近日，兩名來自山東的年輕人因遭遇電信詐騙而不幸身亡的消息格外引人關(guān)注，電信詐騙這一社會痼疾也由此再次暴露于公眾面前。

如今，通過電話和短信詐騙受害人錢財(cái)?shù)男侣剬映霾桓F，電信詐騙已經(jīng)成為了屢見不鮮的社會問題。其實(shí)，世界上許多國家都在為終結(jié)電信詐騙做出努力，以更好地保護(hù)公民的隱私和財(cái)產(chǎn)。比如，日本政府免費(fèi)給老人安裝電話錄音機(jī)，當(dāng)系統(tǒng)識別出詐騙電話時(shí)，老人會聽到警報(bào)；澳大利亞民眾可以申請免費(fèi)的“電話號碼保護(hù)”服務(wù)，這樣就可以拒絕所有市場營銷人員來電；美國也有“拒絕電話名單”平臺，民眾就可以遠(yuǎn)離廣告推銷的騷擾；巴西的銀行甚至買了保險(xiǎn)，幫客戶追回被盜刷的資金。

無論是采用法律手段還是科技手段，各國都走在終結(jié)電信詐騙的路上，希望不會再有以生命為代價(jià)的案例出現(xiàn)。

［澳大利亞］

案例——假冒移民局行騙

２０１６年６月，澳大利亞移民局在社交媒體上發(fā)出警告：“有人冒充澳洲移民與邊界保護(hù)部的工作人員，要求支付費(fèi)用，請保護(hù)好自己，免受移民欺詐。”原來，近期出現(xiàn)了一批假冒移民局員工的詐騙者，他們將撥出的號碼偽裝成移民局的電話號碼，向受害人索要錢款，如果不繳納“費(fèi)用”，詐騙犯就會謊稱受害人面臨被驅(qū)逐出境的情況，受害人的國籍包括中國、印度、斐濟(jì)等。

移民局發(fā)現(xiàn)，更改顯示的來電號碼只是詐騙第一步，第二步就是謊稱是移民局員工，第三步就是威脅受害人。因此，如果有人接到含有這三個(gè)步驟的電話，就應(yīng)該提高警惕。通常，移民局官方的咨詢電話號碼僅用于接聽咨詢電話，從來不用于呼出電話。而且，移民局不會通過電話這樣的聯(lián)絡(luò)方式要求付款，這不在工作流程范圍內(nèi)。

同時(shí)，移民局還總結(jié)了常見的詐騙理由，比如詐騙犯持有受害人的護(hù)照信息和生日信息，告知受害人出生日期不正確，需要支付費(fèi)用來進(jìn)行更正，不更正就要被遣返回國。一旦接到這種電話，就要立即掛斷，并向所在的州和行政區(qū)政府舉報(bào)。

澳大利亞競爭與消費(fèi)者公署副署長Ｄｅｌｉａ　Ｒｉｃｋａｒｄ表示，每年都能收到幾百個(gè)這樣的舉報(bào)案例，這屬于嚴(yán)重的欺詐，詐騙犯針對的都是“害怕被驅(qū)逐的持臨時(shí)簽證的居民”。由于社交媒體的流行，詐騙犯從中獲取受害人的個(gè)人信息，以增加他們行騙的可信度。Ｄｅｌｉａ　Ｒｉｃｋａｒｄ估計(jì)，遭受這類詐騙的受害者人數(shù)遠(yuǎn)超過幾百個(gè)，她確信，這是語言和溝通的問題，很多居民對政府部門也缺乏足夠了解。

除了電話詐騙，移民局還將電子郵件詐騙列為常見的詐騙手段之一。詐騙者利用后綴為“．ｐｎ”的郵件聯(lián)系受害人，告知受害人通過抽獎(jiǎng)被選中，有資格獲得“安置計(jì)劃”的名額，并要求受害人提供個(gè)人信息文件，通過銀行向某個(gè)賬戶匯款后，就可以獲得工作簽證或綠卡。

