常州游客在哈爾濱吃魚被宰萬(wàn)元的消息，在節(jié)后上班第一天刷爆網(wǎng)絡(luò)，很多網(wǎng)友對(duì)商家口誅筆伐，甚至上升到地域攻擊。然而最新調(diào)查顯示，商家確實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，點(diǎn)餐時(shí)也向客人確認(rèn)過(guò)并留下水單。飯店經(jīng)理還表示是游客酒后賴賬，動(dòng)手打人，老板為了息事寧人最后打7折，只收了7200元。

又一次劇情反轉(zhuǎn)！商家宰客變成游客賴賬，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示過(guò)了，知情權(quán)保障了，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣，執(zhí)法部門也沒有不作為亂作為。如果以上全部屬實(shí)的話，我們已經(jīng)很難在法理、道理上再苛責(zé)商家，“控方”原有的火力點(diǎn)均已不攻自破。然而，劇情真的反轉(zhuǎn)了嗎？就算商家成功洗白，7200元的天價(jià)仍如鯁在喉，東北人淳樸好客的好名聲已被抹黑，這一刀在哈爾濱城市形象上砍出的傷痕，短期內(nèi)也很難愈合。

遼寧臺(tái)春晚，宋小寶演的小品叫《吃面》，當(dāng)他看到一碗海參炒面180元時(shí)，吃了一管辣根（芥末）壓驚。現(xiàn)在常州游客和廣大網(wǎng)友的心情就像吃了管辣根一樣——被頂住了。明明被宰，怎么就沒處說(shuō)理了？其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵并不在價(jià)格上，而在于公眾心中的道德訴求，所以暫且把物價(jià)法和消法放在一邊。在商言商，買賣并不只是赤裸裸的金錢交易，必須遵循相應(yīng)的商業(yè)道德和價(jià)值取向，在保障客人的消費(fèi)權(quán)利外，還要注重消費(fèi)體驗(yàn)；跳出商業(yè)范疇，如何定價(jià)、采取什么樣的經(jīng)營(yíng)模式，也不只是飯店自家的事，而是關(guān)乎民風(fēng)民情，凝聚著一個(gè)城市的人文風(fēng)貌。

說(shuō)句良心話，這家名叫北岸野生漁村的飯店真沒欺詐。某眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上可以看到，從2013年開業(yè)，他們的鰉魚就賣398一斤，旅游旺季居然也沒漲價(jià)，當(dāng)真是明碼標(biāo)價(jià)，童叟無(wú)欺。可光顧過(guò)的游客體驗(yàn)如何呢？用一個(gè)字總結(jié)是“坑”，用兩個(gè)字總結(jié)是“忽悠”。絕大多數(shù)評(píng)價(jià)都說(shuō)是被導(dǎo)游或司機(jī)拉去的，上當(dāng)是共同心聲，拉低哈爾濱形象是普遍感受。滿分五星的綜合評(píng)分，該店只有兩星，不知道老板看了作何感想。即使你贏了所有道理又如何？輸?shù)氖侨诵陌。?/p>

天價(jià)蝦事件后，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)說(shuō)一只青島大蝦就抵掉了幾個(gè)億的廣告效果。目前，天價(jià)魚事件還在持續(xù)發(fā)酵中，最終會(huì)消耗掉哈爾濱多少旅游廣告費(fèi)難以估算。但無(wú)論如何，這已不僅僅是一家店的問(wèn)題，是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)城市、一個(gè)地域的問(wèn)題。去年的雪鄉(xiāng)宰客記憶猶新，今年的天價(jià)魚變本加厲，這樣明晃晃的刀子，一個(gè)地方的旅游業(yè)還能經(jīng)得起幾刀？

冰凍三尺非一日之寒，傷痕的愈合更非一日之功。希望事件的后續(xù)不只停留在調(diào)查、問(wèn)責(zé)上，營(yíng)造一個(gè)公平合理、賓至如歸的消費(fèi)環(huán)境，修復(fù)起東北人豪爽厚道的印象口碑，哈爾濱要做的還有很多很多。（劉大山）