分工合作 愛(ài)晚睡的專門接夜單 早起的就呼喚用戶起床

也不是所有訂單都來(lái)者不拒，“冒充別人打電話的，騷擾別人的，或者讓你去幫著罵別人的?！本S尼說(shuō)，這是業(yè)務(wù)底線。也曾遇到過(guò)要求店員視頻通話或是要“追求”女店員的，維尼一概拒絕?！翱隙ㄒＷo(hù)好妹子們?！?/p>

兼職的店員，多是大學(xué)生希望掙點(diǎn)零花錢，也有和維尼一樣的上班族，其中不少是客戶變成了店員，下過(guò)訂單覺(jué)得有趣，主動(dòng)應(yīng)聘?，F(xiàn)在，店里固定有6、7個(gè)人，基本都是90后妹子。維尼說(shuō)，根據(jù)各自生活作息，愛(ài)晚睡的專門接夜單，早起的就呼喚用戶起床。維尼特別注意，有回頭客人一般仍會(huì)派給第一次接任務(wù)的店員，“說(shuō)明客戶很滿意?！?/p>

比如說(shuō)，桃子就是個(gè)極其認(rèn)真的人，一次，桃子照常給包月的客戶打電話“叫早”，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)欠費(fèi)停機(jī)。桃子很著急，要是客戶沒(méi)接到電話遲到了怎么辦？耽誤事情了怎么辦？其實(shí)，按照訂單規(guī)定，客戶關(guān)機(jī)或停機(jī)默認(rèn)為完成服務(wù)，但桃子還是堅(jiān)持幫客戶充了50元話費(fèi)，然后打通了電話。

“之前也有過(guò)男生兼職，打晚了或是沒(méi)打?！本S尼無(wú)奈地說(shuō)，遇上這樣的情況，自己只能誠(chéng)懇地道歉，主動(dòng)提出賠償。店鋪開(kāi)業(yè)一年，從基礎(chǔ)的5星上升到了3鉆，900多條好評(píng)全是“負(fù)責(zé)”、“態(tài)度好”、“聲音萌”等。

維尼說(shuō)，其實(shí)“叫早”并沒(méi)有太多的收入，讓她頗有成就感的，是這份“工作”所帶來(lái)的充實(shí)感，也算是開(kāi)拓未來(lái)的一絲可能性。“當(dāng)然還是本職工作為主，(淘寶)只是個(gè)副業(yè)。” 成都商報(bào)記者 于遵素