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    當(dāng)微信提現(xiàn)收費(fèi)遇上Apple Pay登陸

    2016年02月19日 11:24 | 來源:南方日?qǐng)?bào)
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    2月15日,微信方面表示,從3月1日起微信支付將開啟零錢提現(xiàn)收費(fèi)計(jì)劃。正當(dāng)人們還在議論微信此舉是否出于新的戰(zhàn)略考慮之際,Apple Pay在18日登陸中國,移動(dòng)支付行業(yè)的走向一時(shí)變得曖昧不明。

    絕大多數(shù)用戶對(duì)微信提現(xiàn)收費(fèi)都表示質(zhì)疑和不滿。畢竟,在微信流行之前,支付寶移動(dòng)支付和大部分銀行轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)就已朝著“免費(fèi)”方向邁進(jìn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),顧客就是上帝,采用各類折扣、免費(fèi)的優(yōu)惠方式向消費(fèi)者讓利,是吸附用戶的常用手段,消費(fèi)者也確實(shí)能從中獲益,從經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性考慮,驟然取消“免費(fèi)”,在口碑上吃力不討好。有趣的是,為了淡化負(fù)面評(píng)價(jià),微信迅速交出一份“自白書”,表示此舉全因支付給商業(yè)銀行的費(fèi)用超過可承受限度所致。可想而知,沒有太多消費(fèi)者領(lǐng)情。人們紛紛揣測(cè),微信計(jì)劃發(fā)展為龐大的金融體,在取現(xiàn)上設(shè)限,是為了截留資金,打造產(chǎn)業(yè)鏈。諸如此類的分析,無論是否與騰訊高層的戰(zhàn)略部署暗合,消費(fèi)者所扮演的近乎乞憐的角色都暴露無遺。這些辯白試圖證明,企業(yè)家取消短暫的優(yōu)惠,是為了在未來給予更大的優(yōu)惠。但辯白最終測(cè)試出的不是企業(yè)家的良心,而是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高度依賴。

    由于高度依賴和長期培養(yǎng)起來的對(duì)產(chǎn)品的忠誠,人們首先考慮的不是選擇新的替代產(chǎn)品,而是琢磨一連串“為什么”。如該事件所示,人們最初討論的并不是市場(chǎng)問題,而是微信或管理層的意圖問題,他們沒有充分意識(shí)到自己在其中的過分依附地位。人對(duì)人,包括對(duì)物,一旦產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感依賴,愛來得深沉,恨也將相當(dāng)迅猛。這種情況下,Apple Pay搶灘登陸,無論對(duì)于普通消費(fèi)者還是微信支付,都有益處。

    與支付寶和微信支付采用的線下掃碼模式不同,Apple Pay采用非接觸式支付模式,只需在升級(jí)的POS機(jī)上“掃”手機(jī)即可完成支付。支付過程中,個(gè)人賬戶信息更加安全,交易也更快捷,能夠帶給消費(fèi)者不同的體驗(yàn)。Apple Pay進(jìn)軍中國市場(chǎng),最大意義并不在于可能三分移動(dòng)支付市場(chǎng)的天下,而在于它重新提出打破壟斷、刺激創(chuàng)意的可能性與必要性。依靠單純讓利來獲取客戶,并非長遠(yuǎn)之道,這常常是市場(chǎng)缺乏充分流動(dòng)的表現(xiàn)。消費(fèi)者只能仰賴商家施予恩惠,是市場(chǎng)機(jī)制漸入麻痹的前兆。Apple Pay采取的不同支付方式和體驗(yàn),重新攪活了一池春水。其實(shí),在提現(xiàn)計(jì)劃公布前微信已確知Apple Pay不日將進(jìn)入中國市場(chǎng),亦不難預(yù)料自己的行為會(huì)放空一部分客戶,仍固執(zhí)為之,說白了,還是官方自承的那些理由。市場(chǎng)是分工細(xì)密、高度繁雜的系統(tǒng),系統(tǒng)中的某一要素發(fā)生變化,其他要素就跟著變化,整個(gè)系統(tǒng)也需時(shí)刻自我調(diào)整,系統(tǒng)越龐大每次調(diào)整造成的影響也越大。支付轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)對(duì)體量日漸龐大的微信壓力比我們料想的要嚴(yán)重得多。正是由于不同企業(yè)之間的博弈,由于在支付寶和微信儼然已成兩極的情況下,商業(yè)銀行、手機(jī)制造商和連鎖超市等還能夠說聲“不”,微信必須作出“相對(duì)不壞”的選擇,消費(fèi)者才能多出實(shí)實(shí)在在的選擇機(jī)會(huì)。

    Apple Pay同支付寶不同,沒有獨(dú)立的資金結(jié)算平臺(tái),進(jìn)入中國市場(chǎng),除了依靠同商業(yè)銀行達(dá)成合作協(xié)議外,同中國銀聯(lián)的合作關(guān)系發(fā)揮了相當(dāng)大的作用,而此前,銀聯(lián)明顯受到支付寶等支付方式的排擠,因而,發(fā)生在短短幾天內(nèi)的這兩起事件,并不能明朗地指向三足鼎立的未來格局,而是釋放出了更多的可能性,消費(fèi)者需要銘記這樣的時(shí)刻,當(dāng)自己能夠說“不”而不是“請(qǐng)”的時(shí)候,這個(gè)市場(chǎng)還是正常的。


    編輯:薛曉鈺

    關(guān)鍵詞:Apple Pay 微信 提現(xiàn) 收費(fèi)

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