近年來，隨著人才測評、人力資源管理咨詢等新興業(yè)態(tài)全面發(fā)展，人力資源服務(wù)業(yè)涵蓋的內(nèi)容已超出傳統(tǒng)認(rèn)知中職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣的概念，與互聯(lián)網(wǎng)、金融等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域跨界融合的創(chuàng)新產(chǎn)品層出不窮，蓬勃發(fā)展的人力資源服務(wù)業(yè)已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長點——

只需每月繳納9.9元社保服務(wù)費，社會保險也能像網(wǎng)上購物一樣，加入購物車，付款就能一鍵辦理。對中小企業(yè)來說，只要登錄在線社保管理平臺，通過系統(tǒng)就能為員工完成龐雜的社保繳納業(yè)務(wù)，可以省下一筆不小的開支。

近年來，像這樣受益于人力資源服務(wù)的企業(yè)和個人不在少數(shù)。隨著人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展提速，人力資源服務(wù)范圍日益擴大，受益企業(yè)和人員數(shù)量逐步攀升。2015年人力資源市場統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，全國各類人力資源服務(wù)機構(gòu)共2.7萬家，從業(yè)人員45.1萬人，共幫助超過1.5億人次實現(xiàn)就業(yè)或轉(zhuǎn)換工作崗位，服務(wù)2432萬家次企業(yè)。

行業(yè)規(guī)模逐步擴大

人力資源服務(wù)已成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新的增長點。人社部人力資源市場司相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，“十二五”期間，全行業(yè)營業(yè)總收入年均增長率超過20%，去年行業(yè)規(guī)模達到9680億元。按照這個發(fā)展趨勢，今年人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)值有望跨越萬億元門檻。

近幾年，在國家政策引領(lǐng)下，人力資源服務(wù)業(yè)受到了前所未有的重視。2014年底，人力資源和社會保障部、發(fā)改委和財政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見》，這是我國首個關(guān)于人力資源服務(wù)業(yè)的政策文件。2016年3月，中共中央印發(fā)的《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機制改革的意見》進一步突出了人力資源服務(wù)業(yè)在人才市場化配置中的地位和作用。

有關(guān)專家表示，預(yù)計“十三五”末，全國人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過2萬億元，從業(yè)人員達到50萬人，成為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要增長點。“我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型正從‘中國制造’走向‘中國智造’，從物質(zhì)型消費走向服務(wù)型消費，這對人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展是難得的機遇。政府部門致力于營造競爭有序的市場環(huán)境、激發(fā)市場活力，讓人力資源服務(wù)企業(yè)看到了廣闊的市場發(fā)展前景。”廣東智通人才連鎖股份有限公司董事長葉菁說。

抓住機遇迅速成長

在日前舉行的中國人力資源服務(wù)業(yè)博士后學(xué)術(shù)交流會上，中國人民大學(xué)中國就業(yè)研究所所長曾湘泉表示，隨著新興行業(yè)對各類中高端人才需求上升，人力資源的服務(wù)需求也將隨之上升。

從經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整角度來說，產(chǎn)業(yè)從工業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為發(fā)展趨勢。智聯(lián)招聘和中國就業(yè)研究所公布的2016年第三季度中國就業(yè)市場景氣指數(shù)顯示，今年第三季度，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、保險、基金證券、交通運輸以及中介服務(wù)等行業(yè)的就業(yè)景氣指數(shù)相對較高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、云計算等行業(yè)用工同比增幅較為顯著。

“隨著技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，部分地區(qū)、企業(yè)用工需求與勞動力供給存在結(jié)構(gòu)性失衡，造成企業(yè)招工難與勞動者就業(yè)難并存。發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)是擴大就業(yè)、促進創(chuàng)業(yè)的必然要求。”國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員來有為表示，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為用人單位和求職者提供了供求交流的場所、專業(yè)化的中介服務(wù)和更多的選擇機會，大大提高了員工與崗位匹配的效率。與此同時，網(wǎng)絡(luò)招聘等新服務(wù)形式的涌現(xiàn)，能夠促進創(chuàng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段也為人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展提供新的動力。目前，大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)與人力資源服務(wù)業(yè)的融合正如火如荼，一批“互聯(lián)網(wǎng)+”新興企業(yè)破繭而出；戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃、高級人才尋訪等高端業(yè)態(tài)初具規(guī)模，全產(chǎn)業(yè)鏈人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)基本完備；行業(yè)分工專業(yè)化、精細化程度越來越高，一批在特定領(lǐng)域里深耕細作的企業(yè)日益壯大。

