缺乏監(jiān)督是一個(gè)重要原因

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在政務(wù)信息建設(shè)方面，存在質(zhì)量逐層遞減的情況，基層政府資源相對(duì)較少影響了網(wǎng)站質(zhì)量?！艾F(xiàn)在負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)的只有2個(gè)人，且都不是專(zhuān)職人員，在維護(hù)時(shí)間、業(yè)務(wù)水平和技術(shù)能力等方面存在一定困難?！睆V西一家基層政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人說(shuō)，相對(duì)于省市級(jí)政府網(wǎng)站，基層的辦站條件比較差。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院政治學(xué)研究所副研究員劉山鷹認(rèn)為，基層政府網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，還有一個(gè)很重要的原因是缺乏監(jiān)督?！叭罕姲l(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不好用，找誰(shuí)投訴？誰(shuí)來(lái)督促他們改進(jìn)？很多人并不知道。”一些地方建設(shè)網(wǎng)站多是應(yīng)付上級(jí)檢查，有一些信息還不愿意公開(kāi)，這是典型的懶政怠政。政府網(wǎng)站主要是為公眾服務(wù)，建得好不好，公眾體驗(yàn)應(yīng)該是最重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

基層政府網(wǎng)站三大問(wèn)題

1

更新慢，內(nèi)容有誤。

去年第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查發(fā)現(xiàn)，青海省格爾木市國(guó)土資源局等網(wǎng)站空白欄目數(shù)超過(guò)20個(gè)；山西省澤州縣林業(yè)局、遼寧省建昌縣教育局網(wǎng)站個(gè)別欄目7年未更新。

在今年一季度的全國(guó)抽查中，黑龍江某網(wǎng)站因沒(méi)有開(kāi)通互動(dòng)平臺(tái)被認(rèn)定為不合格網(wǎng)站。記者11日打開(kāi)該網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，其“最新新聞”欄目的最近更新仍停留在2014年，一些信息存在明顯問(wèn)題。比如，國(guó)家早在2014年就在東北地區(qū)取消玉米臨時(shí)收儲(chǔ)政策，但在“最新新聞”欄目里，一條消息赫然在列：“國(guó)家繼續(xù)在我省實(shí)施玉米臨時(shí)收儲(chǔ)政策”。

2

與群眾互動(dòng)敷衍，頻現(xiàn)“神回復(fù)”。

福建霞浦縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)今年3月份在交流板塊中回復(fù)網(wǎng)民咨詢(xún)稱(chēng)：“請(qǐng)把我局第一次回復(fù)內(nèi)容讀三遍，若還不理解，最好屈尊到戶(hù)籍窗口咨詢(xún)?yōu)橐??！?/p>

這樣的“神回復(fù)”并非個(gè)例?！?0年后，我們是不是還存在這個(gè)世界，不要考慮太長(zhǎng)遠(yuǎn)了。”四川某市國(guó)土資源局針對(duì)當(dāng)?shù)厣唐贩繛楹沃挥?0年產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，在網(wǎng)站上曾經(jīng)這樣回復(fù)群眾咨詢(xún)。

3

無(wú)效信息多，實(shí)用性不強(qiáng)。

記者在多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，便民服務(wù)欄目中大多是電影、天氣等在其他平臺(tái)也可以看到的信息，而涉及百姓具體辦事的實(shí)用事項(xiàng)卻普遍缺失。

福建省發(fā)布的2015年度全省政府網(wǎng)站績(jī)效考核結(jié)果顯示，83個(gè)縣市政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”考核一項(xiàng)滿(mǎn)分分值為31分，低于5分以下的達(dá)18個(gè)，最低得分不到1分。

據(jù)新華社