取票：售取票機(jī)進(jìn)便利店校園

據(jù)介紹，從目前的訂票比例看，使用互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)客戶端的網(wǎng)購(gòu)車票比例已近70%。隨著這種“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的變化，旅客就近快速取票成了各大火車站面對(duì)的新問(wèn)題。往年春運(yùn)及熱門節(jié)假日，在車站排長(zhǎng)隊(duì)取票的場(chǎng)景屢見(jiàn)不鮮。每逢春運(yùn)，火車站就會(huì)提醒打算臨時(shí)取票的旅客最好提前三四個(gè)小時(shí)到站，以免因排隊(duì)取票耽誤時(shí)間。

為減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進(jìn)自助售取票機(jī)向站外移動(dòng)。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺(tái)自助售票機(jī)、234臺(tái)自助取票機(jī)已移出售票廳，進(jìn)入校園、超市、社區(qū)。其中，北京地區(qū)在大學(xué)、超市、寫字樓等地已設(shè)置了130余臺(tái)自助終端，今后還將繼續(xù)增加設(shè)備。據(jù)了解，北京地區(qū)的自助設(shè)備除設(shè)置在30家全時(shí)便利店外，在幾十所大學(xué)內(nèi)也均有設(shè)置。一般位于大學(xué)的食堂、學(xué)生服務(wù)中心、超市等地。

據(jù)了解，現(xiàn)在的自助終端包括售票和取票兩種功能，但售票時(shí)間和窗口一樣，比網(wǎng)絡(luò)和電話晚兩天。鐵路部門工作人員也坦言，自助終端在春運(yùn)售票方面優(yōu)勢(shì)不及網(wǎng)絡(luò)、電話。其最大的優(yōu)勢(shì)，是方便旅客就近快速取票。不過(guò)，為方便旅客買票，今年鐵路部門也在車站窗口和自助售票機(jī)的買票方面增設(shè)了支付寶掃碼支付功能，提高售票速度，簡(jiǎn)化購(gòu)票流程。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間北京鐵路局車站、代售處、流動(dòng)售票車、自助售、自助取五種售票方式共計(jì)開放2643個(gè)窗口，其中自助售取票機(jī)總數(shù)將達(dá)到969臺(tái)。

車站：增設(shè)退改簽窗口

今年年初，臨時(shí)售票處首次退出北京站。隨著售票方式變化，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的越來(lái)越少，退票、改簽的卻越來(lái)越多。為此，北京站、北京西站、北京南站等將減少甚至不設(shè)臨時(shí)售票處，而繼續(xù)增設(shè)退票、改簽窗口。同時(shí)，為辦理當(dāng)日車票改簽退票和購(gòu)買當(dāng)日車票的旅客設(shè)立專口，辦理當(dāng)日客票業(yè)務(wù)。

目前，北京站前東側(cè)已經(jīng)新搭建起一片自助售取票專區(qū)。北京西站開設(shè)獨(dú)立售票廳且與候車室聯(lián)通，并在聯(lián)通處設(shè)置驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備和安檢儀，方便旅客一次完成購(gòu)票進(jìn)站。針對(duì)春運(yùn)，西站還將增加5處站外取票點(diǎn)，其中3處分別位于南廣場(chǎng)地下一層、北廣場(chǎng)一層進(jìn)站口西側(cè)以及東側(cè)天橋二層，還有兩處正選址在建。此外，西站北廣場(chǎng)地下一層今年春運(yùn)將繼續(xù)開辟3800平方米臨時(shí)候車區(qū)。

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春運(yùn)北京各站預(yù)計(jì)客流

北京站：預(yù)計(jì)發(fā)送420萬(wàn)人次（日均10.5萬(wàn)人次），同比增長(zhǎng)2.7%。

北京西站：預(yù)計(jì)發(fā)送616萬(wàn)人次（日均15.5萬(wàn)人次），同比增長(zhǎng)8.6%。

北京南站：預(yù)計(jì)發(fā)送431萬(wàn)人次（日均10.8萬(wàn)人次），同比增長(zhǎng)12.8%。