日前，交通運(yùn)輸部公布網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》。規(guī)范明確了系列保護(hù)乘客安全和隱私的措施：網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)該有效保護(hù)乘客隱私，對(duì)乘客電話號(hào)碼進(jìn)行加密；網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報(bào)警裝置，設(shè)置一鍵呼叫功能；確保線上提供的駕駛員與實(shí)際服務(wù)的駕駛員一致等。同時(shí)，對(duì)于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，網(wǎng)約車公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報(bào)警裝置

網(wǎng)約車運(yùn)營幾年以來，陸續(xù)有乘客安全受到侵害或者騷擾的情況曝出，還有一些乘客因?yàn)榻o司機(jī)差評(píng)遭到威脅。日前，交通運(yùn)輸部根據(jù)網(wǎng)約車新規(guī)對(duì)網(wǎng)約車運(yùn)營中的行為進(jìn)行規(guī)范，并出臺(tái)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》。規(guī)范明確了系列保護(hù)乘客安全和隱私的措施。規(guī)范規(guī)定2016年11月1日起正式實(shí)施。

規(guī)范稱，網(wǎng)約車應(yīng)安裝應(yīng)急報(bào)警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置。同時(shí)明確網(wǎng)約車軟件應(yīng)具有“一鍵呼叫”功能。乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)向經(jīng)營者發(fā)送車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息。

乘客電話號(hào)碼應(yīng)進(jìn)行加密保護(hù)

規(guī)范明確網(wǎng)約車平臺(tái)應(yīng)建立信息安全保護(hù)制度，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息、國家安全信息的保護(hù)。個(gè)人信息包括駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等；國家安全信息包括地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等。

規(guī)范同時(shí)要求采集的駕駛員、約車人和乘客等信息及生成的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)之外的其他用途。不應(yīng)出于商業(yè)目的出售、提供或轉(zhuǎn)讓給他人使用。

此外，還應(yīng)采取有效措施防止駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息泄露、損毀、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、損毀、丟失時(shí)，應(yīng)立即采取措施補(bǔ)救告知相關(guān)信息主體并按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告。

對(duì)于備受關(guān)注的乘客電話泄露問題，規(guī)范明文要求電話信息要具有加密功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)約車人或乘客個(gè)人電話號(hào)碼等信息的保護(hù)。