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職業(yè)打假第一人:從單打到公司 從商場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商
王海,專(zhuān)業(yè)打假21年,民間稱(chēng)其為“打假第一人”。
職業(yè)打假第一人王?!膯未虻焦尽纳虉?chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商
他們,是另類(lèi)的一群人。
他們,隱藏在暗處,以發(fā)現(xiàn)假冒偽劣為目標(biāo),以知假買(mǎi)假索賠為目的,與商家斗智斗勇,在刁民與英雄的爭(zhēng)論中一路走來(lái),從1995年王海購(gòu)買(mǎi)“索尼”耳機(jī),到如今遍布各行各業(yè)的打假索賠。他們就是職業(yè)打假人。
在3·15到來(lái)之際,我們聚焦職業(yè)打假人,關(guān)注他們21年來(lái)與商家博弈的江湖足跡。
探路 兩副耳機(jī)嘗試索賠
誰(shuí)能想到,短短一句話(huà),為職業(yè)打假開(kāi)啟了一扇門(mén)。
?。保梗梗茨辏痹拢比?,《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》)正式實(shí)施,第四十九條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求“退一賠一”。但當(dāng)時(shí)這條維權(quán)規(guī)定并未立即掀起多大風(fēng)浪,直到一年后,一個(gè)22歲的青島小伙兒出現(xiàn)。
?。保梗梗的辏吃拢鹾E阌H戚來(lái)京參加中戲藝考,閑來(lái)在交道口一家書(shū)店中他看到了有關(guān)《消法》的書(shū),對(duì)“退一賠一”的條款頗感興趣,抱著試試看的態(tài)度他在北京隆福大廈購(gòu)買(mǎi)兩副“索尼”耳機(jī),每副85元?!爱?dāng)時(shí)想法特簡(jiǎn)單,萬(wàn)一維權(quán)成功了就能獲得170元利潤(rùn),不成功我就留著自己用?!?/p>
面對(duì)做工粗糙的耳機(jī),王海開(kāi)始了維權(quán)路。消協(xié)、工商、質(zhì)檢、廠(chǎng)家……幾天下來(lái),又吃飯又打車(chē),王海一算賬,就算維權(quán)成功“也虧大發(fā)了”,一狠心,他又返回購(gòu)買(mǎi)地,將剩余的10副耳機(jī)全買(mǎi)下,繼續(xù)投訴。不過(guò)過(guò)程仍不順利,回青島前,王海將耳機(jī)全部退貨,也沒(méi)得到賠償?!澳玫劫r償是幾個(gè)月后的事兒了。當(dāng)時(shí)退貨的想法就是這事兒沒(méi)干成,那就止損吧?!?/p>
回家后,此事被媒體得知,王海成了報(bào)紙上的???。經(jīng)過(guò)考慮,半年后,他再次進(jìn)京,正式開(kāi)始打假?!爱?dāng)時(shí)主打方向還比較單一,主要是各種皮具,假皮鞋、假皮帶、假皮包等,一周時(shí)間就獲利8000元,還是比較可觀(guān)的?!眹L到了甜頭,王海也決定將“生意”繼續(xù)做下去。
火熱 各路“王海”殺向商場(chǎng)
隨著打假越來(lái)越頻繁,王海逐漸被媒體塑造成打假維權(quán)典型,民間稱(chēng)之為“打假第一人”。
王海的行為也引發(fā)商家和部分社會(huì)人士的指責(zé),但很快,王海就得到了來(lái)自官方的支持。國(guó)家工商總局、全國(guó)人大法工委等紛紛表態(tài),說(shuō)王海現(xiàn)象符合既定方針,應(yīng)予以肯定。1995年11月,在中消協(xié)主持下,社會(huì)上開(kāi)始了對(duì)“王?,F(xiàn)象”的大討論?!断ā分饕鸩萑酥坏暮由剑渤雒媪νν鹾?。
1996年初,王海轉(zhuǎn)戰(zhàn)南方城市,在許多大商場(chǎng)買(mǎi)假索賠。但道路并不平坦,商家白眼相向,地方政府漠然處之,使他不得不無(wú)功而返。事后他總結(jié),失敗是因?yàn)闆](méi)有運(yùn)用法律訴訟的武器。
?。保梗梗赌辏保苍?,王海合作注冊(cè)成立北京大海商務(wù)顧問(wèn)有限公司,將個(gè)人打假導(dǎo)向了公司化運(yùn)營(yíng)。王海招募了一批調(diào)查員,多方出擊,搜集假貨線(xiàn)索。巔峰時(shí)期,公司旗下調(diào)查員達(dá)到200人之眾。
