多地學(xué)生反映更改后“搶不到學(xué)生票” 12306：提前放出的僅是部分學(xué)生優(yōu)惠票

隨著12月15日開(kāi)始正式發(fā)售2017年春運(yùn)火車票，一則“學(xué)生票預(yù)售期提前”的消息在學(xué)生間引發(fā)關(guān)注。多地多名學(xué)生爆料稱，15日起他們發(fā)現(xiàn)學(xué)生購(gòu)票預(yù)售期從此前的30天提前至74天。同時(shí)，他們反映春運(yùn)期間的學(xué)生票幾乎已銷售一空。“這意味著買不到票回不了家了？更改預(yù)售期為什么不提前通知？”該現(xiàn)象曝光后隨即在學(xué)生間引發(fā)“恐慌”和質(zhì)疑。

12月16日，北京青年報(bào)記者致電12306客服熱線獲悉，“學(xué)生票預(yù)售期提前至74天”從12月15日起實(shí)行，實(shí)為“照顧學(xué)生回家”，更改后即日起學(xué)生可購(gòu)買明年1月13日至2月26日的春運(yùn)火車票。此外，客服人員解釋，74天預(yù)售期內(nèi)放出的學(xué)生票僅是部分列次的部分優(yōu)惠票，“買不到74天預(yù)售期內(nèi)學(xué)生票的學(xué)生，可正常購(gòu)買提前30天發(fā)售的余下學(xué)生票”。

刷學(xué)生票顯示“提前74天預(yù)售”？

在北京讀大學(xué)的小林昨天被嚇出一身冷汗。小林告訴北青報(bào)記者，因?yàn)榕R近寒假，又聽(tīng)說(shuō)今年是“史上最難春運(yùn)買票”年，他掐準(zhǔn)了“提前30天”的預(yù)售時(shí)間點(diǎn)，會(huì)時(shí)不時(shí)“刷一下購(gòu)票軟件”。12月15日，小林準(zhǔn)備購(gòu)買2017年1月13日從北京至沈陽(yáng)的學(xué)生票，他點(diǎn)開(kāi)售票頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，“13日回家的那幾趟車的軟臥、硬臥、硬座和無(wú)座票都顯示‘無(wú)’”。

小林覺(jué)得沮喪，隨手點(diǎn)擊了14日的購(gòu)票頁(yè)面，“按照之前提前30天預(yù)售的規(guī)定，1月14日的票是買不到的。”但小林卻發(fā)現(xiàn)，1月14日的購(gòu)票頁(yè)面顯示他回家乘坐的幾趟列車的各種類型的車票也顯示“無(wú)票”。隨后，他翻看了1月15日、16日以及此后一段時(shí)間的學(xué)生票售票情況，均顯示“無(wú)票”。

“不是還沒(méi)到時(shí)間嗎，為什么票都賣光了？”隨后小林發(fā)現(xiàn)，在自己的“車票預(yù)訂”頁(yè)面，左下角“學(xué)生”一欄顯示：“74天預(yù)售期；僅限學(xué)生”。

更改學(xué)生票預(yù)售期是“臨時(shí)通知”

學(xué)生票預(yù)售期提前至74天？這一消息讓小林和同學(xué)感到詫異。讓他們更為不解的是：為什么鐵路售票系統(tǒng)更改學(xué)生票“預(yù)售期”之前沒(méi)有任何通知？

小林表示，在12月15日之前，學(xué)生票的購(gòu)票頁(yè)面顯示的預(yù)售期都是30天，“突然莫名其妙改成了74天”。12月15日晚，和小林的遭遇類似，不少學(xué)生相繼反映，因?qū)W生票購(gòu)票時(shí)間突然提前至74天，很多學(xué)生還未反應(yīng)過(guò)來(lái)，就發(fā)現(xiàn)春運(yùn)回家的學(xué)生票購(gòu)票頁(yè)面早已顯示為“無(wú)票”狀態(tài)。

16日，北青報(bào)記者致電12306客服熱線詢問(wèn)此事，客服人員表示，“學(xué)生票預(yù)售期提前至74天”是從12月15日開(kāi)始實(shí)行，“我們也是臨時(shí)接到通知說(shuō)要改”，更改后可以購(gòu)買到2月26日之前的學(xué)生優(yōu)惠票。此外，客服人員表示，在12月15日之前，購(gòu)票頁(yè)面上的確沒(méi)有提醒稱要更改學(xué)生票預(yù)售期。

學(xué)生票售罄不等于沒(méi)學(xué)生優(yōu)惠票

因?yàn)橘I不到預(yù)售期顯示為74天內(nèi)的學(xué)生優(yōu)惠票，小林和他的同學(xué)感到焦慮。但12月16日上午小林發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天的購(gòu)票頁(yè)面顯示學(xué)生票的預(yù)售期更新為“73天”，“預(yù)售期時(shí)間還能改變，看不懂。”與此同時(shí)，他在購(gòu)票頁(yè)面放棄勾選“學(xué)生”選項(xiàng)后，發(fā)現(xiàn)2017年1月14日的購(gòu)票頁(yè)面顯示“12月16日14點(diǎn)起售”。預(yù)售時(shí)間的變化是什么意思？14日的購(gòu)票頁(yè)面還能發(fā)售，是否意味著還有學(xué)生票剩余？

16日中午，北青報(bào)記者咨詢12306客服熱線詢問(wèn)獲悉，“學(xué)生票預(yù)售期提前至74天”從15日起實(shí)行，“意味著15日開(kāi)始，學(xué)生們可以購(gòu)買明年1月13日至2月26日的春運(yùn)火車票”。客服人員進(jìn)一步解釋，學(xué)生票預(yù)售期提前至74天是“為了照顧學(xué)生回家”，放出的票僅是K、Z、T開(kāi)頭的部分列次的硬座和高鐵的二等座優(yōu)惠票，“并不是全部的學(xué)生優(yōu)惠票”。

客服人員補(bǔ)充稱，學(xué)生即使買不到74天預(yù)售期內(nèi)的優(yōu)惠票，仍可在提前30天逐天發(fā)售的春運(yùn)火車票頁(yè)面中購(gòu)買學(xué)生優(yōu)惠票。

文/本報(bào)記者 張雅 線索提供/朱女士