【連鎖反應(yīng):品牌形象受無(wú)形損失】

三星Galaxy Note7遭遇的重大安全問(wèn)題,引起了一系列的反應(yīng)。

自Note7爆炸以來(lái),三星的銷(xiāo)量呈直線下降趨勢(shì)。據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,去年第三季度全球智能手機(jī)出貨量為3.73億部,同比增長(zhǎng)5.7%。但盡管智能手機(jī)出貨量出現(xiàn)反彈,三星智能手機(jī)銷(xiāo)量仍出現(xiàn)了有史以來(lái)最嚴(yán)重的滑坡,同比下降14.2%,至7170萬(wàn)部。市場(chǎng)份額為19.2%,創(chuàng)下歷來(lái)最差表現(xiàn)。

對(duì)于三星來(lái)說(shuō),啟動(dòng)Note 7手機(jī)的全球召回,導(dǎo)致?lián)p失超過(guò)10億美元。

為此,三星出售所投資科技公司的股份,以籌集現(xiàn)金。三星已出售硬盤(pán)廠商希捷、芯片公司Rambus、半導(dǎo)體制造設(shè)備廠商ASML,以及日本電子公司夏普的股份。

三星沒(méi)有披露這些股份出售帶來(lái)多少現(xiàn)金,但籌集這些現(xiàn)金將有助于應(yīng)對(duì)召回事件所需的成本。不過(guò)長(zhǎng)期來(lái)看,三星建立了多年的品牌形象受到的無(wú)形損失難以估量。

【真相大白:都是電池惹的禍?】

目前對(duì)于Note 7燃損爆炸,基本確定為“電池缺陷說(shuō)”和“結(jié)構(gòu)緊湊說(shuō)”,前者認(rèn)為Note7的高密度電池在邊角處有制造缺陷,導(dǎo)致電池在充電或是受到擠壓、碰撞時(shí)會(huì)發(fā)生內(nèi)部短路。

后者則具體是指,Note7電池倉(cāng)在空間上沒(méi)有做充分預(yù)留,一旦手機(jī)受到擠壓,電池內(nèi)部的薄膜電極就有可能相互接觸,引發(fā)短路、發(fā)熱和起火。

三星表示,三星電子以及獨(dú)立調(diào)查專(zhuān)家組織做了細(xì)致全面的分析研究,將會(huì)公布發(fā)現(xiàn),同時(shí),三星也會(huì)給出問(wèn)題對(duì)策,避免悲劇重現(xiàn)。

對(duì)于此次即將發(fā)布的爆炸原因,路透社援引三星內(nèi)部人士提供的內(nèi)幕消息獨(dú)家報(bào)道稱(chēng),Note7起火原因問(wèn)題主要出在電池上。

消息人士強(qiáng)調(diào),三星已經(jīng)能復(fù)現(xiàn)Note 7起火現(xiàn)場(chǎng),事故具體原因與硬件設(shè)計(jì)或軟件問(wèn)題無(wú)關(guān)。據(jù)悉,三星內(nèi)部已經(jīng)對(duì)這樣的事故進(jìn)行了防范,而即將到來(lái)的Galaxy S8將不會(huì)再出現(xiàn)同樣的事故。