昨日從市控?zé)焻f(xié)會(huì)了解到，在近期的投訴統(tǒng)計(jì)中，以往投訴熱門場所餐廳開始出現(xiàn)下降趨勢，寫字樓則成為了新的投訴高峰區(qū)。據(jù)悉，目前本市822家餐飲單位參與了“無煙示范餐廳”申報(bào)，控?zé)熤驹刚呙鞑榘翟L了其中的545家餐廳發(fā)現(xiàn)，仍有三成餐廳在控?zé)煼矫嫘韪倪M(jìn)。

目前本市餐飲業(yè)正在開展“無煙享美味，健康我做主”創(chuàng)建無煙示范餐廳活動(dòng)，已有822家餐飲企業(yè)參與申報(bào)無煙餐廳。為了了解申報(bào)餐廳的控?zé)熐闆r，近期市控?zé)焻f(xié)會(huì)出動(dòng)300余名控?zé)熤驹刚卟樵L545家申報(bào)餐廳，其中362家餐廳符合申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，183家餐廳還有待進(jìn)一步改進(jìn)。據(jù)志愿者反映，三成不合格的申報(bào)餐廳主要存在的問題是，在實(shí)際經(jīng)營中見到吸煙的顧客并沒有馬上勸阻，甚至有餐廳經(jīng)理在辦公室內(nèi)吸煙的情況。

昨日，北京青年報(bào)記者跟隨市控?zé)焻f(xié)會(huì)來到王府井大街，對(duì)全聚德、肯德基及麥當(dāng)勞三家餐廳的控?zé)熐闆r進(jìn)行檢查。在全聚德（王府井）店看到，餐廳已撤掉所有煙灰缸等器具，在包廂的桌子顯著位置擺放了“禁止吸煙”的桌簽，大廳也張貼有相關(guān)海報(bào)提示顧客不要吸煙。全聚德（王府井）餐廳的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，剛開始進(jìn)行控?zé)煹臅r(shí)候，有顧客不配合的情況，需要反復(fù)勸阻?！敖趤砜矗蠹覍?duì)于控?zé)煹囊庾R(shí)都有所提高，以前服務(wù)員勸阻無效的時(shí)候，需要值班經(jīng)理、餐廳經(jīng)理再一次次來勸阻，現(xiàn)在服務(wù)員提示后，顧客就立刻掐滅煙頭，很少有需要經(jīng)理再出來勸阻的情況了?！备鶕?jù)該餐廳的控?zé)熡涗涳@示，2016年該餐廳勸阻吸煙318次，涉及354名顧客，其中上半年為199次，下半年為119次，勸阻次數(shù)有所下降。

在無煙餐廳評(píng)比的投票中，截至1月3日控?zé)焻f(xié)會(huì)共接到投票約15.7萬次，其中約15.1萬次點(diǎn)贊，約5000次點(diǎn)踩。點(diǎn)贊數(shù)量排在前的分別是：全聚德王府井店、護(hù)國寺小吃總店、麥當(dāng)勞西潞南大街餐廳、麥當(dāng)勞昊天大街餐廳等。

市控?zé)焻f(xié)會(huì)會(huì)長張建樞介紹說，近期的投訴統(tǒng)計(jì)顯示，控?zé)熗对V較多的場所排名中，餐廳由過去50%左右的投訴量下降至30％至40%之間，從投訴排行榜的首位降至第二位，而寫字樓等辦公聚集地則升至投訴榜首。“由于寫字樓通常是不同公司聚集的辦公區(qū)域，需要各個(gè)公司配合才能實(shí)現(xiàn)寫字樓整體控?zé)熐闆r的改善，這也是接下來控?zé)煿ぷ鞯闹攸c(diǎn)區(qū)域，此外，出租車也是今年控?zé)熣蔚闹攸c(diǎn)”。（記者 張小妹）