合肥

留城快遞員：“客戶需要，除夕夜也得趕過去”

通訊員 劉亞萍 記者 陳華

1月12日，23歲的吳劍早早地通過電話告知家人，今年除夕，不能陪他們一起過年了。

“想回家是肯定的啊。”整理完剛剛卸下來的快遞物件，吳劍告訴《工人日報》記者，憨厚的笑容寫滿臉龐。

吳劍是安徽順豐速運合肥蜀山區(qū)金寨路營業(yè)點的快遞員工，從事倉管員兼快遞員工作已有1年半的時間，他的老家在安慶市懷寧縣。

快遞工作實行365天工作制，今年他和同事輪班，這是他第一次不能回家和親人一起過除夕。“父母和老婆都沒說什么抱怨的話，但他們肯定希望我回家。”吳劍說。

作為一名快遞員，吳劍每天的工作是裝卸快遞物件，核查分揀之后進行派送。“要保證經(jīng)我手的快遞不能出現(xiàn)一點失誤。”

適逢年底，收發(fā)快遞量大幅增加，高峰期達到每天5000件，工作量也是平時的幾倍。這幾天，吳劍和他的同事都要加班加點干活。早上還沒到8點，吳劍就趕到營業(yè)點，將快遞件從運輸車上卸下來，同時將需要寄送出去的快遞裝上車，一個個地分揀核查，最后將卸下來的快遞裝到電動車后面的鐵箱子里，挨個送出去，平均每天送到客戶手里有100余票。

“年底客戶都很著急，總是收到催促電話，我要第一時間趕過去。”跨上電瓶車，一路開過去，車子前面雖有擋風(fēng)玻璃，但是風(fēng)從兩邊吹到腿肚上，吳劍穿著厚厚的外套依然覺得冷。中午回來扒上幾口飯，又匆忙開始工作。“有時候和同事輪班，上晚班要到晚上9點多才結(jié)束。”

“大多數(shù)客戶對我們的工作很理解，偶爾也會遇到少數(shù)脾氣不太好的，這個時候，就要保持冷靜和耐心，好好講話。”從事快遞工作以來，吳劍也有覺得累的時候。

老家有父母妻子，60多歲的奶奶，寶寶才7個月大。“前幾天給孩子買了玩具和奶粉、還有年貨寄回老家了，還給妻子寄了點錢，叮囑妻子過年給爸媽買身衣服。”雖然不能回家，吳劍卻早早給家里寄回了過年禮物。

“年前三四天，快遞會積壓很多，但很多客戶不一定在合肥，所以我要一個個提前打電話聯(lián)系，看看是否需要送過去。”而對于客戶不在合肥的，吳劍就要妥善保管好快件。

“客戶有需要的，除夕夜都要趕過去。”吳劍說。

從事快遞員工作以來，吳劍從未發(fā)生過一次失誤，而他也有自己的工作標準。“要提供最快最好的服務(wù)。”

每個月3000多元的工資，加上計件提成，過年還有補助，吳劍覺得自己的收入還行。今年，他還攢錢買了一輛車。

就快過春節(jié)了，吳劍和他的同事都要在營業(yè)點值班，他已想好了，打算和同事們一起吃個年夜飯。“想攢錢在合肥買套房子，把爸媽妻子接過來一起住，過年就能團聚了。”吳劍笑著說。