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今年的“雙十一”瘋狂購物已經(jīng)過去,然而,狂歡之后的“后遺癥”卻逐漸開始凸顯。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示,“雙十一”的品牌影響力從天貓拓展至全電商、從線上擴(kuò)充至線下,顯示了巨大的內(nèi)需,釋放了消費(fèi)紅利,其帶動的整個消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生積極影響,然而繁榮背后有著五大隱憂,專家建議,如果在“雙十一”網(wǎng)購中遇到了問題,可以通過四步進(jìn)行處理。 揚(yáng)子晚報記者 李沖
“雙十一”背后有五大隱憂
快遞“爆倉”依然嚴(yán)峻
今年,天貓“雙十一”成交額達(dá)到了1207億元,這是繼2015年912億元,2014年571億元,天貓?jiān)凇半p十一”第八個年頭再次刷新全球零售史新紀(jì)錄。同時,今年“雙十一”深度進(jìn)入“移動領(lǐng)域”,PC端被取代,物流快遞進(jìn)入數(shù)據(jù)化、科技化時代。
然而,電子商務(wù)研究中心提出了“雙十一”背后的五大隱憂:第一,刷單背后虛假繁榮,很多商家會雇人“炒信”,虛構(gòu)交易信息和評價內(nèi)容,給消費(fèi)者造成銷量和評價佳的假象;第二,雖然今年各電商在物流快遞方面加大投入,并且把高科技運(yùn)用到物流快遞,但是幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過各自歷史峰值,快遞行業(yè)面臨有史以來最大的包裹量、嚴(yán)格的短時處理能力,爆倉仍會是一大嚴(yán)峻問題;第三,中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,“雙十一”產(chǎn)生的高交易額并不能代表當(dāng)天的真實(shí)消費(fèi),其中還包含了消費(fèi)者前期累積的消費(fèi),這類消費(fèi)在一定程度上可稱為“偽需求消費(fèi)”,因此所有的需求在“雙十一”這天集中爆發(fā)也未必是件好事;第四,對于中小電商、賣家而言,一旦他們對備貨、消費(fèi)需求預(yù)計(jì)不準(zhǔn)確的話,勢必導(dǎo)致貨物囤積,出現(xiàn)資金緊張的情況,因此,“雙十一”對他們而言是生死戰(zhàn),而不一定是最佳促銷時機(jī);第五,“雙十一”在經(jīng)歷了八年之后存在創(chuàng)新乏力、透支消費(fèi)、增速放緩等問題。受電商交易規(guī)模增大和消費(fèi)疲軟影響,傳統(tǒng)電商將逐漸遠(yuǎn)離高增速時代,未來“雙十一”如何維持高速發(fā)展受到各界關(guān)注。
編輯:梁霄