同年,各地的“王海”們不約而同地殺向商場(chǎng),瘋狂購(gòu)買(mǎi)假貨,高舉《消法》第49條索賠。當(dāng)年活躍的第一代打假人包括:北京的楊連弟,廣州的張磊落,天津的李承吉,南京的吳勝,石家莊的郭振清……
遇冷 惡名在外易被拉黑
2000年之后,隨著社會(huì)對(duì)“知假買(mǎi)假”的爭(zhēng)議加劇以及部分打假人的不規(guī)范行為,公眾對(duì)打假人質(zhì)疑聲漸起。也就是在那時(shí),王海本人也遭到被打公司的受賄舉報(bào),一時(shí)間,他被看成“黑吃黑”的例子。2005年前后,打假索賠陷入低谷,有的打假人退出江湖,有的孤軍奮戰(zhàn)。王海則將觸角延伸至物業(yè)領(lǐng)域。如今的王海,除了打假,還是幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理方。
隨著電商迅猛發(fā)展,也改變了王海的打假生態(tài)。最近幾年,王海逐漸讓公司加強(qiáng)電商平臺(tái)的打假比重。他透露,去年所打擊的假冒偽劣涉嫌欺詐的案例中,相當(dāng)一部分來(lái)自電商。電商打假,也給王海帶來(lái)一些小煩惱。他說(shuō),以前在實(shí)體店中,他可以隨時(shí)買(mǎi)出假貨,而如今在網(wǎng)上,個(gè)人注冊(cè)賬戶(hù)早已被列入黑名單,王海只能注冊(cè)多個(gè)賬戶(hù)或借別人賬戶(hù)下單?!懊看蜗聠味急容^麻煩,需要不斷更換賬戶(hù)。”
打假21年的王海,在微博簡(jiǎn)介上寫(xiě)著“一個(gè)清道夫、吹哨人、公民檢察官,以賺錢(qián)為手段,以打假為目的”。微博內(nèi)容大部分跟假貨、打假和索賠有關(guān)。他說(shuō),打假與正義無(wú)關(guān),就是一場(chǎng)商業(yè)交易,且是公平交易。
打假江湖21年,爭(zhēng)論從未停歇。鮮為人知的是,購(gòu)假索賠的首例判決,竟來(lái)自《消法》主要起草人河山。1996年,河山主動(dòng)“以身試法”,在北京花2900元購(gòu)買(mǎi)兩幅假冒徐悲鴻《奔馬圖》,隨后訴到法院獲得5800元賠償,成為我國(guó)首例知假買(mǎi)假裁決。但這些并未消除社會(huì)對(duì)知假買(mǎi)假索賠的論爭(zhēng)。即便在法庭上,被打假企業(yè)也經(jīng)常以“知假買(mǎi)假不是消費(fèi)”為由抗辯。
?。玻埃保的辏保霸拢比?,新修訂的《食品安全法》實(shí)施,又明確“退一賠十”,還規(guī)定“千元保底”。職業(yè)打假人的春天悄然來(lái)臨。王海透露,他認(rèn)識(shí)的一些專(zhuān)門(mén)受理投訴的工商人員都紛紛投身打假,還有曾經(jīng)的淘寶店主也投身電商打假?!耙郧拔覈?guó)是企業(yè)導(dǎo)向型社會(huì),隨著新《消法》實(shí)施,開(kāi)始逐漸向消費(fèi)導(dǎo)向型社會(huì)過(guò)渡,這是一個(gè)巨大進(jìn)步?!贝蚣傩袠I(yè)還能持續(xù)多久?王海說(shuō),得等到?jīng)]有假貨的那天。
消法維權(quán)這些年
●1994年1月1日,《消法》第四十九條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求“退一賠一”。
●2013年底,最高法出臺(tái)規(guī)定:“生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以購(gòu)買(mǎi)者明知食品、藥品存在質(zhì)量問(wèn)題而仍然購(gòu)買(mǎi)為由進(jìn)行抗辯的,人民法院不予支持”。這是法律層面首次對(duì)“知假買(mǎi)假”進(jìn)行肯定。
●2014年3月15日,新《消法》實(shí)施,將“欺詐行為”的賠償額度從“退一賠一”提高到“退一賠三”,并規(guī)定了最低500元額度。
●2015年9月1日,“史上最嚴(yán)”新廣告法實(shí)施,對(duì)廣告真實(shí)性進(jìn)行更嚴(yán)格規(guī)定,也使得夸大宣傳產(chǎn)品很容易被認(rèn)定欺詐。
●2015年10月1日,新修訂的《食品安全法》實(shí)施,又明確“退一賠十”,還規(guī)定“千元保底”。
北京晨報(bào)首席記者
岳亦雷
記者 黃曉宇/文
岳亦雷/攝
編輯:玄燕鳳
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