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    廣鐵集團致歉旅客 長沙火車站候車室空調(diào)已恢復使用

    2016年08月19日 20:50 | 作者:魯毅 | 來源:中新網(wǎng)
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    記者19日從廣鐵集團獲悉,針對媒體報道長沙火車站候車室溫度高、體驗差等問題,該集團已于日前派工作組進駐長沙火車站,針對旅客服務中出現(xiàn)的各種問題進行深入調(diào)查,啟動全面整改,嚴肅追責,并接受政府部門和社會公眾的監(jiān)督檢查。該車站候車室中央空調(diào)已于19日上午恢復使用。

    廣鐵集團公司工作組負責人表示,由于工作不到位導致旅客候車體驗差,對此深表歉意。鐵路部門虛心接受廣大旅客和社會各界批評監(jiān)督,將以此次整改為契機,不斷改進工作,切實提升鐵路服務工作質(zhì)量。

    經(jīng)工作組初步調(diào)查,長沙火車站候車室中央空調(diào)此前不能正常運轉(zhuǎn),主要是因為車站內(nèi)部供配電設施能力不足。近年來,鐵路設備設施建設更新較快,長沙火車站周邊鐵路生產(chǎn)生活用電負荷成倍增長,加之長沙火車站近期正進行長株潭城際鐵路引入施工,造成車站內(nèi)部配電所變壓器容量無法滿足要求,從而導致候車室空調(diào)無法正常運行。

    針對這一情況,鐵路部門已在長沙火車站站區(qū)新建第二個配電所,目前正在施工過程中,預計在2017年春節(jié)前可投入使用,屆時可滿足長沙火車站及周邊用電需求。當前,鐵路部門通過采取租用相關企業(yè)變壓器負荷的方式,臨時解決了候車室中央空調(diào)的內(nèi)部供電問題,車站候車室中央空調(diào)已于19日上午恢復使用。

    日前,媒體曝光,長沙火車站普通候車室沒開空調(diào),熱如蒸籠,旅客頗有怨言,而額外交錢后就可在商務候車室享受空調(diào)。此事披露后,引發(fā)社會關注,質(zhì)疑鐵路部門服務不夠人性化。鐵路部門表示,將堅決整改到位,努力為旅客提供更好的出行、候車服務。(完)

    編輯:秦云

    關鍵詞:廣鐵集團 長沙火車站 空調(diào) 致歉旅客

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