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美團(tuán)餓了么競(jìng)價(jià)排名:黑餐館花226元進(jìn)外賣前五名

2016年08月15日 14:22 | 作者:趙吉翔 趙蕾等 | 來(lái)源:新京報(bào)即時(shí)新聞(北京)
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“霸王花甲”是五道口美食城中的一家,沒有堂食,只有廚房和休息區(qū),因無(wú)照經(jīng)營(yíng),也在北京食藥監(jiān)最近的一次查處行動(dòng)中關(guān)門。

記者在暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),每當(dāng)14:59該店老板的兒媳婦便會(huì)急匆匆地趕到電腦前,點(diǎn)開美團(tuán)外賣商家版左側(cè)的“門店推廣”,再選擇“黃金排名”,此時(shí)右邊界面會(huì)顯示出店鋪的購(gòu)買記錄和“立即搶購(gòu)”四個(gè)大字。

7月15日,該店老板介紹,美團(tuán)外賣會(huì)在每天的15:00推出一定數(shù)量的競(jìng)價(jià)排名搶購(gòu)資格,價(jià)位越高,店鋪出現(xiàn)在美團(tuán)外賣APP的位置也越靠前。

“霸王花甲”一般會(huì)選擇購(gòu)買三個(gè)15至20位的排名,這種排名既能讓顧客看到自家的店鋪,也不至于花費(fèi)過多。該店7月買過最貴的排名是7月11日的第15名,共花費(fèi)了152元。

這152元只管24小時(shí),時(shí)間一過,“霸王花甲”在美團(tuán)上的排名又被打回原形。翻上幾十家店鋪也不見出現(xiàn)。7月16日,因未搶到“競(jìng)價(jià)排名”,該店比前一天購(gòu)買排名的單數(shù)減少了一半。

競(jìng)價(jià)模式下,外賣利潤(rùn)被攤薄

然而商家對(duì)競(jìng)價(jià)排名是又愛又恨,買了排名的商戶,必須掏腰包加大補(bǔ)貼才能刺激銷量;沒買排名的商戶,無(wú)法進(jìn)入靠前排名,銷量自然受到影響。

有商家透露,在目前的競(jìng)價(jià)模式下,外賣的毛利率進(jìn)一步降低,一般不超過10%。

在美團(tuán)商家后臺(tái)“黃金排名”頁(yè)面最下方,美團(tuán)稱“推廣區(qū)就是廣告投放區(qū)域,您可購(gòu)買推廣區(qū)內(nèi)的某固定排名提高門店的流量,購(gòu)買成功后推廣區(qū)內(nèi)所有用戶都能看到您的門店”。

為什么不同推廣區(qū)價(jià)格不同?美團(tuán)解釋,每個(gè)推廣區(qū)內(nèi)的用戶數(shù)都不相同,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)推廣區(qū)內(nèi)用戶數(shù)計(jì)算每天的推廣價(jià)格。商家每個(gè)門店每天最多購(gòu)買6個(gè)推廣區(qū),且每個(gè)推廣區(qū)內(nèi)僅可購(gòu)買一個(gè)展示排名。

次日,記者在美團(tuán)外賣APP定位在購(gòu)買排名位置,在首頁(yè)附近推薦商家中剛好排名第15名,但是并無(wú)推廣、廣告等標(biāo)識(shí)。

一名外賣行業(yè)內(nèi)人士介紹,“這些競(jìng)價(jià)模式出現(xiàn)均在半年左右,競(jìng)價(jià)排名模式不是美團(tuán)外賣一個(gè)平臺(tái)有,其他平臺(tái)也存在?!?/p>

外賣剛興起的時(shí)候,外賣平臺(tái)的排名權(quán)掌握在市場(chǎng)人員手中,市場(chǎng)人員會(huì)根據(jù)人人喜好決定排名,這造成了很大的尋租空間。有的商家雖然訂單和人氣很高,但市場(chǎng)人員有權(quán)調(diào)整其排名,生意自然受到影響。

“誰(shuí)靠前誰(shuí)靠后,得讓人心服口服?!鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士稱,在商家質(zhì)疑市場(chǎng)人員排名的不公平時(shí),系統(tǒng)競(jìng)價(jià)排名才出現(xiàn)。

同樣是提升排名,餓了么星火計(jì)劃也被商戶廣為詬病。據(jù)北京多家加入餓了么星火計(jì)劃的商戶介紹,大概在今年1月份,餓了么推出星火計(jì)劃,即商家交3%-5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi),就可以實(shí)現(xiàn)排名上升。以此換取商戶在平臺(tái)排名星級(jí)的提升。有商戶稱,如果商戶不加入星火計(jì)劃,有可能面臨關(guān)閉其店鋪的風(fēng)險(xiǎn)。

編輯:秦云

關(guān)鍵詞:美團(tuán) 餓了么 競(jìng)價(jià)排名 外賣平臺(tái)

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