8月18日,北票市政協(xié)對該市智慧社區(qū)建設和小區(qū)物業(yè)管理開展了民主監(jiān)督活動。監(jiān)督工作組分別參觀了盛達社區(qū)、毓水蓬萊社區(qū)兩處智慧社區(qū)建設典型,及綠島豪苑、福典一期兩處小區(qū)物業(yè)管理典型。并分別聽取了該市民政局和市住建局負責同志情況介紹。

據(jù)了解,北票民政局今年在37個城市社區(qū)開展了智慧社區(qū)建設工作。主辦建設了“北票微社區(qū)”民政智慧服務平臺,平臺以微信為依托,通過“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的模式,搭建民政局與居民、民政局與社區(qū)、社區(qū)與居民以及居民與居民之間的直接對話平臺,該平臺是省內(nèi)縣級第一個智慧化城市社區(qū)管理服務平臺,本著“簡單、實用、便民、高效”的原則,目前主要有o2o服務、挪車服務、互助幫送、便民服務、社區(qū)管理考核系統(tǒng)五大特色。

關(guān)于物業(yè)管理,政協(xié)民主監(jiān)督組了解到:目前,該市取得物業(yè)資質(zhì)的物業(yè)公司共8家,其中三級資質(zhì)5家,暫定資質(zhì)3家。物業(yè)從業(yè)人員165人,管理13個小區(qū),總建筑面積55萬平方米,物業(yè)管理覆蓋率僅占30%。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),智慧社區(qū)建設在該市屬于新生事物,目前還存在部門信息整合共享不到位的情況,如難以協(xié)調(diào)網(wǎng)上繳費事項,有技術(shù)存在難題的,也有信息共享存在問題的;物業(yè)服務業(yè)整個行業(yè)發(fā)展仍然存在服務質(zhì)量不高,老舊小區(qū)物業(yè)管理成為市區(qū)物業(yè)服務短板,物業(yè)管理體制不規(guī)范,業(yè)主物業(yè)消費理念不成熟,業(yè)主委員會組建積極性不高且工作開展困難等問題。

針對存在的實際問題,監(jiān)督組提出了意見和建議:智慧社區(qū)建設中微社區(qū)平臺建設要做好應用普及工作。對中老年人和商家有針對性進行培訓,進一步擴大人群覆蓋面和提供高質(zhì)量的服務;智慧社區(qū)建設中社區(qū)從業(yè)人員盡量做到專職,這樣有利于對微社區(qū)服務平臺進行日常維護,能保證有充足時間和精力滿足實際需求。

小區(qū)物業(yè)管理建議政府專題研究,盡快采取措施加強管理,采取小步快跑的方式逐步規(guī)范到位;學習外地先進經(jīng)驗,進一步摸清老舊小區(qū)具體情況,社區(qū)和老舊小區(qū)樓管會、業(yè)主委員會建立聯(lián)動機制,實現(xiàn)聯(lián)管聯(lián)控;各管理區(qū)在城市管理工作站基礎(chǔ)上增加物業(yè)管理職能,強化物業(yè)管理監(jiān)督;把物業(yè)管理納入城市生態(tài)環(huán)境建設大格局之中,探索社區(qū)干部工作獎勵激勵機制。