20日，由數(shù)據(jù)分析師(CPDA)河北授權管理中心主辦的2016年首次“用戶畫像”數(shù)據(jù)分析公益沙龍活動在石家莊上演。來自通信、互聯(lián)網(wǎng)、IT、在校大學生等各個行業(yè)的80余人參會。

用戶畫像，又稱作用文檔或用戶模型，是對用戶特征進行客觀精確的描述，以此滿足用戶的個性化需求。或可以理解“用戶畫像”就是為用戶貼標簽！

活動現(xiàn)場，中國商業(yè)聯(lián)合會數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(中數(shù)委)的數(shù)據(jù)中心主任孫雪通過形象的圖片、生動的例子將用戶畫像的含義完美詮釋出：用戶畫像應該如何設立、建模，它其中的重難點、應用須知都是什么。從含義到建立到采集的一系列知識，并現(xiàn)場解讀 Datahoop數(shù)據(jù)分析平臺。

據(jù)了解，數(shù)據(jù)分析在國外早已廣泛應用于各大領域，并有很多國家成立了相應的行業(yè)組織或管理機構，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員。在美國，2006年到2016年平均雇用項目分析師的職位有望占到所有社會崗位的7%到13%，而在我國，數(shù)據(jù)分析行業(yè)才剛剛起步走過近10個年頭，正處于全面成型的高速發(fā)展階段，我國的數(shù)據(jù)分析行業(yè)從無到有，直至今天不斷發(fā)展壯大。

孫雪說道，“用戶畫像”是大數(shù)據(jù)時代衍生出來的產(chǎn)品，它很神奇，可以幫助我們完成個性化定制，目標人群的細分。大數(shù)據(jù)，它的計算建立在理性的設計基礎上，它很實際，是用戶真實的反應，所以它才能如此精準定位。

數(shù)據(jù)分析師(CPDA)河北授權管理中心負責人成麗珊分享了“針對某省運營商的‘免月租’及‘資費優(yōu)惠’這兩項業(yè)務所做的數(shù)據(jù)分析案例，通過問卷調(diào)查，采集了不同性別、年齡、職業(yè)、收入的用戶對這兩項業(yè)務的基本數(shù)據(jù)，運用數(shù)據(jù)分析算法中的方差分析，發(fā)現(xiàn)性別因素對接受‘免月租’這項業(yè)務有一定的相關關系。如圖所示，通過數(shù)據(jù)分析，指導我們的營銷行為，當營業(yè)廳進來一位女性客戶時，營業(yè)員著力向其介紹免月租的優(yōu)惠套餐，相對男性客戶，接受該套餐的成功率更高”這樣的一個通信案例，引起現(xiàn)場陣陣掌聲。

會上一位從事金融行業(yè)的參會人員告訴記者，他作為一個數(shù)據(jù)分析門檻外的人，通過本次主題公益沙龍活動，讓他感受到了什么是大數(shù)據(jù)，什么是數(shù)據(jù)分析。對于如何“精準分析客戶需求、捕捉客戶行為”有了一定的啟發(fā)。