執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)的煩惱

“我不需要！”——2月15日下午，距離這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾公里外，辦公室里，杜副隊(duì)長(zhǎng)這樣堅(jiān)決地回絕了一個(gè)電話(huà)。

最近，杜副隊(duì)長(zhǎng)在裝修房子，就接到了很多各種裝修材料的推銷(xiāo)電話(huà)。“連你家裝修到什么程度了都知道！”他有些郁悶地說(shuō)，“不知道他們哪里來(lái)的信息。”

剛剛接到的電話(huà)，就是來(lái)推銷(xiāo)一種硅藻泥的。“我不需要”，他只有再次回絕。“我的電話(huà)你們是哪里來(lái)的？”杜隊(duì)長(zhǎng)這樣問(wèn)。但沒(méi)有得到回答。“你知不知道這是違法的？你去看看這幾天的新聞。”杜隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)。

但是，這并沒(méi)有什么效果。

杜隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)的“這幾天的新聞”當(dāng)然就是那份學(xué)生名單的事。其實(shí)，作為執(zhí)法者，杜隊(duì)長(zhǎng)自己同樣處在這樣的煩惱之中。不僅是各種裝修理財(cái)?shù)尿}擾，他也接到過(guò)很多教育機(jī)構(gòu)打來(lái)的電話(huà)，推銷(xiāo)課程，有時(shí)候不甚其煩。

杜隊(duì)長(zhǎng)的孩子上初中，就在去年的那次檢查時(shí)，他赫然發(fā)現(xiàn)自己孩子的信息也在這份名單上。他并不感到驚訝。“誰(shuí)知道你是什么身份？”“一對(duì)一課程輔導(dǎo)260元……”在他的手機(jī)里，現(xiàn)在還保留著這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來(lái)的多條推銷(xiāo)短信，有的隔幾天就會(huì)發(fā)一條，最近的一條來(lái)自2月9日。有時(shí)候，杜隊(duì)長(zhǎng)也會(huì)和這些騷擾電話(huà)周旋。“想套出他們?cè)趺茨玫竭@些個(gè)人信息的，但是他們的警惕性很強(qiáng)。”

習(xí)以為常的騷擾電話(huà)

這些個(gè)人信息是從哪里來(lái)的？執(zhí)法人員說(shuō)，這很難查證。

對(duì)于信息的來(lái)源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱(chēng)，有些是在校門(mén)口發(fā)傳單搞活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)自己填寫(xiě)的，有的是上家轉(zhuǎn)手的，具體來(lái)源，并不清楚。執(zhí)法人員介紹，他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)，按照侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息對(duì)商家進(jìn)行了行政處罰。

這些信息從哪里來(lái)？怎么泄漏的？則需要公安部門(mén)調(diào)查深挖。目前，定海教育、公安等部門(mén)正在調(diào)查。

為什么有這么多各種各樣的騷擾電話(huà)？一個(gè)原因是，在如今信息化時(shí)代里，信息泄漏太容易了。當(dāng)然，這個(gè)話(huà)題并不新鮮。

另一方面則是，我們自己都已經(jīng)習(xí)以為常了。

假如沒(méi)有那名投訴者，也就不會(huì)揭開(kāi)冰山的一角。“一方面是我們自己的維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)”，一名長(zhǎng)期從事執(zhí)法的人士說(shuō)，“通俗點(diǎn)講，就是較真的人太少了。”

他舉了個(gè)例子，前幾天他們剛接到一個(gè)投訴，有一個(gè)人去吃牛肉，吃出了一個(gè)塑料片，他就打電話(huà)投訴了，后來(lái)去一查，商家賠了上千元。更多的人則會(huì)選擇“算了”。“所以，我們的維權(quán)意識(shí)還需要提高，較真的人多了，查處多了，買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息的會(huì)有所收斂。”

同樣，商家也對(duì)這樣的推銷(xiāo)習(xí)以為常了。“他們也不知道是違法。”執(zhí)法人員說(shuō)。被查的時(shí)候，李芳也這樣認(rèn)為，后來(lái)，她去找了律師咨詢(xún)后，才接受了行政部門(mén)的處罰。

記者了解到：據(jù)新華社報(bào)道，國(guó)家網(wǎng)信辦提示，個(gè)人信息遭泄漏后，公民可通過(guò)以下三種方式維權(quán)：

按照全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，遭遇信息泄漏的個(gè)人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

個(gè)人還可向公安部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、工商部門(mén)、消協(xié)、行業(yè)管理部門(mén)和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。據(jù)了解，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心的舉報(bào)熱線(xiàn)為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。

消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過(guò)法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益。