新華社沈陽３月１５日電（記者羅捷）１５日，遼寧省工商局、遼寧省消協(xié)召開３·１５新聞發(fā)布會，記者獲悉，２０１６年因商場、市場中的租賃場所經(jīng)營者失聯(lián)、跑路，支付預(yù)付款的消費(fèi)者向遼寧省消協(xié)的投訴發(fā)生多起。消協(xié)提示，在商場內(nèi)租賃場所消費(fèi)，一定要到收銀臺交費(fèi)。

２０１６年１２月，沈陽市一消費(fèi)者來到遼寧省消協(xié)投訴，稱幾天前在沈陽某大型家具商場的租賃店面定制家具，預(yù)交定制家具貨款４萬元。這天上午去家具商場，發(fā)現(xiàn)租賃店面經(jīng)營者失聯(lián)，家具商場已聚集幾十位消費(fèi)者，他們也是預(yù)交了定制家具貨款，正在向商場討說法。

當(dāng)天下午，遼寧省消協(xié)工作人員來到家具商場，確認(rèn)失聯(lián)租賃店面經(jīng)營者已與４５位消費(fèi)者簽訂定制家具合同。其中，４４位消費(fèi)者的定制家具預(yù)付款，交給租賃店面經(jīng)營者，１位交到家具商場的收銀臺。

家具商場表示，預(yù)付貨款交到家具商場收銀臺的，商場給消費(fèi)者全額退款。預(yù)付貨款交給租賃店面經(jīng)營者的，商場不能承擔(dān)全部損失。

經(jīng)了解，４４位消費(fèi)者之所以把定制家具預(yù)付款交給租賃店面經(jīng)營者，而不交到家具商場的收銀臺，是因?yàn)樽赓U店面經(jīng)營者表示，預(yù)付款交給他，他會在價格上讓利。４４位消費(fèi)者為了得到價格讓利，漠視了家具商場在每個租賃檔口設(shè)置的到收銀臺交款的消費(fèi)提示。

遼寧省消協(xié)提示，消費(fèi)者為了讓利打折與租賃者私下交易，特別是用手持ＰＯＳ機(jī)刷卡或手機(jī)轉(zhuǎn)賬交費(fèi)，商場、市場開辦方難以發(fā)現(xiàn)和管理。在消費(fèi)者有過錯，商場、市場開辦方無過錯的情況下，消費(fèi)者向商場、市場開辦方主張權(quán)利，從公平公正的角度很難得到保護(hù)。到商場、市場租賃場所消費(fèi)，一定要到商場、市場指定的收銀臺交款，一定要與商場、市場簽訂買賣合同，一定要索要購物憑證和發(fā)票。