新華網(wǎng)北京9月13日電（記者李響）“往前走走！”“請跟上前面的觀眾！”“請您配合！”“您一會兒可以看高清大屏！”……

　　12日下午，故宮博物院武英殿《清明上河圖》的展出現(xiàn)場，喧囂之情態(tài)，著實(shí)不像一個(gè)展覽。

　　作為故宮博物院建院90周年系列展的重頭戲之一，“石渠寶笈特展”9月8日上午在故宮博物院開幕，包括《清明上河圖》在內(nèi)的珍貴書畫藏品向公眾展出。然而，在開展后的首個(gè)周末，想見一下故宮國寶有多難？記者用親身經(jīng)歷告訴你。

　　12日上午十點(diǎn)半，故宮書畫館前已排起了蛇形長隊(duì)，隊(duì)伍從武英門過石橋，沿內(nèi)金水河南圍欄至東石橋，再迂回至熙和門西側(cè)，然后在水泥路了上又拐了幾個(gè)彎。

　　“您排隊(duì)的位置離參觀至少需要６小時(shí)，請合理安排參觀時(shí)間！”聽到這句話，記者有些詫異：６個(gè)小時(shí)后都閉館了，還至少？除了放棄還能怎么“合理安排”？

　　轉(zhuǎn)念一想，總不能回去吧，既來之，則安之。跟同行的家人商量一下，與其兩人都耗著，不如輪流排隊(duì)，一人先去延禧宮，那是特展“編纂篇”之所在，然后回來輪換。

　　記者從故宮西南斜穿至東北，直奔延禧宮；幸好，觀展無需排隊(duì)。《洛神圖》摹本展柜前，觀眾雖摩肩接踵，亦能移步觀之。覽畢返回，讓家人去延禧宮，待排到武英門前，已是下午四點(diǎn)半。

　　進(jìn)門，武英殿前繼續(xù)排隊(duì)；進(jìn)殿，展廳中間隊(duì)繼續(xù)排；待騰挪到《清明上河圖》展柜前時(shí)，耳畔就響起了開篇那樣的喧嘩。

　　６個(gè)多小時(shí)的等待，只為這５２８厘米的親臨！腿站得僵直，頭曬得冒油，肚子饑腸轆轆……這些都忍了，能否讓人好好看一下真跡！要不是為了觀賞真跡，哪里沒有“高清大屏”，誰上這兒受罪？！

　　無意向安保人員發(fā)牢騷，聽他們說，為了讓排隊(duì)的觀眾都看到國寶，前一天忙到了晚上六點(diǎn)半，站得不比觀眾少，喊得卻口干舌燥。

　　數(shù)以千計(jì)的觀眾排隊(duì)，室外卻沒有導(dǎo)流欄桿，只是臨時(shí)拉幾根警戒線；控制觀眾流量靠安保數(shù)人頭，一波波如腸梗阻；展廳內(nèi)秩序基本靠吼，甚至有安保人員在衛(wèi)生間吸煙……就在這種等待和聒噪中，觀眾們對國寶的熱情漸漸退卻；走馬觀花地看完其他展品后，告別還在殿外苦等的人們，在夕陽下怏怏而去。

　　記者以為，這場展覽不看遺憾、看了堵心，觀展體驗(yàn)實(shí)在跟故宮的“高大上”不能匹配。

　　對于一個(gè)博物館迷，遇到這樣的尷尬還是頭一回。對于展覽的組織者，遇到這種場面恐怕次數(shù)也不多。

　　建院９０年特展，故宮博物院在開展前可謂下足了功夫、做足了鋪墊，從大眾媒體到自媒體，朋友圈常被《清明上河圖》刷屏。故宮博物院院長單霽翔介紹，１０年前，為慶祝故宮博物院８０歲生日，《清明上河圖》曾經(jīng)展出，之后只分別在香港和日本展出，但都未曾全卷展開。

　　可是，作為展覽的主辦方，故宮博物院真的為這樣一次特展準(zhǔn)備好了嗎？

　　第一，是選擇場地的逼仄。本次特展選擇在故宮內(nèi)舉行，國寶不出宮，自然有文保和安保方面的考量，但作為書畫館的武英殿，展覽空間本來有限，常設(shè)展覽尚可，作為特展場地是否合適，是否科學(xué)地評估了游客承載量？

　　此外，特展的兩處展廳，“典藏篇”的武英殿位于故宮西南，“編纂篇”的延禧宮位于東北，期間步行要１公里多。這樣設(shè)展對于故宮來說，便于利用原有場地，但對于觀眾來說，想把兩個(gè)展廳看完，先得用腿腳體驗(yàn)一番故宮之大。

　　第二，是票務(wù)設(shè)置的粗陋。此次特展不單獨(dú)售票，觀眾憑故宮門票可“免費(fèi)參觀”。這看似故宮給參觀者額外的福利，但試想，排隊(duì)六七個(gè)小時(shí)看完特展，誰還有心情、體力和時(shí)間游覽故宮建筑群？在游覽故宮后，誰還有時(shí)間排隊(duì)觀展？有的游客來故宮，就是為了看特展，就是為了《清明上河圖》，所謂的“免費(fèi)參觀”實(shí)在是一廂情愿。

　　誠然，從門票網(wǎng)上預(yù)約，到日均限流８萬，故宮在改進(jìn)票務(wù)和參觀體驗(yàn)上還是“蠻拼的”。只是，故宮門票之限流過于粗放，與武英殿的游客承載量并不適配。特展現(xiàn)場工作人員不能強(qiáng)制觀眾離場，只能口頭勸說，難以有效控制觀眾流量。這就造成了“門外排大隊(duì)、殿內(nèi)有人催”的“奇葩”場景。

　　第三，是現(xiàn)場管理的混亂。讓排隊(duì)的“亦步亦趨”，讓觀賞的“走馬觀花”；人流的壓力下，安保人員也吆來喝去……很難理解，一個(gè)國家頂級博物院的頂級展覽，觀展導(dǎo)引和維持秩序竟如此簡單、粗放，讓這樣一桌文化盛宴摻雜著別樣味道。

　　從建院８０周年到９０周年，《清明上河圖》十年一見，讓觀賞變成了“朝覲”，民眾的文化訴求與供給之間矛盾已經(jīng)凸顯出來。特展，居然讓不少人有了特差的觀展體驗(yàn)。難道，真是因?yàn)閲鴮氹x普通民眾實(shí)在太遠(yuǎn)了？

　　國寶是國之寶，更是民之寶。一幅《清明上河圖》固然不能常年設(shè)展，但還有那么多“壓箱底”的國寶，能否幾個(gè)月一輪拿出來曬一曬，讓特展不再稀缺，以此疏解一下文物愛好者的熱情。國內(nèi)外不少博物館實(shí)行輪展制，如“三月一輪換”等，從實(shí)踐來看并不是不可行。

　　另外，特展也應(yīng)該也采取特別的預(yù)約制，如每天線下線上按小時(shí)分配票額，免費(fèi)預(yù)定，實(shí)名觀展。這樣可以更加精細(xì)控制流量，減少游客的時(shí)間成本和現(xiàn)場的管理成本。對于一名普通觀眾，與《清明上河圖》的一面之緣或許并沒有那么重要；倘若沒有知識的積累和內(nèi)心的感悟，只是開開眼界，湊湊熱鬧，那么《清明上河圖》也不過是一幅畫、一個(gè)名字以及一段談資而已。

　　讓“朝覲”回歸到觀賞，９０歲的故宮博物院還有許多事情要做。