10月4日清晨，在海拔2000米高的華山西峰滯留一夜后，最后一批數(shù)量200多名游客，乘坐恢復(fù)運(yùn)行的西峰索道下了山。

前一晚， 由于華山西峰受到突發(fā)8至9級(jí)大風(fēng)天氣的影響，導(dǎo)致西峰索道停運(yùn)，景區(qū)出現(xiàn)數(shù)百名游客滯留。

關(guān)于滯留旅客人數(shù)，沒(méi)有統(tǒng)一說(shuō)法。

西線索道運(yùn)營(yíng)公司工作人員稱，“有兩百多人，大多是老弱病殘?！比A山管委會(huì)信息中心負(fù)責(zé)人則稱，“最多時(shí)滯留五六百人” 。但現(xiàn)場(chǎng)多位游客則表示，被困人員有上千之眾，并有多人暈倒。

4日凌晨2點(diǎn)半左右，澎湃新聞在華山景區(qū)游客中心看到，有被滯留旅客陸續(xù)下山，其中多位游客表示，西峰索道纜車(chē)停運(yùn)，景區(qū)工作人員讓他們到北峰坐索道纜車(chē)下山。但北峰索道纜車(chē)排隊(duì)人更多，只好改由北峰索道下方的“智取華山路”徒步下山。

一位游客稱，他們?cè)缟?1點(diǎn)多到華山游客中心準(zhǔn)備登山，排隊(duì)等候多時(shí)，直到17點(diǎn)多才乘索道纜車(chē)到達(dá)西峰。他們就近逛了一個(gè)小時(shí)，18點(diǎn)30分左右又去西峰索道上站排隊(duì)準(zhǔn)備下山，但一個(gè)多小時(shí)后被告知纜車(chē)停運(yùn)，隨后又轉(zhuǎn)去北峰。

在北峰索道上站，上述游客排隊(duì)至23點(diǎn)30分左右時(shí)，又有工作人員動(dòng)員他們徒步下山，稱只需一個(gè)半小時(shí)。因人多體乏，該游客走了三個(gè)小時(shí)，至凌晨?jī)牲c(diǎn)多才到山下的游客中心。

至凌晨3點(diǎn)半左右，仍陸續(xù)有游客下山并抵達(dá)游客中心。多位游客向澎湃新聞表示，他們又困又冷但無(wú)處可去，只能呆在游客中心大廳內(nèi)或車(chē)上等待天亮。在被滯留旅客中，有不少兒童，有的已在家長(zhǎng)懷中睡去。

澎湃新聞注意到，現(xiàn)場(chǎng)至少有三撥游客因退票問(wèn)題，與游客中心工作人員產(chǎn)生沖突。但見(jiàn)有記者拍攝，工作人員又迅速為多位游客辦理了退票。此外，亦有游客表示，原計(jì)劃的行程被打亂，趕不上航班，也不知能否得到賠償。

而在西峰索道上站滯留一夜的游客更為煎熬，雖然景區(qū)方面稱已發(fā)放姜湯、雨衣及食品。但有游客仍表示，發(fā)放物資無(wú)法滿足現(xiàn)場(chǎng)游客需求，許多人在饑寒交迫中度過(guò)“最漫長(zhǎng)的一夜”。