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推銷員忽悠老兩口11萬買保健品:幫洗腳 喊爸媽
11月16日,張女士出示父母購買各種保健品的部分單據(jù),金額接近10萬元。
2015年5月,國家衛(wèi)計(jì)委發(fā)布《中國家庭發(fā)展報(bào)告2015》稱,空巢老人占老年人總數(shù)的一半,而獨(dú)居老人占老年人總數(shù)近10%。
為了排解孤獨(dú),一些老人選擇跳壩壩舞,一些人選擇看書看電視,還有一些人買保健品“保健康”。家住成都金牛區(qū)曹家巷的丁金全和老伴張冠秀就是其中之一,兩年前開始,他們不時(shí)起早貪黑聽“健康講座”,且不顧兒女勸阻,花了11萬元買保健品。一個(gè)重要的原因,是他們認(rèn)為推銷員“比自己的兒女還好”,不僅常打電話噓寒問暖,常帶他們出去玩,甚至還給他們洗腳,口口聲聲喊“爸媽”,“不支持對(duì)方都不好意思。”
據(jù)了解,這些“鐘情”于保健品的老人,不少人兒女都不在身邊。心理專家指出,老人被騙的背后,或許透露出這樣的信息——家人關(guān)愛的缺失,讓老人備感孤獨(dú),他們花錢購買的,不只是健康,更多的其實(shí)是關(guān)心。
推銷員熱情相邀
老兩口6點(diǎn)起床“聽課”
兩年前,經(jīng)鄰居推薦,丁金全夫婦來到成都二環(huán)路東二段一棟寫字樓,接待他們的保健品推銷員熱情得很,“我們都喊他小蒲,還不到三十歲?!?/p>
從此,老人的手機(jī)常常響起,多半都是小蒲打來的,不是邀請(qǐng)他們參加講座,就是組織出去玩。而每次來電后的第二天早上6點(diǎn),老兩口便會(huì)早早起床。第一件事不是鍛煉或吃早飯,而是吃保健藥。
“這個(gè)擬青霉要吃3顆,不要忘了?!薄八疀鰶]有?把松花粉泡起。”互相監(jiān)督吃完藥后,兩位老人忙著出門?!耙s上7點(diǎn)那趟車,去聽講座?!?/p>
講座地點(diǎn)在寫字樓14樓,在一樓入口,老人正要上臺(tái)階,一位工作人員就迎了上來,“慢點(diǎn)走,我扶著您。”
兩年來,這樣的場景不斷上演。
丁金全老兩口買的部分保健品。
“搞活動(dòng)”有優(yōu)惠
花兩萬老人買藥送上門
和丁金全老兩口一樣,每次來聽講座的都有上百名老人。每次,不同的“專家”會(huì)講些和當(dāng)季相關(guān)的養(yǎng)生話題。而張冠秀會(huì)邊聽邊做筆記,一個(gè)約1厘米厚的小本子幾乎已經(jīng)寫滿了,都是講座上“專家”說的養(yǎng)生知識(shí)。
現(xiàn)場還有體檢點(diǎn),丁金全和老伴辦了一張“體檢卡”,一次30元。坐在那里,儀器一照,“專家”對(duì)著屏幕,告訴丁金全他的頸動(dòng)脈硬化,吃×××藥就能好。每次體檢,“專家”總會(huì)說出不同的毛病。
一旁的小蒲則開始旁敲側(cè)擊:“今天正好這種藥搞活動(dòng),有優(yōu)惠。上次一位老人吃了,癥狀就好多了?!睕]有卡也沒帶足夠的現(xiàn)金,買“專家”推薦的藥4件要花兩萬元,老兩口有些猶豫。但小蒲想得很周到:“我把藥送到您家,您再把錢給我就是了,不要來回跑,而且老人家?guī)н@么多現(xiàn)金在身上也不安全?!?/p>
幫洗腳喊爸媽
被感動(dòng)婆婆眼淚花包起
丁金全老兩口都是國企的退休員工,每月退休工資加起來不到5000元,兩萬元對(duì)他們來說并非小數(shù)目,然而,他們卻心甘情愿付了錢。“小伙子人多對(duì)的,就像我們兒子一樣。買這些藥,一是為了自己的健康,同時(shí)也是支持他的工作嘛!”19日,張冠秀向記者道出了原委。
小蒲說他會(huì)記住每個(gè)老人的生日,并在生日當(dāng)天送上祝福。去年7月27日,張冠秀滿73歲,不過她沒等來小蒲的祝福。第二天講座開始前,小蒲買來一束花“賠罪”,“實(shí)在不好意思,最近事情太多,搞忘了。”
成為會(huì)員后,公司不時(shí)組織老人們?nèi)トムl(xiāng)、黑龍?zhí)队瓮妗?013年11月去黑龍?zhí)叮∑岩宦废ば恼疹櫠〗鹑蟽煽?,晚上還端來一盆熱水,親手給老人洗腳。他告訴兩位老人,自己父親已去世,已把他們當(dāng)成父母?!爱?dāng)時(shí)我感動(dòng)得眼淚花都包起了,兒女都沒這樣做過?!睆埞谛阏f。
老兩口有一兒一女,他們平時(shí)和女兒住在一起,不過當(dāng)導(dǎo)游的女兒一年有大半時(shí)間不在家?!捌綍r(shí)去聽聽講座,或者小蒲他們來家里擺擺龍門陣,日子好混得多?!睆埞谛阏f,小蒲把他們當(dāng)父母,他們也把他當(dāng)孩子看待,“兒女工作不易,父母怎么好意思不支持?”
