互聯(lián)網(wǎng)不是一個筐，什么都能往里裝。如果簡單地以為“+”了互聯(lián)網(wǎng)，就有了核心競爭力，就能用促銷、用廣告贏得消費(fèi)者，無疑是舍本逐末，最終會適得其反

前不久，朋友小李在網(wǎng)上訂購了一款年貨禮包。網(wǎng)頁上寫得很清楚，這款“超值大禮包”集合了堅果、紅酒、橄欖油等多種商品，總價1000多元，促銷價只要800多元。收到貨后，小李分別查詢了價格，發(fā)現(xiàn)幾種商品加起來的原價，也不過600多元。本想著買個實惠，卻被算計了一把。

歲末年關(guān)，不少消費(fèi)者都忙著置辦年貨。相比以前逛市場，很多人選擇了更加時尚的購物方式——上網(wǎng)買年貨。一家調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間年貨消費(fèi)額大約超過300億元，其中網(wǎng)上購買年貨比例已經(jīng)從2010年的56.2%上升到2015年的超過70%?？磥?，上網(wǎng)辦年貨，還真挺流行。各大電商在做大做好“年貨經(jīng)濟(jì)”上也不遺余力，“年貨節(jié)”的架勢看起來不輸“雙11”“雙12”。

對于消費(fèi)者來說，網(wǎng)上購置年貨好處不少：不需拎著大包小包擠公交，更方便；同時，“零食1元秒”、“買1送1”、“滿99減50”等促銷活動也帶來實惠。本來是好事，卻因為一些商家的“小聰明”，讓許多消費(fèi)者打了退堂鼓。網(wǎng)購年貨時，只要一不小心就會掉“坑”里：一大盒特色農(nóng)產(chǎn)品，拆完包裝后沒剩多少；陽澄湖大閘蟹包裝上寫著1600克，自己稱重卻發(fā)現(xiàn)只有1200克；買回的山核桃，保質(zhì)期到1月20日，收貨當(dāng)天已經(jīng)是1月19日；想退貨，商家卻說購物協(xié)議中有“不予退貨”的規(guī)定……

在旅游、零售、洗衣、餐飲等領(lǐng)域，眾多企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展得風(fēng)生水起。然而，互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，一些無良商家把互聯(lián)網(wǎng)用歪了，借機(jī)欺騙消費(fèi)者。這種現(xiàn)象，不單是網(wǎng)購年貨中存在。有媒體報道，消費(fèi)者在某互聯(lián)網(wǎng)旅游公司花9000元訂的頭等艙機(jī)票，結(jié)果成了公務(wù)艙；百度將貼吧管理權(quán)賣給假專家、假醫(yī)院，欺騙患病吧友……

互聯(lián)網(wǎng)是什么？說白了是工具?；ヂ?lián)網(wǎng)不是一個筐，什么都能往里裝，也不是說只要有了互聯(lián)網(wǎng)，就有了核心競爭力。如果把互聯(lián)網(wǎng)用偏了，“用戶至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維也就徒?？谔?，最終會適得其反。如果商家簡單地以為“+”了互聯(lián)網(wǎng)，就能用促銷、用廣告贏得消費(fèi)者，無疑是舍本逐末，只能換回一個“瞎忽悠”的差評。

年貨市場很熱鬧，那些試圖借著熱鬧渾水摸魚撈一把的網(wǎng)絡(luò)商家，恐怕打錯了算盤。在任何時候，產(chǎn)品和服務(wù)能否滿足消費(fèi)需求，才是拓展市場吸引消費(fèi)的關(guān)鍵。找準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)這個好工具用對地方，才能讓貨品賣得順暢，讓消費(fèi)者買得爽快。