爆料

網(wǎng)友稱快遞無人送

在百度貼吧，有網(wǎng)友11日爆料稱，自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月，一直沒有收到。自己前往該站點取件，卻發(fā)現(xiàn)站點幾乎沒有工作人員，只有幾萬件快遞堆放在倉庫。該網(wǎng)友及另外一些同樣前來取件的網(wǎng)友聽從指揮自己翻找，找了幾個小時也沒有找到。“我和家人找了兩個小時，一件都沒找到?！边@位網(wǎng)友還稱，后來幾位前圓通工作人員稱，圓通欠他們至少八九萬的工資，對此他們也沒有辦法。

在圓通快遞的官方微博下，也有上千條網(wǎng)友留言抱怨圓通的服務問題，有網(wǎng)友表示“我打電話給派件的人，派件的人說不做了，派送點也關門了。我件呢？客服不理，這要報警嗎？”還有的說“我的兩個包裹等了10天?！?/p>

在上海，消費者徐女士到快遞站點上門取件，她表示，自己在網(wǎng)上訂購了指甲鉗，本以為同城投遞應該很快就能收到，然而等了好多天都不見蹤影；而近些天多次打電話咨詢，但電話都無法打通，只好親自上門取件了。

探訪

多家網(wǎng)點均出現(xiàn)經(jīng)營異常

花園橋：

大門緊閉已停止營業(yè)

昨天下午，北青報記者趕到圓通海淀花園橋分站，現(xiàn)場大門緊閉，已經(jīng)停止營業(yè)。經(jīng)幾名前圓通快遞員介紹，該分站所有快件已被轉移到另一分站的倉庫內(nèi)，由其他分站接收進行派送。據(jù)了解，用戶也可自行前往該倉庫提取貨物。

一位自稱是該站點三級承包商的業(yè)務員鄭凱告訴北青報記者，花園橋站點為圓通速遞公司的二級加盟網(wǎng)點，目前因經(jīng)營不善，出現(xiàn)虧損而關門停止營業(yè)，“自年后就沒有開過”。他介紹說，去年由于快件延誤、遺失或客戶投訴等原因，導致該站點被圓通速遞公司處以巨額罰款，充以辦公物資設備后仍虧欠達140萬元之多，資不抵債，無奈只能關門停業(yè)。資金持續(xù)緊張導致站點近五十名員工的工資也未及時發(fā)放，出現(xiàn)了拖欠，普遍拖欠兩到三個月，多的達半年之久?！拔业乃闵铣邪航鸷蛢蓚€月的工資，還欠我四萬五呢！”鄭凱說，快遞本身是一項既辛苦又報酬低的工作，加之拖欠兩三個月工資，導致站點大多數(shù)快遞員離職，目前僅剩六七名快遞員，這進一步加劇了快遞積壓延誤的情況。采訪時，不時還有居民前來站點詢問取件，北青報記者了解到，這些居民的快遞延誤普遍已達六七天時間。

鄭凱告訴記者，站點滯留快遞已于2月14日晚間轉運至附近一家倉庫臨時存放。來到這家倉庫，北青報記者看到，地面上散亂堆放著大大小小的快遞包裹，同時現(xiàn)場還有多名工作人員分揀、整理包裹，還有專門人員幫助前來取件的居民尋找快遞。