從實體店到互聯(lián)網(wǎng)

11日下午3點多，搶購的高峰期已經(jīng)過去了，他的100萬采購金，才花出去16萬。相比較他花錢花得艱難，電商們在這場狂歡中，幾乎是順勢就賺得缽滿盆盈。三個多小時后，阿里發(fā)出通告：“交易總額突破千億，其中無線成交額占比82.42%。”

王海用手機展示在西安倉庫里的假貨(視頻截圖)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟改變了人們的消費方式，也改變了他的打假生態(tài)。

2014年之前，他只有商超和電商兩支隊伍，隨著微商的發(fā)展，到了今年，他又組建了微商打假隊，所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例，一半來自于互聯(lián)網(wǎng)。

但相對于實體店，電商打假更有難度。實體店的虛假宣傳主要是產(chǎn)品廣告、說明書和外包裝標注等，證據(jù)容易獲取，也容易保存，電商的虛假宣傳除了說明書和外包裝標注外，還經(jīng)常出現(xiàn)于互聯(lián)網(wǎng)平臺上，如果沒有及時通過截屏等手段保留證據(jù)，網(wǎng)站修改內容后就很難搜集證據(jù)。

中國消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江告訴北青報記者，電商通過互聯(lián)網(wǎng)遠程、虛擬交易，無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，能夠實實在在地感受到產(chǎn)品的存在，加上交易手段又是通過銀行轉賬支付和快遞商品，雙方在整個交易過程中沒有實質接觸，因此電商出現(xiàn)虛假宣傳和假貨的幾率相對更大。

正因為這些問題，很多職業(yè)打假者并不愿意在電商方面投入太大精力，因為取證與訴訟都比較麻煩。

“你看這些微商，就跟游擊戰(zhàn)一樣，連人在哪都不知道。”王海打開微信，展示著一家微商的公號。他告訴北青報記者，不少出售假冒偽劣產(chǎn)品的微商都是在朋友圈賣東西，這比在淘寶、京東等平臺上維權更困難。成立微商打假隊以來，他們接了兩三起微商打假的項目，但最后都以和解告終。

“但互聯(lián)網(wǎng)購物是一種趨勢。”王海說。從鎖定目標起，他們就做好了每一步的證據(jù)保全，包括網(wǎng)頁截屏、購物實時錄像。對于涉嫌價格欺詐的目標，還要階段性記錄商品價格，同時，還要把取證的材料送到公證機構做公證，把購買的物品送到檢測機構進行檢測。

“作為中間方，電商平臺負有審查義務和事后補救的義務，如果購買的商品確實存在質量問題，應積極協(xié)助維權。”北京岳成律師事務所律師岳屾山解釋道，“消費者如果發(fā)現(xiàn)商品問題，可以要求平臺提供商戶的信息，如果提供不出來，則可以向平臺來主張權利。”

阿里巴巴公關部的相關員工稱，他們一直在跟假貨和虛假信息作斗爭，并利用大數(shù)據(jù)進行打假。

“我們會一如既往地堅持和假貨作斗爭，我們也有更多的品牌商能加入進來幫助我們打假，至于王海怎么做，那是他的個人自由，”對于王海這種職業(yè)打假人，阿里公關部門相關工作人員表示，“我們對他沒有什么態(tài)度，我們堅持努力做好我們自己。”