三星Note7自上市以來，不斷傳出電池爆炸事故，9日三星啟動全球召回Note7。在12日一天之內(nèi)，三星股價市值就蒸發(fā)了800多億人民幣。海航集團12日也下發(fā)通知，禁止員工攜帶三星Galaxy Note7登機或托運，也不接受旅客在飛機上使用Galaxy Note7、為其充電或?qū)⑵渫羞\。在該產(chǎn)品相關(guān)缺陷得到徹底改進或證明其安全性前，這一禁令不會解除。

“Note7爆炸”風波愈演愈烈，正成為三星面臨的又一場重大危機。然而，風起于青萍之末，曾經(jīng)緊隨蘋果、高居世界智能手機市場亞軍的三星，這幾年來日子真心不好過。三星在華手機銷量連續(xù)兩年下滑，甚至被擠出前5名，華為、小米、OPPO等中國手機品牌都是虎視眈眈。

對于三星在華敗退的原因，行業(yè)分析稱，三星既不像蘋果有自成一體的IOS系統(tǒng)；又不如國內(nèi)手機廠商在安卓系統(tǒng)上下的工夫深入，更能對接用戶需求，有一些人性化的設(shè)計。譬如自拍相關(guān)的姿勢感應(yīng)、目光、焦距等設(shè)計，等到Note4才加了上去。

對于用戶需求的不夠敏感，以及產(chǎn)品性能上日漸喪失的差異化優(yōu)勢，讓三星在華的市場資源逐步被競爭對手吞噬。而“Note7爆炸”風波可以看作三星產(chǎn)品危機的又一次爆發(fā)，三星賴以維系的中高端品牌形象，有可能倒在產(chǎn)品不安全這塊石頭上，而且會帶來系列反應(yīng)。隨著Note7風波的擴散，三星將面臨是否果斷放棄Note7以及新一代產(chǎn)品能否及時跟進的雙重壓力。放棄Note7，意味著之前在研發(fā)、制造和運營推廣的巨大投入化為烏有；而且新一代產(chǎn)品迭代的周期被壓縮，能否在產(chǎn)品性能、安全等各方面達到三星自身與消費者的預(yù)期，也有著太多疑問。

雖然有聲音說，Note7爆炸事件對于蘋果手機來說是天賜機遇，畢竟目前世界智能手機中高端品牌主要就是這兩家。但我個人并不完全認同這一看法。iPhone7的亮點不多，不少人質(zhì)疑，蘋果手機自喬布斯時代之后，日漸失去引領(lǐng)風騷的能量。蘋果同樣遭遇市場美譽度的下降。

或許從某種角度而言，“Note7爆炸”不僅是三星自己的危機，手機行業(yè)正進入又一個洗牌階段。以國產(chǎn)智能手機品牌為例，小米風光不再，華為、OPPO勢頭猛烈。華為在產(chǎn)品研發(fā)上的持續(xù)高投入，獲得了足夠的回報。而OPPO這么多年深耕線下，甚至三四線城市都有足夠的市場滲透率，也帶來了令人滿意的成績。反觀小米，從當年產(chǎn)能不足導(dǎo)致的“饑餓營銷”，令消費者頗有煩言；到過度重視線上營銷，線下運營資源又鋪設(shè)不夠，產(chǎn)品性能缺乏亮點，都讓小米神話就此破滅。

將目光放置在世界智能手機市場，蘋果作為行業(yè)領(lǐng)軍，必然要承受消費者和業(yè)內(nèi)的挑剔目光。尤其是在智能手機市場逐漸進入瓶頸期，在硬件上各家廠商產(chǎn)品日益趨同，而軟件生態(tài)又缺乏顛覆性突破，且用戶增量挖掘殆盡，致使智能手機成為準飽和性市場，各家廠商競爭日趨白熱化。性價比之爭已經(jīng)讓消費者審美疲勞。一次小的風波就可能造成整個品牌的重大損失，被具有廣泛選擇面的消費者輕易拋棄。這樣看，智能手機大小廠商其實都面臨著“三星的煩惱”。

由此可說，智能手機行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，要求所有參與者都必須不斷進化，產(chǎn)品趨同之后沒有升級就面臨著淘汰。從當年的諾基亞，到如今跌落王座的三星、小米，以及同樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的廠商，都要告別昨日的榮光，發(fā)力于今日在研發(fā)、制造工藝、運營、銷售和服務(wù)的升級與優(yōu)化，等待明天來自市場的最終檢驗。