近年來，短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等信息騷擾已成為全民公敵，由此導(dǎo)致的公民個(gè)人信息泄露情況相當(dāng)嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅北京地區(qū)法院確認(rèn)的2010年至2016年公民個(gè)人信息被泄露就超過1.6億條。對此，中消協(xié)今天公開表態(tài)，經(jīng)營者必須有效保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全，通訊運(yùn)營商必須嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制登記，加強(qiáng)對利用通訊服務(wù)實(shí)施騷擾和詐騙行為的監(jiān)控，建立不良號碼“黑名單”，對問題多發(fā)、未盡到審查和保障責(zé)任的網(wǎng)點(diǎn)、平臺及從業(yè)人員要嚴(yán)肅問責(zé)。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“我們注意到，有相當(dāng)多的消費(fèi)者遭受嚴(yán)重信息騷擾，一些消費(fèi)者蒙受個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失，然而，由于相關(guān)保護(hù)公民個(gè)人信息的法律規(guī)定不完善，整治手段偏軟，整治力度偏弱，大量涉嫌違法犯罪行為的經(jīng)營者和人員逍遙法外，廣大消費(fèi)者對加強(qiáng)公民個(gè)人信息保護(hù)、狠治通訊詐騙的呼聲很高。”

針對這一問題，中消協(xié)要求，經(jīng)營者必須嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要原則收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，并有效保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。經(jīng)營者及從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定和職業(yè)道德，建立規(guī)范的消費(fèi)者個(gè)人信息收集、使用制度，明確消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺完善有關(guān)消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的設(shè)備保障和技術(shù)措施，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)和信息安全權(quán)。

中消協(xié)指出，通訊運(yùn)營商必須嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制登記，在強(qiáng)化消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)對利用通訊服務(wù)實(shí)施騷擾和詐騙行為的監(jiān)控。通訊運(yùn)營商要升級和創(chuàng)新安全技術(shù)手段，暢通消費(fèi)者對異常號碼、號碼段、信號源的投訴舉報(bào)渠道，建立不良號碼“黑名單”，并及時(shí)有效告知消費(fèi)者。通訊運(yùn)營商要加強(qiáng)“源頭”管理，做好實(shí)名登記，落實(shí)審查責(zé)任，完善消費(fèi)者個(gè)人信息安全保障措施，對問題多發(fā)、未盡到審查和保障責(zé)任的網(wǎng)點(diǎn)、平臺及從業(yè)人員要嚴(yán)肅問責(zé)。

中消協(xié)呼吁，政府及有關(guān)部門要加強(qiáng)聯(lián)動協(xié)作，強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)力度，形成打擊通訊詐騙的強(qiáng)大合力。立法部門要加快推進(jìn)個(gè)人信息保護(hù)立法，加強(qiáng)對消費(fèi)者個(gè)人信息的制度保護(hù)。工信部門要依法嚴(yán)查各類“偽基站”、“釣魚網(wǎng)站”等非法信息源，采取有效的技術(shù)措施，消除騷擾詐騙類信息的傳播渠道。公安部門要加大對通訊詐騙案件的打擊力度，加強(qiáng)與政府有關(guān)部門和社會組織的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，建立和完善應(yīng)對通訊詐騙的防控體系，讓通訊詐騙無處可使、無地可容。

中消協(xié)提醒，全社會要加強(qiáng)個(gè)人信息安全教育，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力。整治和預(yù)防通訊詐騙離不開全社會的共同努力。希望廣大消費(fèi)者，不要隨意點(diǎn)擊短信中、網(wǎng)頁里的鏈接或浮動彈窗，不要輕易將個(gè)人敏感信息(如身份證號、銀行卡號、家庭住址等)提供給他人，更不要輕易輸入動態(tài)驗(yàn)證碼或轉(zhuǎn)告他人，守住個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)的安全防線。