保健品塞滿柜
兒女反對(duì)一家人鬧不愉快
端粒酶、松花粉、賽瑞細(xì)胞營養(yǎng)素……19日,在丁金全家中餐桌上,記者看到各種各樣的保健品擺了一排?!爸罢麄€(gè)壁柜都要擺滿了。”丁金全說。這些保健品少則千元,多則上萬元,用光退休工資和積蓄后,他們會(huì)不時(shí)找兒女借錢來買“健康”。
“剛開始我二話不說就借,后來覺得不對(duì)勁,他們也不說借錢來干什么?!迸畠盒堃淮闻既话l(fā)現(xiàn)了父母藏在壁柜里的保健品,“滿柜子都是,我都傻眼了?!?/p>
震驚過后,小張更多的是不解:如果真的是身體不舒服,可以去大醫(yī)院看病,為什么要買這么多保健品呢?對(duì)此,張冠秀坦言,自己之所以藏著這些保健品,就是怕女兒反對(duì),“我們吃這些是想讓自己身體好,其實(shí)還不是幫他們減輕負(fù)擔(dān),但他們就會(huì)覺得我們?cè)趤y花錢。”
一次,張冠秀向女兒借一萬元買保健品,當(dāng)時(shí)小張正在海南帶團(tuán)?!拔覜]同意,我媽就生氣了,說‘你打算一碗老干飯就把我送終了嗎?’聽了真的很心寒?!毙堈f。
因?yàn)橘I保健品,小張和弟弟不止一次與母親鬧得很不愉快,“明知道是被騙了,但如果不給錢,他們就說我不孝順,只能順著他們來。”
發(fā)現(xiàn)被忽悠要退貨
保健品推銷員馬上變臉
自從去年被“專家”告知“癌細(xì)胞處于臨界點(diǎn)”,而自己去醫(yī)院檢查一切正常,再加上今年年初吃了保健品后出現(xiàn)尿酸過高,丁金全和老伴才恍然大悟,自己被小蒲“忽悠”了,提出要退貨?!斑@下小蒲的態(tài)度、語氣完全變了?!睆埞谛銍@了口氣,擺擺手。
在女兒陪同下,兩位老人幾經(jīng)周折才要回了兩萬元。離開保健品公司時(shí),老兩口十分生氣,“(小蒲)前后完全判若兩人,原本以為他真的把我們當(dāng)親人,結(jié)果……太失望了……”
像丁金全老兩口一樣的老人還很多:張女士的母親,每隔三五個(gè)月就要花上萬元買保健品,為了制止母親“買買買”,張女士三姊妹跟蹤、吵架、講道理的招數(shù)都用了,還是不管用;郫縣羅先生的父親,聽講座后花近萬元買了7盒蟲草精,而市場上一盒售價(jià)不到百元……這些老人,多數(shù)都是單獨(dú)居住或者子女工作繁忙,陪伴他們的時(shí)間少。
心理專家:老人難過“親情營銷”關(guān)家人應(yīng)關(guān)注其心理需求
一向節(jié)儉的中國老人,為何買保健品時(shí)出手如此大方?四川省人民醫(yī)院心身醫(yī)學(xué)中心副主任醫(yī)師黃雨蘭認(rèn)為,除了“死亡焦慮”、容易相信“權(quán)威專家”外,老年人“中招”的一個(gè)重要原因,就是難過推銷員的“親情營銷”關(guān),“他們的關(guān)心,讓老人覺得得到了尊重和陪伴,自然愿意相信他們,并且產(chǎn)生依賴?!?/p>
黃雨蘭說,老人在缺少關(guān)愛時(shí),更容易胡思亂想,并希望“利用”自己的健康來獲取家人的更多關(guān)注。老年人頻頻在買保健品時(shí)上當(dāng),作為子女應(yīng)該反思:是否陪伴父母的時(shí)間太少?是否對(duì)他們精神方面的關(guān)心還不夠?有沒有因工作忙而忽略了老人的情感需求?
“不妨學(xué)學(xué)那些保健品推銷員,多關(guān)注老人的心理需求并盡量滿足,將他們對(duì)‘保健專家’和保健品的依賴,轉(zhuǎn)為對(duì)家人的依賴?!蓖瑫r(shí)黃雨蘭建議,可以鼓勵(lì)老人去做一些力所能及的事,轉(zhuǎn)移他們的注意力。(文中丁金全、張冠秀均為化名)
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編輯:鞏盼東
關(guān)鍵詞:忽悠老人買保健品 11萬買保健品 幫洗腳 喊爸媽 親情營銷