3月12日,中國質(zhì)量萬里行促進會在京發(fā)布了2016年中國質(zhì)量誠信產(chǎn)品和服務質(zhì)量明察暗訪通報。

據(jù)介紹,根據(jù)國家質(zhì)檢總局關(guān)于加強嚴重質(zhì)量失信企業(yè)管理指導意見的要求,該會于2016年1月至12月對19省(市)有關(guān)企業(yè)(單位)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾進行了問卷發(fā)放和明察暗訪活動,累計察訪企業(yè)1908家,涉及行業(yè)26個,品牌316個,合格品牌276個,占調(diào)查總數(shù)的88%。

調(diào)查結(jié)果顯示,以下10大行業(yè)產(chǎn)品和服務質(zhì)量誠信承諾問題較為突出。手機行業(yè),個別手機加價嚴重,產(chǎn)銷不能滿足消費者,維修價格昂貴;保險行業(yè),保險人員素質(zhì)參差不齊,流動性較大,保險霸王條款嚴重,條例賠償咬文嚼字;家電行業(yè),家電市場產(chǎn)品安全質(zhì)量、售后服務問題突出,網(wǎng)店和實體店標價不一致,山寨維修點仍有出現(xiàn);告知“免費安裝”,實則上門收費;汽配業(yè),汽車配件市場產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,有近半數(shù)的廠家使用假冒偽劣配件冒充零配件,質(zhì)量無法獲得保證;眼鏡行業(yè),品質(zhì)良莠不齊,價格高低各異;家裝業(yè),家裝企業(yè)價格戰(zhàn)導致以次充好、以假充真等問題突出,消費者權(quán)益難保障;化妝品行業(yè),化妝品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低,化妝品產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,以次充好,部分企業(yè)缺乏誠信經(jīng)營原則;房地產(chǎn)業(yè),工程制度不達標,合同存在霸王條款;旅游行業(yè),合同欺詐,特價團存在強制消費情況;健身行業(yè),行業(yè)門檻低,標準和管理不規(guī)范,服務水平參差不齊,缺乏誠信。(紅宏)