第三道防線：升級領(lǐng)保網(wǎng)絡(luò)

中國駐巴塞羅那總領(lǐng)館的領(lǐng)保電話時常會在半夜響起，接到的訴求涉及方方面面，從證件遺失到交通意外，從勞務糾紛到親人失聯(lián)……由于這個號碼關(guān)乎領(lǐng)區(qū)內(nèi)中國公民的權(quán)益和安危，總領(lǐng)館領(lǐng)保專員必須３６５天、每天２４小時隨時待命。

顯然，隨時沖出去的“滅火式”領(lǐng)保難以為繼。于是，總領(lǐng)館利用日常對外交往不斷積累資源，加強與當?shù)匾泼?、警察、醫(yī)院、社會救助等部門的溝通。湯恒說，為了做到在關(guān)鍵時刻“找得到人、說得上話、辦得成事”，他在到任不到一年的時間里多次拜會各級警察局，探討建立由總領(lǐng)館、當?shù)鼐胶椭饕A人社團共同組成的三方聯(lián)動機制，以提升對各類涉華突發(fā)事件的處置能力。

除２４小時領(lǐng)保電話外，總領(lǐng)館還開通了官方微信公眾號，對原有網(wǎng)站進行改版升級?！靶律鷥恨k理護照需要帶什么？”“帶小孩到中國辦委托書需要什么材料”……公號后臺和公共郵箱每天會接到約５０條問題與求助，領(lǐng)事們則會以最快的速度和專業(yè)的知識進行在線解答。

湯恒介紹，接下來總領(lǐng)館還將把領(lǐng)保工作的關(guān)口進一步前移，通過建立當?shù)仡I(lǐng)保聯(lián)絡(luò)員等措施，構(gòu)建各方力量廣泛參與的“預防性領(lǐng)保”工作格局，共同為海外中國公民撐起一把“越來越牢固的保護傘”。（完）