不再肆意宣稱“全網(wǎng)最低”“全年最低”，不再一味鼓勵(lì)瘋狂“買買買”，隨著一年一度的“雙11”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，以阿里、京東為代表的電商企業(yè)正在逐漸撕去“價(jià)格戰(zhàn)”標(biāo)簽，從以價(jià)格為主導(dǎo)的低維競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入拼品質(zhì)、拼體驗(yàn)的高維競(jìng)爭(zhēng)階段。

8年大戰(zhàn)正升級(jí)

“頭幾年，這家喊‘全年最低價(jià)’，那家說(shuō)‘全網(wǎng)最低價(jià)’，身邊朋友都在買，感覺(jué)自己不出手買點(diǎn)啥都虧了。”市民劉女士回憶起過(guò)去幾年的“雙11”購(gòu)物，除了一部分確實(shí)需要的東西，有不少都是沖動(dòng)購(gòu)買后閑置。

今年，作為“雙11”大戰(zhàn)搖旗吶喊的“前陣”，京東、阿里、蘇寧等電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)攻勢(shì)比往年消停了不少，甚至有平臺(tái)在廣告宣傳中提醒消費(fèi)者“理性消費(fèi)”。“我們覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)零售應(yīng)該回歸購(gòu)物本質(zhì)，讓消費(fèi)者理性消費(fèi)，能買到低價(jià)高品質(zhì)的商品。”京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城營(yíng)銷平臺(tái)體系負(fù)責(zé)人徐雷坦陳，“雙11”這幾年很熱鬧，但鼓勵(lì)用戶不顧一切“買買買”之后剩下的是一片狼藉，電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者都非常疲憊。

從去年開(kāi)始，京東改變往年“雙11”在一天時(shí)間里集中促銷秒殺的形式，“一天的狂歡容易沖動(dòng)，而十多天的時(shí)間足夠思考是否真的需要一樣?xùn)|西。”京東相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“我對(duì)銷售數(shù)據(jù)沒(méi)有任何要求，這是一個(gè)商家和消費(fèi)者的節(jié)日，圖個(gè)買得開(kāi)心，賣得快樂(lè)，注意休息。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云昨日出現(xiàn)在“雙11”籌備現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的發(fā)言，也表現(xiàn)出了比往年更為理性、淡定的態(tài)度。

摘掉低價(jià)引客的招牌，生鮮、高端母嬰、進(jìn)口類商品等體現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的優(yōu)質(zhì)商品正成為此次“雙11”各家促銷的主力。“我們今年更強(qiáng)調(diào)‘好物低價(jià)’，比如進(jìn)口商品，在庫(kù)存環(huán)節(jié)就會(huì)盡量為其開(kāi)足綠燈，保障充足供應(yīng)。”京東消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼說(shuō)。

電商“黑科技”齊上陣

直來(lái)直去的價(jià)格戰(zhàn)硝煙不再，電商平臺(tái)的“黑科技”之爭(zhēng)卻愈演愈烈。

有沒(méi)有設(shè)想過(guò)，滿街跑的網(wǎng)絡(luò)專車、快車，能變成“移動(dòng)超市”，即買即提呢？本周一，滴滴、天貓就聯(lián)合在北京預(yù)演了這樣的一場(chǎng)未來(lái)購(gòu)物場(chǎng)景。午飯時(shí)間，市民舒女士叫了一輛滴滴專車。司機(jī)告訴她，只要用手機(jī)掃碼，就能免費(fèi)獲得一箱包含餅干、牛奶的禮包，到達(dá)目的地下車時(shí)，能直接從專車后備廂里提走這箱商品。這是滴滴與天貓?jiān)诒本⑸虾傻乜缃缭囁瞥龅摹耙苿?dòng)超市”，以1111輛滴滴專快車為載體，隨機(jī)打到“天貓?zhí)乜燔嚒钡某丝途湍荏w驗(yàn)。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)也開(kāi)始在購(gòu)物場(chǎng)景中落地。11月1日，阿里上線虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物Buy+頻道。消費(fèi)者戴上一款VR眼鏡，或者使用手機(jī)上的全景模式，就能通過(guò)移動(dòng)視線，宅在家體驗(yàn)在日本、美國(guó)、澳洲等地實(shí)地購(gòu)物的虛擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。京東也發(fā)布了自己的VR購(gòu)物應(yīng)用——VR購(gòu)物星系，未來(lái)這個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物系統(tǒng)還將開(kāi)放給第三方商家，使消費(fèi)者體驗(yàn)更加豐富的購(gòu)物場(chǎng)景。

物流環(huán)節(jié)的“黑科技”或許更令人們期待。今年“雙11”，北京亦莊部分區(qū)域的買家將率先嘗試京東的無(wú)人車送貨，而偏遠(yuǎn)農(nóng)村的用戶網(wǎng)購(gòu)商品也將在無(wú)人機(jī)的助力下不再需經(jīng)歷漫長(zhǎng)的等待。

“價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)戰(zhàn)只能算是電商大戰(zhàn)的冷兵器時(shí)代，看不見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力才是決勝未來(lái)的關(guān)鍵，技術(shù)生產(chǎn)力的競(jìng)爭(zhēng)變得空前重要。”互聯(lián)網(wǎng)觀察人士柳華芳說(shuō)。

電商頻落地聯(lián)姻實(shí)體店

“不傻乎乎熬夜搶了，周五上他們家店里試試再買，店里也搞‘雙11’呢。”劉勤文是一家美國(guó)休閑時(shí)尚品牌的忠實(shí)粉絲，聽(tīng)說(shuō)今年這家店實(shí)行線上實(shí)體同價(jià)，他打算不再大半夜傻坐在電腦前等著秒殺了。據(jù)阿里透露，今年“雙11”有100萬(wàn)家店鋪實(shí)現(xiàn)了線上線下打通，消費(fèi)者在電腦前、實(shí)體店鋪都能享受“雙11”的促銷優(yōu)惠。

實(shí)體店鋪“上網(wǎng)”成潮流，帶電商基因的商家則紛紛落地。今年“雙11”前夕，一家近500平方米的“淘品牌”集合店正式開(kāi)張，茵曼、七格格、鹿與飛鳥(niǎo)、日著、迷陣等十幾個(gè)從淘寶起家的“淘品牌”網(wǎng)店入駐實(shí)體店。入駐這些集合店的淘品牌，與天貓自動(dòng)同價(jià)，貨品、價(jià)格、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、結(jié)算實(shí)現(xiàn)線上線下完全融合。

“這世上有一種很遙遠(yuǎn)的距離，叫做買家秀與賣家秀。”很久以來(lái)，在網(wǎng)上流傳的這句笑談從側(cè)面反映了網(wǎng)購(gòu)缺乏線下體驗(yàn)的一大“痛點(diǎn)”。如今，電商品牌落地建立線下體驗(yàn)店，將成為其提升消費(fèi)體驗(yàn)的有力補(bǔ)充，也被業(yè)界認(rèn)為是未來(lái)電商發(fā)展的新趨勢(shì)。

京東也在加速與實(shí)體聯(lián)姻，吸引越來(lái)越重視品質(zhì)、服務(wù)的消費(fèi)者。沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店“山姆會(huì)員商店”每每開(kāi)進(jìn)一個(gè)城市，總會(huì)迎來(lái)中高收入人群的熱捧。為吸引中高端消費(fèi)人群，京東日前宣布與沃爾瑪合作，把山姆店開(kāi)進(jìn)京東，未來(lái)還將實(shí)現(xiàn)山姆店與京東會(huì)籍全面打通等服務(wù)。