政府部門的收費(fèi)越來(lái)越少，但其他領(lǐng)域或明或暗的收費(fèi)卻仍然很多。企業(yè)減負(fù)，不能只盯著政府部門

網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越多，家里的快遞紙箱也不時(shí)堆積。以前處理這些廢品，只能找入駐小區(qū)的回收商戶，態(tài)度差、價(jià)格低，還經(jīng)常缺斤短兩。但人家“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”，遇到這些問(wèn)題只能忍氣吞聲。前不久，一款網(wǎng)絡(luò)回收軟件上線，正常情況微信下單后半小時(shí)內(nèi)回收人員就主動(dòng)上門，價(jià)格也高出20%左右，還可以在線評(píng)價(jià)及時(shí)反饋、監(jiān)督服務(wù)狀況，用起來(lái)很方便、很舒心。

可最近發(fā)現(xiàn)，這家公司回收人員上門速度明顯變慢了，回收價(jià)格也比以前低了不少。一打聽，原來(lái)是小區(qū)物業(yè)公司開始收“進(jìn)門費(fèi)”了。以前的回收商戶每年給物業(yè)公司固定提成，就可以在小區(qū)內(nèi)暢通無(wú)阻地回收。但這家互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)因?yàn)椴唤弧百I路錢”，自然受到小區(qū)物業(yè)的阻撓，回收人員經(jīng)常只能晚上“偷偷摸摸”地上門。

近年來(lái)，國(guó)家大力為企業(yè)減負(fù)，政府部門的收費(fèi)越來(lái)越少、越來(lái)越透明，但其他領(lǐng)域或明或暗的收費(fèi)卻仍然很多。以小區(qū)物業(yè)公司為例。一些物業(yè)以保護(hù)居民安全為由，拒絕讓快遞員進(jìn)入小區(qū)送貨，要進(jìn)門就收取每件1元左右的“代收費(fèi)”，而快遞員送一件快遞通常只有五毛錢左右的收入，只能讓居民跑到小區(qū)門口取快遞。寬帶要鋪進(jìn)小區(qū)，就要交一筆“進(jìn)戶費(fèi)”，否則物業(yè)就不配合進(jìn)行線路改造。往小區(qū)送奶賣奶，也要交費(fèi)買斷“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)”……

不僅如此，類似的收費(fèi)行為還廣泛存在于行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)。盡管大部分協(xié)會(huì)商會(huì)已與行政機(jī)關(guān)脫鉤，雖然都說(shuō)“自愿入會(huì)、自愿繳費(fèi)”，但業(yè)內(nèi)人士都知道，憑借貼牌、評(píng)比、排名、培訓(xùn)、公關(guān)等手段，協(xié)會(huì)商會(huì)依然對(duì)企業(yè)保持著足夠的影響力，特定行業(yè)的企業(yè)如果不入會(huì)、不繳費(fèi)，就很難在這個(gè)行業(yè)更好發(fā)展。

類似這樣的收費(fèi)，加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)，阻礙了市場(chǎng)在資源配置中決定性作用的發(fā)揮，變相剝奪了消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利……而所收取的費(fèi)用，因?yàn)楸O(jiān)管不完善，很多沒(méi)用在增進(jìn)公共福利上。從某種程度上說(shuō)，這些收費(fèi)往往帶來(lái)比政府部門亂收費(fèi)更嚴(yán)重的后果。

由于涉及主體眾多、利益關(guān)系復(fù)雜，清理社會(huì)領(lǐng)域的亂收費(fèi)，不像清理行政亂收費(fèi)那樣可以通過(guò)行政命令解決，其解決起來(lái)往往更難。需要在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)和法治的力量，暢通企業(yè)和居民投訴處理機(jī)制，降低維權(quán)成本。對(duì)影響公共利益的，由居委會(huì)或行業(yè)主管部門進(jìn)行監(jiān)管；對(duì)牽涉民事糾紛的，由各級(jí)法院通過(guò)簡(jiǎn)易司法途徑解決。

同時(shí)，還應(yīng)建立起針對(duì)物業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等主體的制約和淘汰機(jī)制。對(duì)于企業(yè)和居民投訴亂收費(fèi)較多的，要以黑名單形式向社會(huì)公布，通過(guò)市場(chǎng)選擇，“過(guò)濾”掉不合理的收費(fèi)潛規(guī)則，讓依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的物業(yè)公司和社會(huì)組織發(fā)展壯大。