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    “經(jīng)理指責彎彎炒作”是二次傷害

    2016年04月11日 16:17 | 作者:龍敏飛 | 來源:光明網(wǎng)
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    北京望京798和頤酒店經(jīng)理在接受記者采訪時評價女子酒店遇襲案:我覺得是在炒作,真的。一、又沒有死人;二、又沒有著火;三、又沒有發(fā)生強奸案。對吧,你這警察出面對吧,也報案了,對吧你說,就那么回事。此事立馬掀起輿論熱議,如家官方微博迅速回應道:該員工言論不代表公司觀點,此人已被嚴肅處理。(4月10日 央廣網(wǎng))

    一位女孩,在酒店內(nèi)部被人拖拽,甚至伴隨著掐脖子的危險動作,服務員沒有伸出援手,試想,若是沒有見義勇為的女房客,彎彎會遭遇什么?這想想都讓人感到莫名的恐懼。當彎彎在現(xiàn)實中無法勢單力薄地去維權,其便選擇了網(wǎng)絡維權,這是不少弱者共同的武器,就是希望通過用網(wǎng)絡輿論來推動公平正義的實現(xiàn)。最終的結果,也是正義來了,但姍姍來遲。

    當彎彎的事情引發(fā)熱議后,當事酒店的經(jīng)理居然表示,“我覺得是在炒作,真的。一、又沒有死人;二、又沒有著火;三、又沒有發(fā)生強奸案。對吧,你這警察出面對吧,也報案了,對吧你說,就那么回事。”這樣的輕佻,這樣的滿不在乎,也難怪犯罪嫌疑人會選擇在這家酒店下手了。甚至可以這樣大膽猜測:或許,正是因為對這家酒店有足夠的了解,對這家酒店安保方面的漏洞有足夠的認知,犯罪嫌疑人才敢如此肆無忌憚地下手。

    一個眾所周知的常識是:每一個人都是潛在的酒店被襲女子彎彎。酒店經(jīng)理這樣輕佻與傲慢的表態(tài),就是對彎彎的一種“二次傷害”,也是對公眾情感的一種傷害。畢竟,事情一引發(fā)熱議,如家方面就出來道歉了,并表示自己管理有漏洞,但會積極改正。遺憾的是,這位經(jīng)理的存在,似乎搧了這樣的表態(tài)一耳光,那就是所謂的表態(tài),更似是一種危機公關,其有沒有真正的積極作為,仍然有待現(xiàn)實的檢驗。

    如今,指責彎彎炒作的經(jīng)理被處理了,如家方面也再次表態(tài),稱這位經(jīng)理所言是個人觀點,不代表集團立場,并表示將用積極的行動來贏得顧客的信任。處理口出狂言的經(jīng)理,其實在情理之中,但因為有前車之鑒,公眾對如今如家的“嚴肅表態(tài)”,恐怕會缺乏足夠的信任。對如今的如家而言,表態(tài)與申明已經(jīng)很難起到積極的作用,只有補全管理上的漏洞、完善安保系統(tǒng)等實打?qū)嵉淖鳛椋艜岊櫩陀袑崒嵲谠诘陌踩校膊攀亲詈玫奈C公關。

    在市場化時代,每一個人都擁有用腳投票的權利。希望彎彎這一事件能帶給全社會更多的啟示與警示,尤其是各大酒店。若是彎彎事件能倒逼出最強的酒店安保系統(tǒng),也不失為一樁“因禍得福”的美事。(龍敏飛)


    編輯:劉文俊

    關鍵詞:經(jīng)理指責彎彎炒作 女子酒店襲

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