應(yīng)對——可申請免費(fèi)“電話號碼保護(hù)”服務(wù)

為了防范詐騙犯的騷擾，民眾可以向澳大利亞電話局申請免費(fèi)的“電話號碼保護(hù)”服務(wù)，這樣就可以拒絕所有市場營銷人員來電。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的，但也有詐騙犯謊稱要支付一定費(fèi)用才能開通。為此，澳大利亞政府還設(shè)立了專門的報(bào)案網(wǎng)站，以方便民眾舉報(bào)詐騙電話等信息。

［巴西］

案例——信用卡被盜刷很常見

巴西主流媒體《環(huán)球報(bào)》等統(tǒng)計(jì)，電信詐騙在巴西的詐騙案件中占比達(dá)到３５％，比例最高。主流媒體還總結(jié)了巴西國內(nèi)主要的電信詐騙方式，如詐騙犯偽裝成可口可樂、大眾等知名企業(yè)工作人員通知受害人獲獎(jiǎng)，讓受害人先支付一筆款項(xiàng)，隨后才能得到獎(jiǎng)品。不少受害人都是用信用卡支付的，由于巴西網(wǎng)站的保密功能較薄弱，只要輸入信用卡號、用戶名和安全碼，就能隨意消費(fèi)，所以在巴西，信用卡被盜刷很常見。

應(yīng)對——銀行購買保險(xiǎn)　以讓保險(xiǎn)公司支付盜刷成本

為了應(yīng)對這種困境，巴西各大銀行專門購買了保險(xiǎn)。只要客戶打電話申訴信用卡被盜刷，銀行經(jīng)過核實(shí)后，在兩周時(shí)間內(nèi)就可以將款項(xiàng)退還給客戶，并凍結(jié)相關(guān)賬戶，盜刷的成本則由保險(xiǎn)公司來支付。

［日本］

案例——“是我，是我”式詐騙層出不窮　老人屢屢中招

日本警方發(fā)現(xiàn)，近年來，詐騙犯之所以能騙過老人，主要是他們抓住了老人們急于求醫(yī)問藥和保全財(cái)產(chǎn)的心態(tài)來實(shí)施騙術(shù)。

比如，２０１４年，日本神奈川縣的一位老人在電信詐騙中被騙走１８００萬日元。她先是接到了一個(gè)聲稱在證券公司工作的男職員的電話，對方詢問她是否對股票有興趣，她回答沒興趣，但對方還是說服了她，以她的名義來購買股票。過了幾天，這位男性又給老人打電話，聲稱用她名義購買股票的事情暴露了，隨后，老人又接到一個(gè)電話，說金融廳要調(diào)查這件事，她的存款很可能會被全部沒收。這個(gè)人建議老人將１８００萬日元的存款分５次通過郵局快遞到指定的地址。老人匯完存款后，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上對方，這才報(bào)警。

２０１２年，東京的一個(gè)健康食品公司在電話推銷中告訴老人，他們的產(chǎn)品不僅可以治療高血壓，還能緩解老年癡呆癥。大部分老人都輕信了，并以每瓶５萬多日元的價(jià)格來購買這家健康食品公司的產(chǎn)品，購買人數(shù)超過７６００人。當(dāng)老人們的子女聽說這件事后，紛紛覺得不對勁，立刻報(bào)警。最終，日本消費(fèi)廳對這家健康食品公司的違法行為做出了停業(yè)３個(gè)月的處分，并處以巨額罰款。

