首頁>要論>銳評 銳評
“趁號打劫”的運營商有失厚道
出國數(shù)月,手機卡被銷戶,想要恢復(fù),竟要交萬元的“天價復(fù)號費”。20日,福州市民柯女士撥打媒體熱線反映,她想要回用了十幾年的手機號,不僅被要求預(yù)存1萬元話費,還得購買一款“終生套餐”。記者從運營商處獲悉,因為柯女士的號比較特殊,屬于“優(yōu)號”,是稀缺的資源,復(fù)號必須滿足上述兩個條件。(3月21日 央廣網(wǎng))
客觀地說,在整個事件中,消費者是有責(zé)任的,比如她在出國以后沒有及時給手機充費,也沒有辦理停機保號手續(xù),所以在停機3個月以后被銷戶,結(jié)果等到回國想復(fù)號的時候,卻遭遇了重重困難。運營商為消費者開出的復(fù)號條件有兩個:一是預(yù)存1萬元話費;二是還得購買一款“終生套餐”,每月最低消費288元。不得不說,這兩個條件稱得上是苛刻,因為絕大多數(shù)普通消費者極少會一下子存1萬元話費到自己的手機里面,而且每月最低消費288元的套餐,也超過了很多人的月最高消費額度。
面對消費者的質(zhì)疑和不滿,運營商很淡定地表示,因為客戶的這個手機號碼是一個“優(yōu)號”,是稀缺資源,所以要想辦理復(fù)號就必須滿足上述兩個條件。所謂的“優(yōu)號”,說白了其實就是數(shù)字重復(fù)或者是按照某種循序排列的手機號碼,也就是所謂的“吉祥號碼”。而一個號碼吉祥不吉祥,是不是“優(yōu)號”,完全就是人為的結(jié)果,既沒有任何科學(xué)依據(jù),也不會給消費者帶來什么吉祥,反倒是給各家運營商提供了賺錢的機會。很多運營商把自己的所謂“優(yōu)號”囤積居奇,然后高價賣給那些有經(jīng)濟實力的人,進而從中大賺一筆。
既然部分國人就是有這種數(shù)字迷信心理,就像一個帶“888”的汽車號牌可以賣到十幾萬、幾十萬一樣,那么單純從市場的角度來看,運營商有得賣,消費者愿意買,再貴也是一種周瑜打黃蓋,無可厚非,但是具體到新聞中這件事,卻又有所不同。因為這位消費者并不是重新辦理新的手機號碼,而只是把自己被銷戶的號碼進行復(fù)號,而按照有關(guān)規(guī)定,一個號碼被銷戶之后,會有三個月冷凍期,在這三個月冷凍期內(nèi),原來的消費者有優(yōu)先復(fù)號的權(quán)利,如果原來的消費者不復(fù)號,三個月以后,運營商會把這個號碼重新拿出來出售。
現(xiàn)在運營商雖然愿意給消費者進行復(fù)號,但是卻提出如此苛刻的條件,這實際上就是一種“趁號打劫”,無疑是有失厚道的。而隨著事件被曝光,運營商主動降低了復(fù)號的門檻,表示消費者只需預(yù)存5000元花費,然后辦理一個月最低消費158元的終生套餐即可。表面看上去運營商做出了讓步,但實際上恰恰說明運營商在這些“優(yōu)號”銷售上的隨意性。而這種隨意性,最終卻以是損害消費者的利益為代價的,這無疑才是最為值得關(guān)注的。(苑廣闊)
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:“趁號打劫”運營商 手機卡被銷 復(fù)號費