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清明小長假全國共接旅游投訴222件
新華社北京4月5日電(記者齊中熙、劉慧)國家旅游局5日公布2016年清明小長假期間旅游投訴和典型案件查處情況。據(jù)統(tǒng)計,自4月2日8時至4月4日17時,國家智慧旅游公共服務(wù)平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺共接到旅游投訴222件。
據(jù)了解,清明小長假旅游投訴通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件,占總數(shù)的68.5%;正在處理的70件,占總數(shù)的31.5%。按照分類統(tǒng)計,投訴旅游景區(qū)77件、旅行社74件、旅游住宿29件、在線旅游17件、非法“一日游”14件、導游領(lǐng)隊6件、其他5件。
此外,國家旅游局通報了清明節(jié)及近期查處的5起典型案件。其中3起典型案件涉及租用無資質(zhì)旅游車輛、使用無證導游等旅行社不規(guī)范經(jīng)營行為;1起典型案件為盧某某無證駕駛快艇在三亞灣攬客;另外1起為赴臺游客楊志方毆打領(lǐng)隊案。經(jīng)專家委員會審核,楊志方的行為將列入游客不文明行為記錄,信息保存期限3年。
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:清明 旅游投訴