除此之外，詐騙犯還愛謊稱自己是老人的孫子、孫女或者其他親戚，他們以“短期內(nèi)缺錢”為理由來騙人，當(dāng)老人詢問具體情況時(shí)，詐騙犯會說“是我，是我”，同時(shí)提供銀行賬號，讓老人往這個(gè)賬號中存款或轉(zhuǎn)賬。這種詐騙方法被日本媒體稱為“是我，是我”式電話詐騙，它始于２００３年，于２００４年達(dá)到高潮，在媒體的呼吁和警方的打擊中沉寂。但是，從２０１１年開始，這種“是我，是我”式詐騙又被詐騙犯廣泛使用。當(dāng)“是我，是我”式電話詐騙案頻頻發(fā)生時(shí)，警方會在每月１５日出動(dòng)警力上街巡邏，因?yàn)椋保等帐侨毡菊l(fā)放養(yǎng)老金的日子，這一天會有大量金錢存進(jìn)老年人的賬戶。警察嚴(yán)密監(jiān)視和保護(hù)約８．１萬臺自動(dòng)取款機(jī)，以阻止針對老年人的銀行轉(zhuǎn)賬詐騙行為。

日本第一個(gè)“是我，是我”式詐騙犯出獄后將自己的經(jīng)歷寫成了一本書。他在書中寫道，從２０歲開始，他就偽裝成“小輩”，向接電話的“長輩”要錢，一年內(nèi)竟然騙到了１．８億日元。被抓進(jìn)監(jiān)獄后，警察還讓他總結(jié)如何防范這種詐騙，他發(fā)現(xiàn)，大阪的老太太是最不好騙的，因?yàn)樗齻兌加小奥犅曌R人”的本事。有次他遇到一個(gè)大阪的老太太，總是岔開話題不斷追問他，最后老太太笑著告訴他：“我只有兩個(gè)孫女，沒有孫子。”因此，他總結(jié)道，應(yīng)對“是我，是我”電話詐騙的最好方法就是與騙子多聊幾句，因?yàn)轵_子并不知道實(shí)情，說多了難免露餡，老人就會提高警惕的。

２０１５年５月，日本《ＡＥＲＡ》雜志刊出了一篇調(diào)查報(bào)告，報(bào)告稱，２０１４年日本電信詐騙涉案金額超過５５０億日元，刷新了最高紀(jì)錄。寫這份調(diào)查報(bào)告的記者深入了解了日本的詐騙犯，發(fā)現(xiàn)詐騙犯大多是二十多歲的年輕人，由于童年貧困，讀書不多，又缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，因此，這些年輕人就成為了詐騙公司洗腦的目標(biāo)。詐騙公司是這樣給他們洗腦的：“從那些有錢的老年人手里弄點(diǎn)錢過來，不是犯罪，你們盡管放心去弄。”于是，這些年輕的詐騙犯們在實(shí)施電信詐騙時(shí)，不僅有一種“劫富濟(jì)貧”的“俠義感”，更產(chǎn)生了一種畸形的仇富心理：“憑什么你們可以有錢，而我那么窮？”

記者還采訪到了１９歲的Ｍ，Ｍ是某電信詐騙集團(tuán)的一名成員，也是日本目前為止唯一一位接受采訪的電信詐騙集團(tuán)成員。Ｍ從小家境貧寒，與母親相依為命，從小學(xué)二年級開始，母親每天只給他一枚５００日元硬幣生活，既不在家，也不給他做飯。他的學(xué)生時(shí)代就是在打游戲或看電視中度過的，去學(xué)校也是為了吃免費(fèi)的午餐。后來，Ｍ因?yàn)槠茐淖詣?dòng)販賣機(jī)偷零錢、在停車場砸車偷東西被關(guān)進(jìn)了少年管教所。當(dāng)他被釋放出來后，就受到同樣考不上高中的學(xué)長邀請，加入了電信詐騙的行當(dāng)。邀請他的學(xué)長是這樣開條件的：全職的話，月薪是５０萬日元，提成是詐騙金額的１５％；兼職的話，月薪是５萬日元，提成是詐騙金額的３％。Ｍ告訴記者，他想都沒想就答應(yīng)了，因?yàn)閺膩矶紱]有掙過這么多錢。

《ＡＥＲＡ》的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，電信詐騙是整個(gè)社會長期漠視貧富差距的結(jié)果。雖然兒童的貧困不是近些年才出現(xiàn)的，但并未得到足夠關(guān)注。這讓本身就缺乏家庭溫暖的貧困兒童無法得到社會的關(guān)愛，他們更不會向福利機(jī)構(gòu)求援，只能自生自滅。

