wèn)題，并依然拒絕承認(rèn)存在安全隱患。

但是，消費(fèi)者并不完全買賬。網(wǎng)絡(luò)上依舊有大片用戶吐槽iPhone手機(jī)即使更換電池、升級(jí)系統(tǒng)也并無(wú)好轉(zhuǎn)，甚至有的情況還更加惡化。有用戶透露，其新買的iPhone 6s手機(jī)在升級(jí)系統(tǒng)后，掉電情況依然十分嚴(yán)重。“今天早上剛到手美版6s，9.3.2升級(jí)到10.2.1，然后幾分鐘之內(nèi)手機(jī)電量從33%掉到4%。”

從iPhone的“關(guān)機(jī)門(mén)”發(fā)生至今，蘋(píng)果公司始終不提究竟有多少設(shè)備陷入這次意外關(guān)機(jī)的事故中，只是一再將原因推給電池和系統(tǒng)，并不斷強(qiáng)調(diào)意外關(guān)機(jī)不是安全問(wèn)題。