【貼心】

徐亞平的車上有各種周到的服務(wù)

在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客不時(shí)之需。

不僅如此，乘客李大娘還說(shuō)：“我經(jīng)常坐徐亞平的車，他服務(wù)可好，還給老人準(zhǔn)備拐杖呢！”

后來(lái)，徐亞平發(fā)現(xiàn)車上的外國(guó)乘客越來(lái)越多，為此專門去鄭州大學(xué)參加了短期英語(yǔ)培訓(xùn)班，在公交車上推出了雙語(yǔ)服務(wù)。

有位河南大學(xué)老教授來(lái)電深有感觸地說(shuō)：“公交車長(zhǎng)能用這樣流利的英語(yǔ)服務(wù)，那可是鄭州公交的亮點(diǎn)啊?！?/p>

徐亞平不僅對(duì)本線路的沿途倒乘和地理情況了如指掌，而且利用業(yè)余時(shí)間對(duì)其他線路倒乘和經(jīng)過(guò)的各大商場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，做到乘客有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，被乘客譽(yù)為“活地圖”。

一次，一位外地乘客詢問(wèn)乘205路到婦幼保健院有多遠(yuǎn)，他說(shuō)：“您只要走430步就到了?！泵慨?dāng)別人講起這些事，謙虛的徐亞平都會(huì)說(shuō)：“敬業(yè)而已，有啥好說(shuō)的?！?/p>

【信念】

要把乘客當(dāng)親人

在徐亞平看來(lái)，乘客既是朋友也是親人，一定要關(guān)心車上每一個(gè)乘客的情況。

2015年5月10日上午8點(diǎn)多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準(zhǔn)備進(jìn)站時(shí)，忽然聽到車內(nèi)撲通一聲，原來(lái)是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。

學(xué)過(guò)簡(jiǎn)單急救的徐亞平請(qǐng)大家不要圍得太近，以免空氣不流通，并對(duì)女孩采取急救措施，然后招呼大家?guī)兔Π阉龅阶簧希粩嗪魡九?。在等?20的過(guò)程中，女孩逐漸清醒。又過(guò)了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔(dān)架抬走治療。

周圍的乘客自發(fā)地為沉著冷靜的車長(zhǎng)鼓掌，這時(shí)距事發(fā)只有十分鐘左右的時(shí)間。

“我們好多東西都是從徐老師那學(xué)的?！编嵵莨凰墓径囮?duì)書記李亞寒說(shuō)，“徐老師和他的205路，就是我們的黃埔軍校。”