應(yīng)對——免費(fèi)安裝電話錄音機(jī)　防止老人上當(dāng)

２０１２年，日本警方共接到２０多萬起電話詐騙報(bào)警案，其中，６０％的受害者是６０歲以上的老人。究其原因，就是日本的老人大多有一定積蓄，他們對于新型的詐騙手段缺乏辨識能力。為了防止老人上當(dāng)受騙，日本政府決定給他們免費(fèi)安裝電話錄音機(jī)，用電話錄音和警報(bào)的方法，及時(shí)提醒老人，幫他們辨別騙子的伎倆。

從２０１３年開始，日本消費(fèi)廳開始每年撥款約１０億日元，專門用于在老人的家庭電話上安裝一個(gè)錄音機(jī)，幫助他們防范不法分子。由于日本西南部佐賀轄區(qū)電話詐騙特別多，佐賀地方政府率先得到了１０００萬日元的撥款，為轄區(qū)內(nèi)的老人家中座機(jī)安裝了免費(fèi)的電話錄音機(jī)。

電話錄音機(jī)是一個(gè)長１５厘米、寬１０厘米的長方形盒子，它被連接在家庭電話上。當(dāng)親朋好友的電話打進(jìn)來時(shí)，老人可以正常接聽。但是，當(dāng)疑似詐騙的海外電話或網(wǎng)絡(luò)電話打進(jìn)來時(shí)，日本警方反電信詐騙科的系統(tǒng)會對電話號碼進(jìn)行檢測，如果發(fā)現(xiàn)打電話的人的某些詞語有詐騙企圖，系統(tǒng)會向錄音機(jī)發(fā)出警報(bào)信號，電話中就會傳出警報(bào)話語，提醒老人警惕上當(dāng)。當(dāng)然，這個(gè)警報(bào)話語老人能聽到，打電話的詐騙犯也能聽到，他們會立刻掛掉電話。但是，電話錄音機(jī)有自動(dòng)錄音的功能，能將詐騙犯的聲音記錄下來，并自動(dòng)傳回警方反電信詐騙科的系統(tǒng)，方便警察對不法分子進(jìn)行追蹤。

［美國］

案例——謊稱人口普查　以報(bào)稅、彩票中獎(jiǎng)等為由行騙

２０１５年，美國聯(lián)邦機(jī)構(gòu)破獲了一起電信詐騙案，被媒體稱為美國最大一樁“冒充稅務(wù)部門的詐騙案”。該詐騙集團(tuán)利用美國人懼怕房產(chǎn)被沒收、坐牢等心理，一會兒在電話里報(bào)出“執(zhí)法證件編號”，一會兒宣讀“逮捕令”，以權(quán)威姿態(tài)哄騙受害人，并在過去兩年內(nèi)通過冒充稅收署工作人員給民眾打電話，騙取了約１５００萬美元。

這個(gè)詐騙集團(tuán)利用電腦技術(shù)偽造ＩＰ地址，他們行騙時(shí)早就掌握了大量的個(gè)人信息，如接電話者的身份、稅務(wù)資料等。這些信息的掌握讓受害人輕信他們偽造的身份，詐騙犯還威脅受害人：“如果不去轉(zhuǎn)賬，就等著坐牢吧！”

一位來自新澤西州的受害人告訴記者，他這輩子從來沒被捕過，當(dāng)然害怕得不得了，更怕稅收署沒收他的汽車、房子、銀行存款。美國前橄欖球星Ｆｒａｎｋ　Ｇａｒｃｉａ也是受害人之一，他在接到電話時(shí)也驚慌失措，腦子里只有一個(gè)想法：“我要坐牢了，我要因?yàn)樘佣惐讳D上手銬出現(xiàn)在電視畫面中了！”因此，他按照詐騙犯的指令，分別在不同網(wǎng)店給同一個(gè)賬號匯入了５００美元，總共匯出４０００美元，詐騙犯這才保證了這位前橄欖球星不會被逮捕。

