一個(gè)小數(shù)點(diǎn) 8萬(wàn)元變8百

最近，北京的一位消費(fèi)者給央視記者打電話，說(shuō)他在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)車(chē)時(shí)，被一個(gè)不起眼的小數(shù)點(diǎn)坑苦了，買(mǎi)賣(mài)雙方在購(gòu)車(chē)協(xié)議上原本約定返還客戶(hù)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款80000元，結(jié)果因?yàn)槎嗔艘粋€(gè)小數(shù)點(diǎn)變成了800.00元。記者隨后對(duì)北京的一些車(chē)市進(jìn)行調(diào)查，這樣的怪事還真有不少。

北京購(gòu)車(chē)返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點(diǎn)8萬(wàn)變800元

前不久，家住北京的杜先生在一家汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上看到，北京廣豐順達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司標(biāo)注的奧迪A3 汽車(chē)，優(yōu)惠幅度在7萬(wàn)多元到11萬(wàn)多元不等，比4S專(zhuān)賣(mài)店要便宜五、六萬(wàn)元，于是杜先生撥通了這家汽車(chē)銷(xiāo)售公司的電話。根據(jù)對(duì)方提供的地址，杜先生來(lái)到了這家公司位于北京西國(guó)貿(mào)汽配基地的銷(xiāo)售門(mén)店，接待杜先生的是一位自稱(chēng)姓黃的銷(xiāo)售經(jīng)理。雙方談好價(jià)格后，杜先生與這家公司簽訂了一份購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議。

杜先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)合同款是22萬(wàn)8，返還金額是8萬(wàn)。簽完購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議以后，黃經(jīng)理以復(fù)印為由，收走了協(xié)議書(shū)原件，最后交給他一份協(xié)議書(shū)的復(fù)印件，黃經(jīng)理說(shuō)這是公司的規(guī)定。杜先生當(dāng)時(shí)沒(méi)有太在意，也沒(méi)有仔細(xì)看復(fù)印件的內(nèi)容，就跟他們到4S店提車(chē)。

而當(dāng)杜先生需要上車(chē)牌，需要交購(gòu)置稅的時(shí)候，他被店員告知需要再去交購(gòu)置稅。緊接著被告知，當(dāng)時(shí)簽的合同沒(méi)有返還8萬(wàn)元，只有800元。

杜先生拿出協(xié)議書(shū)復(fù)印件一看，這才注意到小寫(xiě)的阿拉伯?dāng)?shù)字“80000”元中間多了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，返還購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款一下子變成了“800.00”元。記者看到，杜先生的購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議上，購(gòu)車(chē)合計(jì)金額有大小寫(xiě)，唯獨(dú)返還客戶(hù)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款只有小寫(xiě)的阿拉伯?dāng)?shù)字，簽協(xié)議時(shí)到底是80000元還是800.00元？現(xiàn)在誰(shuí)也說(shuō)不清。

意識(shí)到被騙的杜先生找黃經(jīng)理問(wèn)個(gè)明白，但黃經(jīng)理否認(rèn)返還購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款8萬(wàn)元，一口咬定就是800元。

北京購(gòu)車(chē)返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點(diǎn)8萬(wàn)變800元

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，杜先生被幾名銷(xiāo)售人員圍在中間，其中一人還對(duì)杜先生進(jìn)行威脅。

北京購(gòu)車(chē)返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點(diǎn)8萬(wàn)變800元

杜先生又找到這家銷(xiāo)售門(mén)店的負(fù)責(zé)人理論，這名負(fù)責(zé)人耍起了無(wú)賴(lài)，并對(duì)杜先生進(jìn)行了謾罵。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近兩年來(lái)，類(lèi)似杜先生購(gòu)車(chē)遭遇的消費(fèi)者在網(wǎng)上還有不少。去年10月份，河北燕郊的葛女士和北京國(guó)澳通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽訂了一份購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議，也是多了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)，返還購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款從91500元變成了915.00元。葛女士的協(xié)議上返還金額也只有小寫(xiě)的阿拉伯?dāng)?shù)字,銷(xiāo)售商給葛女士的購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議書(shū)也是復(fù)印件,結(jié)果葛女士的車(chē)款比4S專(zhuān)賣(mài)店高出了7萬(wàn)多元。

“我們已經(jīng)交了25萬(wàn)多（元），就說(shuō)不返我們9萬(wàn)多（元），我們已經(jīng)多交了7萬(wàn)6千5百的，” 葛女士和丈夫多次找汽車(chē)銷(xiāo)售公司，但銷(xiāo)售人員不承認(rèn)說(shuō)過(guò)返還91500元，堅(jiān)持說(shuō)簽協(xié)議時(shí)寫(xiě)的就是915.00元。

業(yè)內(nèi)人士：低價(jià)承諾只是一個(gè)誘餌

一個(gè)小數(shù)點(diǎn)讓返還補(bǔ)貼款八、九萬(wàn)元一下子變成了八、九百元，消費(fèi)者一下子損失了幾萬(wàn)元，那么事實(shí)的真相究竟是怎樣的呢？央視記者以顧客的身份到涉事汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店進(jìn)行調(diào)查。

北京購(gòu)車(chē)返款陷阱 簽完合同加小數(shù)點(diǎn)8萬(wàn)變800元

記者首先來(lái)到杜先生買(mǎi)車(chē)的北京廣豐順達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司，接待記者的仍然是這位黃經(jīng)理。

以下為調(diào)查對(duì)話：

記者：我買(mǎi)車(chē)的時(shí)候交多少錢(qián)？

黃經(jīng)理：買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，給你開(kāi)多少票就交多少錢(qián)。

