經(jīng)濟(jì)型酒店亂象: 成本與危機(jī)

難道真的“無(wú)解”? 靠酒店的“人治”已經(jīng)很難了

“看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如家發(fā)生這樣的事情,我們一點(diǎn)也高興不起來(lái)。和頤酒店女生遇襲的事情反映的是整個(gè)酒店行業(yè)的問(wèn)題和難以走出的一些困境。”亞朵酒店市場(chǎng)總監(jiān)格桑無(wú)奈地說(shuō)。

從4月6日凌晨開(kāi)始,“和頤酒店女子遇襲事件”成為各界關(guān)注的焦點(diǎn),一則帖子在朋友圈被瘋轉(zhuǎn)。

4月6日早間開(kāi)始,如家陸續(xù)發(fā)出聲明,由于處理速度慢,言語(yǔ)平淡而進(jìn)一步被不少消費(fèi)者“吐槽”。甚至在如家做出道歉后,遇襲女子仍表示了“失望”。

記者4月6日多方采訪了解到,和頤事件折射出的是經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的亂象,行業(yè)內(nèi)涉“黃賭毒”的糾紛不在少數(shù),防止“小卡片”(色情服務(wù)宣傳單)的傳播曾經(jīng)讓一些酒店業(yè)者付出沉重代價(jià),甚至有時(shí)酒店業(yè)者與色情服務(wù)業(yè)者有所“串通”。而如家此前被曝出的“毛巾門”和假發(fā)票事件則更反映連鎖酒店業(yè)低成本運(yùn)作、急于回本的弊端。

和頤事件打開(kāi)的只是窺見(jiàn)真相的一個(gè)“缺口”。

“帶血”的卡片

ID為“彎彎_2016”(下稱“彎彎”)的微博用戶連發(fā)數(shù)篇微博,并上傳“20160403北京望京798和頤酒店女子遇襲”的視頻。文章和視頻內(nèi)容主要為講述其4月3日在北京出差期間入住該和頤酒店時(shí),在酒店房間外遭遇“劫持”未遂,但相關(guān)酒店在事發(fā)前后一直保持“冷漠”的態(tài)度。

盡管目前還未有官方定論,但有不少消息指,“彎彎”被陌生男子拖拽或與色情服務(wù)業(yè)者認(rèn)錯(cuò)對(duì)象有關(guān)。

那么緣何色情服務(wù)業(yè)者會(huì)出現(xiàn)在和頤?工作人員為何漠然無(wú)視?

“這背后是個(gè)行業(yè)問(wèn)題。我們做酒店多年,都知道,幾乎大部分連鎖酒店業(yè)者都遇到過(guò)發(fā)送‘小卡片’的事。這些色情服務(wù)業(yè)者或以住客身份或直接到酒店發(fā)放卡片,在這個(gè)過(guò)程中總能吸引到一些消費(fèi)者,于是酒店必然成為這類交易的場(chǎng)所?！币晃徊辉竿嘎缎彰馁Y深酒店業(yè)管理者告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者,有時(shí)甚至還有客人在房間內(nèi)吸毒或是自殺。

在本報(bào)記者采訪過(guò)程中,大部分受訪者都表示在酒店遭遇過(guò)色情服務(wù)電話或“小卡片”騷擾,這在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店尤其頻繁。

“實(shí)在很惡心,深更半夜要睡著的時(shí)候來(lái)電話,或塞一堆卡片。我都說(shuō)了我是女性,我不需要,結(jié)果對(duì)方表示還有男性從業(yè)者可以服務(wù)女性客人?！眳敲?化名)憤怒地表示。

“這還不算什么,有時(shí)你接了電話或看到卡片會(huì)發(fā)現(xiàn),他們簡(jiǎn)直是‘精準(zhǔn)營(yíng)銷’,對(duì)方知道你是男或女,會(huì)根據(jù)你的性別提供不同的服務(wù)宣傳單。”一直在外出差的創(chuàng)業(yè)者梁斌(化名)告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。

而此次發(fā)生女子遇襲事件的和頤酒店也存在“小卡片”問(wèn)題。

“我在這里住了一兩個(gè)月了,經(jīng)?？吹健】ㄆ霈F(xiàn),還有些說(shuō)不清身份的人進(jìn)出?！币晃粊?lái)自廣東、已在涉事和頤酒店住了一段時(shí)間的女住客小雅(化名)4月6日告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者。

在采訪華住、錦江、如家、格林豪泰等諸多連鎖酒店企業(yè)后,《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者了解到,“小卡片”就是酒店經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)“痛點(diǎn)”,之所以會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象,主要有兩種情況:第一,酒店從業(yè)人員根本就是“同伙”,其甚至私下透露了客人的信息,使色情服務(wù)人員能“精準(zhǔn)營(yíng)銷”,曾經(jīng)發(fā)生過(guò)保安與色情從業(yè)者“串通”分成的事,這在東莞地區(qū)的酒店曾非常盛行。第二則是酒店業(yè)者反對(duì)“卡片黨”進(jìn)入酒店,可惜根本難以控制。