用互聯(lián)網(wǎng)思維搞旅游就是，利用一個古城把人吸引過來，就相當(dāng)于做用戶入口，人多了，就可以建立生態(tài)了，百業(yè)繁榮。古城收費(fèi)，顯然就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的付費(fèi)墻。

據(jù)媒體報(bào)道，6月1日，麗江古城商戶集體關(guān)閉停業(yè)抗議當(dāng)?shù)卣铡肮懦蔷S護(hù)費(fèi)”。有網(wǎng)友稱，大約95%的商家都關(guān)門了，并發(fā)布多張麗江“空城”的圖片。對此，1日下午，麗江古城保護(hù)管理局發(fā)布通報(bào)稱，麗江部分停業(yè)商鋪已于上午11時陸續(xù)開始正常營業(yè)。同時，相關(guān)部門已介入調(diào)查處理。

2013年4月，湖南省鳳凰古城因“捆綁式”收費(fèi)，致使游客驟減。而今年5月，“草原天路”開始收取費(fèi)用，同樣阻力重重，收費(fèi)方案也僅僅執(zhí)行23天便宣告流產(chǎn)。這些案例中，地方政府的收費(fèi)理由似乎千篇一律地喊出“投入資金”、“加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)”、最終達(dá)到“保護(hù)”和“發(fā)展”的美好愿景。但如何來做，卻不能僅憑一方說了算，因?yàn)槭召M(fèi)最終是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，必然考量多方利益。地方政府一條法規(guī)就去收錢，無論如何，都會讓游客和商家受傷太深。

旅游業(yè)從本質(zhì)上說是服務(wù)類產(chǎn)業(yè)，做好這一行不僅需要青山綠水的硬件資源，更需要考慮“消費(fèi)者是上帝”的基本信條。地方政府收費(fèi)，歸根結(jié)底是一項(xiàng)交易。在保護(hù)和發(fā)展的口號未能讓普通游客享受到切實(shí)利益時，地方政府便是收費(fèi)的最大受益者。游客前往麗江古城游玩，其住宿、交通、吃喝玩樂等花費(fèi)，本身就對當(dāng)?shù)囟愂沼胸暙I(xiàn)，這一貢獻(xiàn)，本就該成為維護(hù)古城的公共資金。額外收取維護(hù)費(fèi)，道理說不通。

但不容忽視的則是，古城收費(fèi)對當(dāng)?shù)芈糜紊鷳B(tài)的破壞，以及對中小商家利益的損耗。這又是一個結(jié)構(gòu)性的矛盾。無論是麗江古城收費(fèi)，還是鳳凰古城收費(fèi)，都引起了當(dāng)?shù)匦∩碳业牟粷M。不客氣地說，這就是一種與民爭利。以前，麗江對古城維護(hù)費(fèi)稽查不嚴(yán)，現(xiàn)在處處查驗(yàn)，則如同竭澤而漁，必然激起商家反彈。這也是此次麗江商家停業(yè)抗議事件的根本原因。

目前，麗江古城保護(hù)管理局稱已有部分商戶恢復(fù)營業(yè)。但同時，不少商戶表示收費(fèi)越來越嚴(yán)，生意慘淡。而商戶的窘境，毫無疑問，也就意味著景區(qū)收入甚至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的慘淡。因此，麗江方面不應(yīng)僅僅滿足于，所謂恢復(fù)了商業(yè)秩序，而無視古城收費(fèi)與商業(yè)生態(tài)直接的根本性矛盾。

現(xiàn)在，最牛的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做生態(tài)，搭建一個平臺搶奪用戶入口，有了用戶，就既可以做電商，又可以搞互聯(lián)網(wǎng)金融等等，幾乎可以做任何事了，用戶價(jià)值被開發(fā)到最大。一個地方搞旅游其實(shí)也是這樣，你利用一個古城把人吸引了過來，這就相當(dāng)于做用戶入口，然后人多了，則百業(yè)繁榮。古城收費(fèi)，顯然就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的付費(fèi)墻，這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很難做大，一個地方的旅游業(yè)態(tài)不會好到哪里去。

一想到，馬云在杭州，我似乎有些明白，杭州西湖為什么要免費(fèi)了。

□蕭蕭樹（媒體人）