業(yè)態(tài)整合“抱團”發(fā)展

隨著人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的影響力與日俱增，輻射范圍也越來越廣。如今，許多有人力資源需求的企業(yè)都選擇去產(chǎn)業(yè)園尋求服務(wù)。

人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園是我國的一個創(chuàng)舉。2010年，經(jīng)人社部批準(zhǔn)，上海成立了全國第一家國家級人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。繼上海、重慶、蘇州、杭州等國家級產(chǎn)業(yè)園之后，一批適應(yīng)本地產(chǎn)業(yè)特色的省級、市級產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)建立。

比如平臺作用日益凸顯的嘉興人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，目前已有39家人力資源企業(yè)入駐，年營業(yè)收入達6.3億元，稅收超1000萬元，服務(wù)企業(yè)超過3000家，派遣及外包人數(shù)達20654人。《經(jīng)濟日報》記者在嘉興人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園看到，以中禾廣場為核心，人力資源企業(yè)集中辦公區(qū)、人力資源市場、公共服務(wù)平臺、培訓(xùn)中心、獵頭中心、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、產(chǎn)業(yè)鏈配套中心、商務(wù)會務(wù)中心等配套功能區(qū)塊在園區(qū)內(nèi)井井有條。

邦芒人力資源有限公司就是入駐嘉興人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園的一家人力資源公司，其在北上廣深等地陸續(xù)成立了直營網(wǎng)點70余家，服務(wù)客戶突破3000家，其雇員在全國范圍內(nèi)共有10多萬人。除了邦芒等知名人力資源企業(yè)入駐，產(chǎn)業(yè)園還引進了金融投資、法律服務(wù)等配套產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)30多家。目前，園區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)涉及勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、招聘外包、培訓(xùn)、獵頭、人才測評、企業(yè)管理咨詢等多個方面，已經(jīng)形成了一條人力資源服務(wù)“全產(chǎn)品線”。

補齊短板積極轉(zhuǎn)型

繁榮背后亦有隱憂。目前，我國人力資源服務(wù)業(yè)仍舊存在總體偏小偏弱、服務(wù)形態(tài)單一、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重等問題。此外，人力資源服務(wù)從業(yè)人員專業(yè)化和職業(yè)化水平亟待加強。

“這個行業(yè)有巨大潛力和發(fā)展空間，沒有能夠形成絕對壟斷的企業(yè)。”在上海市對外服務(wù)公司副總監(jiān)劉施洋看來，作為國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)同樣面臨著新形勢下企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，研發(fā)適合中國本土市場客戶需要的人力資源服務(wù)平臺和管理軟件是未來的方向。

來有為表示，很多承接外包業(yè)務(wù)的人力資源企業(yè)是規(guī)模較小的中小企業(yè)，創(chuàng)新意識很強，但主要是以職業(yè)介紹和人才招聘為主，沒有形成規(guī)范的工作流程和服務(wù)品牌，導(dǎo)致服務(wù)層次和技術(shù)含量較低。

從目前來看，越來越多的人力資源服務(wù)企業(yè)開始更側(cè)重客戶導(dǎo)向，注重開展細致的專業(yè)化分工，積極運用移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)提供更個性化的服務(wù)。比如，萬寶盛華、任仕達等全球著名的人力資源獵頭公司，已經(jīng)開始推出云服務(wù)平臺和大數(shù)據(jù)管理服務(wù)。

“要做好人力資源服務(wù)業(yè)的合理分類，建立行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)。同時，要發(fā)揮社會各界力量，推動人力資源服務(wù)信息平臺建設(shè)。”曾湘泉說。

“下一步我們會以推進人力資源服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、培育行業(yè)龍頭企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍人才為抓手，推動人力資源服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，推動人力資源服務(wù)向價值鏈高端延伸。”人社部人力資源市場司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。