警署發(fā)現(xiàn)，美國的電信詐騙主要是以人口普查名義獲取受騙者信息，以報(bào)稅、彩票中獎(jiǎng)、慈善捐助等理由行騙。盡管電話調(diào)查確實(shí)是美國人口調(diào)查局收集信息的主要手段，但如果民眾的警惕性足夠高，就會知道人口調(diào)查局不會詢問銀行賬戶號、信用卡號、捐款等隱私。

媒體在報(bào)道電信詐騙時(shí)，有一個(gè)流傳很廣的段子。有一個(gè)高端商務(wù)人士告訴朋友，自己接到了詐騙電話，那個(gè)詐騙犯告訴他中獎(jiǎng)信息。朋友很擔(dān)心，可這個(gè)商務(wù)人士滿臉困倦地說：“沒有后來，我一聽中獎(jiǎng)就掛了。頭天加班，我還沒睡醒呢，哪兒有工夫聽他那帶著濃重中東口音的英語！”

應(yīng)對——“拒絕電話名單”與主叫號碼ＩＤ識別

２００３年，美國國會通過了《控制非自愿色情和推銷侵?jǐn)_法》，法律規(guī)定，美國全境的電信運(yùn)營商必須建立一個(gè)統(tǒng)一共享的“拒絕電話名單”平臺，所有手機(jī)和座機(jī)用戶均可在平臺免費(fèi)登記。任何向平臺登記用戶發(fā)送未經(jīng)同意的垃圾短信行為都屬于違法行為，垃圾短信包括商業(yè)推銷、產(chǎn)品推廣、服務(wù)廣告等。用戶要想接收此類短信，除非是明確表示同意接收，或者短信用于緊急情況。違者將面臨５００美元至１５００美元的處罰。如果用戶遇到推銷、欺詐的短信或電話，可以在聯(lián)邦貿(mào)易委員會的網(wǎng)站進(jìn)行投訴。

美國通信業(yè)巨頭，如ＡＴ＆Ｔ、蘋果、谷歌等聯(lián)合成立了“反自動(dòng)呼叫電話打擊行動(dòng)組”，他們開發(fā)出一種主叫號碼ＩＤ識別技術(shù)，用來屏蔽假號碼撥出的電話。

［德國］

案例——?dú)W洲最大電信制造商被騙４０００萬歐元

德國聯(lián)邦刑事犯罪調(diào)查局調(diào)查顯示，自２０１３年以來，發(fā)生在德國的大型電信詐騙案件有２５０起，其中６８起作案成功，總損失達(dá)１．１億歐元。其中，總部位于紐倫堡州的萊尼公司在一起電信詐騙中，損失達(dá)到４０００萬歐元。萊尼公司是歐洲最大的電信電纜制造商，其在羅馬尼亞有４家工廠。詐騙犯偽裝成公司總部，要求萊尼公司位于羅馬尼亞的比斯特里察工廠向海外賬戶匯款，恰巧，該工廠是唯一被總部授權(quán)許可轉(zhuǎn)賬的工廠。這起案件發(fā)生在２０１６年８月，目前仍未偵破。

應(yīng)對——用技術(shù)手段幫助民眾甄別騙術(shù)

２００３年，德國通過了《聯(lián)邦反垃圾郵件法案》，法案規(guī)定，任何機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送推銷商品和服務(wù)類手機(jī)短信，都要經(jīng)過用戶的書面同意。在用戶休息時(shí)間（２１時(shí)至次日８時(shí)）發(fā)送廣告信息，也要再次征得用戶同意，商家還要在短信中標(biāo)明“廣告”的字樣。除此之外，德國聯(lián)邦刑事犯罪調(diào)查局聯(lián)合其他單位成立了專門機(jī)構(gòu)，用技術(shù)手段加強(qiáng)騙術(shù)的甄別，以對詐騙行為進(jìn)行前期攔截。同時(shí)，由于電信犯罪越來越國際化，德國正在加強(qiáng)與其他國家的合作。