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職業(yè)打假并非常態(tài)性的維權(quán)勝利

2016年03月15日 19:05 | 來(lái)源:北京青年報(bào)
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“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨了,關(guān)于職業(yè)打假人的話題,自然跟著熱了起來(lái)。據(jù)媒體報(bào)道,有“打假第一人”之稱的王海,去年一年辦理500個(gè)以上的案子,金額在1000萬(wàn)以上。公司主營(yíng)三種業(yè)務(wù),幫消費(fèi)者維權(quán)打假;知假買假;受雇于企業(yè),替企業(yè)打假。王海稱,個(gè)人追求是做一個(gè)建設(shè)者,“今年不排除去打網(wǎng)紅,打微商”。

職業(yè)打假人的意義到底在哪里?有職業(yè)打假人稱,“職業(yè)人士把有問(wèn)題的商品買了,那么留到消費(fèi)者手上的就少了”。這層意義可能放大了,甚至有“講故事”的成分。市場(chǎng)上那么多問(wèn)題商品,靠職業(yè)打假人能買到幾起。

在我看來(lái),職業(yè)打假人的真正意義,可能還在“打假”的過(guò)程中。而且,相對(duì)于打假成功,他們的更大價(jià)值可能還在于不成功。對(duì)于職業(yè)打假人來(lái)說(shuō),打假其實(shí)是門職業(yè),甚至只是一門生意,他們以經(jīng)濟(jì)賠償為目標(biāo)。而只有不成功了,這才會(huì)走向訴訟;訴訟不成功了,才有可能公之于眾。拿職業(yè)打假人曝光的一些問(wèn)題來(lái)看,多是因?yàn)闆](méi)有達(dá)到目的,或者沒(méi)有產(chǎn)生效益,而只要達(dá)成維權(quán)協(xié)議,多數(shù)沒(méi)有曝光。

當(dāng)然,也不能完全否認(rèn)職業(yè)打假人的作用。他們?cè)诰S權(quán)中,無(wú)論是有心還是無(wú)心,抑或別有目的,總之產(chǎn)生了凈化市場(chǎng)的附帶功能。隨著王海今年把方向轉(zhuǎn)向“打網(wǎng)紅,打微商”,也不排除會(huì)讓一些不法者害怕、心痛,對(duì)于市場(chǎng)秩序會(huì)起到一定作用。正如中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌所說(shuō),職業(yè)打假人只要沒(méi)有違反法律,就不要用道德去綁架他們。職業(yè)打假人的存在,對(duì)于市場(chǎng)凈化是有好處的,對(duì)于消費(fèi)者利益來(lái)說(shuō)也是有好處的,會(huì)讓合法企業(yè)受到保護(hù),有利于市場(chǎng)規(guī)范。

值得重視的是,從職業(yè)打假人出現(xiàn)到今天,已經(jīng)21年了。而且,現(xiàn)在職業(yè)打假已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是王海一個(gè)人,出現(xiàn)了一批職業(yè)打假人,甚至王海并不是現(xiàn)在最紅的那個(gè)人,可為什么市場(chǎng)還有那么多假貨?從職業(yè)打假人的敘述來(lái)看,現(xiàn)在打假比以前容易,比如職業(yè)打假人馮志波,“去年一年索賠案件幾乎全部勝訴”。馮志波認(rèn)為,這是更完善的法律在保障他的正當(dāng)維權(quán)。由此出發(fā),似乎普通消費(fèi)者維權(quán)容易才是,市場(chǎng)秩序蔚然好轉(zhuǎn)才是。答案顯然不是如此。

這里,一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題,可能還在于職業(yè)打假人,本身采取的就不是一個(gè)常規(guī)手段,而他們的打假勝利也不是普遍性的維權(quán)勝利。與一般消費(fèi)維權(quán)相比,職業(yè)打假往往具有專業(yè)化的維權(quán)隊(duì)伍,在打假范圍、打假目標(biāo)、打假手段、打假程序上,都能夠看到職業(yè)化和技術(shù)化,以及精心的功利考量。比如,他們往往選擇具有賠付能力的企業(yè),這樣更容易達(dá)到目的。而普通消費(fèi)者不具備這樣的條件,也不可能進(jìn)行這樣的選擇,自然會(huì)碰到維權(quán)的痛苦。且這種痛苦,又形成了習(xí)慣性忍耐,導(dǎo)致他們?cè)谂龅綑?quán)益受損時(shí),往往選擇忍氣吞聲。

從這個(gè)意義上說(shuō),職業(yè)打假不能代替常態(tài)維權(quán),而且職業(yè)打假并非常態(tài)性的維權(quán)勝利。應(yīng)該承認(rèn),現(xiàn)在消費(fèi)維權(quán)得到了越來(lái)越多的法律保障,但消費(fèi)維權(quán)受到的影響因素很多,就目前來(lái)看,消費(fèi)維權(quán)的各種掣肘依然大量存在,消費(fèi)維權(quán)的春天還沒(méi)有到來(lái)。因此,千萬(wàn)不要被職業(yè)打假的勝利遮住了眼,在看到職業(yè)打假風(fēng)生水起的同時(shí),還要看到普通消費(fèi)維權(quán)的艱難。


編輯:薛曉鈺

關(guān)鍵詞:職業(yè)打假 消費(fèi)者 假貨 微商

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