記者：交21萬(wàn)5千2？

黃經(jīng)理：對(duì)呀，然后優(yōu)惠7萬(wàn)。

記者：優(yōu)惠7萬(wàn)我怎么拿到呢？

黃經(jīng)理：當(dāng)天上牌，當(dāng)天返到你卡上。

記者：簽協(xié)議嗎？

黃經(jīng)理：簽啊，肯定有合同，合同上寫(xiě)得明明白白的返你多少錢(qián)，返你7萬(wàn)塊錢(qián)。再加2萬(wàn)塊錢(qián)的禮包。

黃經(jīng)理拿出一份購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議書(shū)，記者看到，這份協(xié)議文本跟杜先生的協(xié)議書(shū)完全一致，在返還客戶(hù)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款一欄只有小寫(xiě)，沒(méi)有大寫(xiě)。為了說(shuō)服記者在他們公司買(mǎi)車(chē)，這位黃經(jīng)理承諾可以給比其他公司更優(yōu)惠的價(jià)格。

黃經(jīng)理說(shuō)道：“他給你優(yōu)惠7萬(wàn)，我給你7萬(wàn)5；他給你7萬(wàn)5，我給你8萬(wàn)。這就是力度，我們有這個(gè)力度的?！?/p>

當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)協(xié)議上的返還補(bǔ)貼款能否兌現(xiàn)時(shí)，黃經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)：

黃經(jīng)理：“只要把合同簽好，合同上是6萬(wàn)，或者7萬(wàn)。跟你簽好以后，如果說(shuō)哪一家不返你，拿著合同直接去法院起訴 6萬(wàn)塊錢(qián)，或者7萬(wàn)塊錢(qián)一分也少不了，這個(gè)你完全可以放心，它跟一個(gè)欠條沒(méi)有什么區(qū)別。”

記者在西國(guó)貿(mào)汽配基地詢(xún)問(wèn)了幾家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，這些公司的價(jià)格優(yōu)惠幅度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比4S專(zhuān)賣(mài)店大，他們都要求消費(fèi)者先交全款，承諾在辦完購(gòu)車(chē)手續(xù)后返還客戶(hù)購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，銷(xiāo)售公司的這些承諾只不過(guò)是一個(gè)誘餌，沒(méi)有一家公司會(huì)真正兌現(xiàn)。

這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車(chē)銷(xiāo)售公司在網(wǎng)站上競(jìng)相標(biāo)出低價(jià)，只是為了誘騙消費(fèi)者打進(jìn)電話，從而成為他們的獵物。

記者來(lái)到葛女士買(mǎi)車(chē)的北京國(guó)澳通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司調(diào)查時(shí)，這個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的一名保安告訴記者，這家公司每天都有客戶(hù)上門(mén)扯皮。

監(jiān)管難作為 消費(fèi)者維權(quán)為何難

低價(jià)誘騙消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)車(chē)，然后用一個(gè)小數(shù)點(diǎn)把本該返還給客戶(hù)的幾萬(wàn)元補(bǔ)貼款變成幾百元，騙取消費(fèi)者的錢(qián)財(cái)。很顯然，這其實(shí)是汽車(chē)銷(xiāo)售公司預(yù)先在購(gòu)車(chē)服務(wù)協(xié)議上設(shè)計(jì)好的一個(gè)陷阱。那么，誰(shuí)來(lái)管一管北京車(chē)市這樣的怪事呢？

記者跟隨杜先生到北京西國(guó)貿(mào)汽配基地所在轄區(qū)的派出所——豐益派出所報(bào)案，但值班民警并沒(méi)有受理杜先生的案子。

這位值班民警告訴杜先生，他們經(jīng)常接到這樣的報(bào)案。

記者跟隨杜先生來(lái)到北京工商局設(shè)在西國(guó)貿(mào)汽配基地專(zhuān)門(mén)處理消費(fèi)爭(zhēng)議的辦公室。工作人員了解了杜先生的情況后，叫來(lái)了北京廣豐順達(dá)商貿(mào)有限責(zé)任公司的負(fù)責(zé)人，做出了這樣的處理決定。

工商局工作人員說(shuō)道：“我還是那句話，站在這兒說(shuō)話，讓他（銷(xiāo)售商）退你錢(qián)，現(xiàn)在你基本滿(mǎn)意，他也基本滿(mǎn)意，讓他也做成這個(gè)生意，這是我的意思。”

杜先生表示不能接受這樣的處理結(jié)果，這位工作人員勸杜先生不要自己和自己較勁。

杜先生表示：“因?yàn)樗麄冞@個(gè)欺騙的事情，大家都知道，大家都心知肚明?！?/p>

工作人員的解釋是：“不要管大家，就管你現(xiàn)在這個(gè)事，你管得了那么多嗎？”

記者注意到，在不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，就有兩名消費(fèi)者來(lái)這里投訴，而這里的工作人員解決問(wèn)題的辦法，就是讓銷(xiāo)售商與消費(fèi)者自己協(xié)商解決。正是由于市場(chǎng)管理人員對(duì)這些違法行為熟視無(wú)睹，才導(dǎo)致一些不法銷(xiāo)售商變本加厲，有恃無(wú)恐。這位消費(fèi)者也是因?yàn)榉颠€購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼款問(wèn)題與銷(xiāo)售商產(chǎn)生糾紛，當(dāng)記者向他了解情況時(shí)，遭到了銷(xiāo)售商的阻撓。