——列車上、出站前丟失車票可掛失補辦

鐵總消息，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

辦理實名制火車票掛失補辦手續(xù)的截止時間由之前的從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。同時，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

——航班延誤新規(guī)：三種情況下旅客享受免費食宿服務

交通運輸部公布的《航班正常管理規(guī)定》將于2017年1月1日起實施。

根據(jù)規(guī)定，由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運人應當協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。發(fā)生以下三種情況旅客可享受免費食宿服務：由于機務維護、航班調(diào)配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消；國內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消；國內(nèi)航班發(fā)生備降。