3·15保險消費提示：

揭示1 購買保險“三根據(jù)”

省保監(jiān)局提醒，購買保險產(chǎn)品前，消費者應(yīng)該了解并根據(jù)自身需要購買。商業(yè)保險可以量身定做，要堅持自主消費，針對年齡層、風(fēng)險狀況等選擇真正合適的產(chǎn)品。

同時根據(jù)收入情況購買。一般個人買保險的預(yù)算應(yīng)量入為出選擇適當(dāng)?shù)谋ｎ~，避免少了保障不足，多了又影響日常生活消費。

而且還需要根據(jù)科學(xué)順序購買。原則上應(yīng)先給家庭支柱買保險、先投保大人再投保小孩、先買意外險、健康險等。

揭示2 保險合同“四看清”

對于保險合同，省保監(jiān)局提醒，首先應(yīng)看清合同性質(zhì)，是保險產(chǎn)品，還是銀行或其他理財產(chǎn)品。

其次是看清責(zé)任范圍，明確保險利益、保險責(zé)任、除外責(zé)任、特別約定等重要事項。

同時還應(yīng)該看清繳費要求，一共繳納多少年，每年需要繳納的費用。

最后不要忘記看清退保規(guī)定，要明白退保損失、現(xiàn)金價值等重要信息。

揭示3 保險理賠“五記得”

保險理賠往往是糾紛較多的環(huán)節(jié)，因此省保監(jiān)局提醒，要記得及時報案、記得到定點醫(yī)院治療、記得提前了解理賠要求、記得一次性提供齊全資料，以及記得發(fā)生糾紛依法化解。

出險后，應(yīng)第一時間通過撥打保險公司咨詢電話或聯(lián)系服務(wù)人員等方式向保險公司報案。

同時要充分了解保險合同約定，在保險公司哪些定點醫(yī)院治療可以理賠。

申請理賠前，可通過閱讀合同條款以及撥打保險公司客服熱線了解，避免跑冤枉路。

在了解理賠要求的基礎(chǔ)上，辦理理賠申請時一次性提供理賠資料，會更快獲得賠款。如發(fā)生保險糾紛，不可盲目相信網(wǎng)上有償投訴服務(wù)，避免擴(kuò)大損失。目前，廣東保監(jiān)局也設(shè)立了12378廣東分中心，接聽、登記保險消費者來電投訴。（全媒體記者劉冉冉）

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七天無理由退貨 有海淘平臺“不買賬”

自今年3月15日起，《網(wǎng)購商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行。3月13日，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016跨境進(jìn)口電商平臺用戶格式條款審查報告》顯示，仍有海淘平臺不支持7日無條件退貨，跨境電商投訴占比為11.52%，與2015年7.53%的投訴占比相比上升明顯。

跨境網(wǎng)購的退貨難問題一直成為消費者投訴的熱點。報告對聚美優(yōu)品、洋碼頭、豐趣海淘、網(wǎng)易考拉海購、達(dá)令、小紅書、海蜜7家國內(nèi)知名獨立跨境電商平臺的用戶格式條款進(jìn)行了逐一合規(guī)性審查。其中，豐趣海淘、海蜜明確規(guī)定購買商品不支持7日無條件退貨，達(dá)令則規(guī)定內(nèi)衣、食品和化妝品類商品不享受退換貨服務(wù)，建議消費者購買跨境電商平臺商品前仔細(xì)閱讀購買條款，謹(jǐn)慎下單。