在最近大熱的美劇《西部世界》中，高科技樂園中的機器人接待員不僅具備超高仿真外形，還擁有自身情感，甚至自主意識和思維判斷。這也最終引發(fā)了人類和機器人之間的一系列故事。

拋開虛構(gòu)的科幻劇情，人工智能和機器人已經(jīng)成為科技浪潮中的一股洪流，并席卷全球。

從全球市場來看，機器人行業(yè)目前還處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期。隨著全球人工智能正在步入第三次高潮期，智能機器人作為人工智能的一大應(yīng)用領(lǐng)域未來想象空間巨大。

縱觀當(dāng)前機器人的多個細(xì)分市場，商用服務(wù)機器人的勢頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過看起來熱鬧的家庭陪伴機器人和工業(yè)機器人，也有不少公司抓住機遇做出了不錯的成績。不過，伴隨著各種機會的同時，商用機器人行業(yè)也遇到了不少問題。

【市場】

商用機器人

成為市場風(fēng)口

根據(jù)易觀智庫的預(yù)測，2015年，國內(nèi)包括商用機器人在內(nèi)的服務(wù)機器人市場規(guī)模大約在82億元左右，2016年將增長至140億元左右，而2017年市場規(guī)模將突破200億元。

清科數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2016年10月底，國內(nèi)機器人領(lǐng)域的投融資事件共計有147起。除此之外，還有像360、搜狗這樣的國內(nèi)知名公司也陸續(xù)加入到機器人的賽道。

盡管越來越多的創(chuàng)業(yè)公司和巨頭加入智能機器人領(lǐng)域的市場爭奪，但大家選擇的領(lǐng)域、方向和切入點也不盡相同。

尋找中國創(chuàng)客導(dǎo)師李開復(fù)在接受新京報記者采訪時表示，機器人行業(yè)基本還是處在工廠使用的階段，也誕生了不少工業(yè)機器人的巨頭，這是機器人發(fā)展的第一個階段。

李開復(fù)認(rèn)為，接下來第二個階段機器人市場爭奪的焦點將會集中在商用機器人領(lǐng)域，現(xiàn)在的機器人技術(shù)和市場環(huán)境已經(jīng)可以做到滿足商用；第三個階段才會在家用上面普及，因為家庭的需求不是很強烈，解決的問題不多，還需要時間培養(yǎng)。

目前，機器人領(lǐng)域的劃分，市場仍然沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。“如果按照用途來劃分可以分為四類，第一類是工業(yè)機器人，如傳統(tǒng)的機械手臂；第二類是商用機器人，像安保巡邏、商場導(dǎo)購、銀行大堂、餐廳傳菜等，也可以稱作服務(wù)型機器人；第三類是專業(yè)機器人，在高精尖領(lǐng)域的專業(yè)應(yīng)用，比如醫(yī)療機器人；第四類叫做家庭機器人。”松和資本合伙人汪洋對機器人領(lǐng)域做了這樣的劃分。

這四類里面門檻較高的是專業(yè)機器人和工業(yè)機器人。目前最被消費者熟知的是家庭機器人，但家庭服務(wù)機器人受限于目前的交互體驗、價格等原因，這個市場仍然處于不溫不火的狀態(tài)。

汪洋說：“相比之下，商用服務(wù)機器人面對的場景相對是簡單可控的，比如銀行的大堂服務(wù)，客戶要解決的痛點基本差不多，在機器人中嵌入相關(guān)的問題，就可以取代部分大堂經(jīng)理的工作；再比如餐廳進(jìn)行傳菜，商用機器人編好程序設(shè)置完成路線，能識別并避開障礙就可以。這樣的機器人，不論是軟件技術(shù)還是硬件設(shè)備都可以很好滿足需求。”

今年10月21日至25日，在北京亦莊亦創(chuàng)國際會展中心舉辦的2016世界機器人大會，成為機器人界的一次盛會，吸引了近150家中外機器人企業(yè)的新產(chǎn)品亮相。

從今年世界機器人大會上的參展商數(shù)量也可以看出，消費服務(wù)機器人的展廳內(nèi)，超過三分之二的企業(yè)都是針對2B的商用機器人，安防、餐廳、銀行、倉庫等都有完整的產(chǎn)品和解決方案。記者了解到，這些商用機器人公司此前大都推出過家庭機器人，但已經(jīng)不是公司的主要業(yè)務(wù)。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴新京報記者，2014年進(jìn)入機器人領(lǐng)域的公司，產(chǎn)品重心普遍還在家庭概念的機器人上，但是砸了很多錢之后發(fā)現(xiàn)家庭市場消費者根本不買賬導(dǎo)致做不下去，而定制開發(fā)一些商用機器人能實現(xiàn)變現(xiàn)難題，所以紛紛把目光轉(zhuǎn)向商用機器人。