昨日,鐵路部門針對2016年春運網(wǎng)絡(luò)售票情況舉辦媒體發(fā)布會,就旅客關(guān)注的“12306鐵路售票網(wǎng)圖形驗證碼”等熱點問題首次作出回應(yīng)。鐵路部門表示,12306網(wǎng)站驗證碼庫中根本不存在網(wǎng)傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題。不過,對于旅客反映的圖片清晰度不夠、難識別等問題,鐵路部門正抓緊對驗證圖片的清晰度和分辨率進行優(yōu)化調(diào)整,剔除不清晰的圖片。

刁鉆驗證問題不實

最近,關(guān)于12306網(wǎng)站圖片驗證碼太考驗“眼力”、“學(xué)識”的消息在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚揚,“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等系列“雷人”問題被網(wǎng)友發(fā)在網(wǎng)上,看起來著實逼真。可是,北京晨報記者近日多次對12306網(wǎng)站的驗證問題進行體驗,刷新了數(shù)十次,始終未遇到網(wǎng)傳的那些奇葩問題。

昨日,鐵路部門舉辦新聞發(fā)布會,首次就此問題給出了回應(yīng)。中國鐵道科學(xué)研究院電子計算技術(shù)研究所副所長朱建生表示,12306網(wǎng)站驗證碼圖庫中根本不存在網(wǎng)傳的“識別明星臉”、“找出漫畫人物中的矮子”等問題,這些圖為網(wǎng)友PS。

傳統(tǒng)形式易被識別

朱建生表示,設(shè)置圖片驗證碼主要是為了打擊“黃?！??！耙郧?使用數(shù)字和字母組合成的驗證碼驗證登錄時,旅客用肉眼識別出這些驗證碼大概需要兩秒的時間,而一些搶票軟件只需0.1秒就能夠識別出這些驗證碼?！敝旖ㄉQ,這對于通過正常途徑購票的旅客來說是不公平的。相對于數(shù)字加字母的傳統(tǒng)驗證組合,圖形驗證碼更有利于人腦直接識別,從而增加購票的公平性。

數(shù)據(jù)顯示,12306網(wǎng)站在12月8日最高峰當天登錄用戶達3600萬,旅客成功購票608.7萬張。而去年在購票高峰期,登錄用戶有5600萬,售票僅為563萬余張?！暗卿浀娜松倭?成功出售的票數(shù)增加了,這說明無效地、重復(fù)地登錄網(wǎng)站的少了?？梢?圖片驗證碼對‘黃牛’還是起到了一定抑制作用?！敝旖ㄉ硎尽?/p>

將優(yōu)化圖片清晰度

雖然網(wǎng)絡(luò)所傳的一些“刁鉆”驗證問題不屬實,但正如部分旅客所說,12306網(wǎng)站驗證圖片清晰度確實不佳,難以分辨,登錄、提交訂單需要輸入兩三次才能通過驗證,一次就準確找出答案的幾率不高。

對此,朱建生表示,根據(jù)今年預(yù)售春運車票以來12306網(wǎng)站10多天的后臺監(jiān)測及統(tǒng)計數(shù)據(jù),放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%,非放票時段更高。

對于旅客反映的問題,朱建生稱,鐵路部門正持續(xù)優(yōu)化圖形驗證碼,通過不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片,確保旅客的體驗?！叭绻麍D片過于清晰,肉眼好識別的同時,對于搶票軟件而言,識別難度也會隨之下降,所以需要掌握好這個‘平衡’。”

下周,將迎返程車票售票高峰。屆時,圖片驗證碼清晰度、分辨率會有一定改善。