原標(biāo)題：旅游局整治景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題 嚴重不合格或被摘牌

　　摘要：9月10日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，宣布在全國開展為期一個月的旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動。

　　中新網(wǎng)9月10日電 中新網(wǎng)生活頻道從國家旅游局網(wǎng)站獲悉，9月10日，國家旅游局召開新聞發(fā)布會，宣布在全國開展為期一個月的旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動。

　　據(jù)國家旅游局規(guī)劃財務(wù)司司長彭德成介紹，近年來，為營造優(yōu)美、舒適的旅游消費環(huán)境，各地采取一系列措施，加強景區(qū)環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化景區(qū)形象，提高景區(qū)管理服務(wù)水平，保障景區(qū)安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量。但隨著我國旅游需求的快速增長，對我國旅游環(huán)境建設(shè)提出了新的挑戰(zhàn)，一些旅游景區(qū)和線路的環(huán)境衛(wèi)生管理嚴重滯后，引起了社會廣泛關(guān)注和國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志高度重視。為給廣大旅游者創(chuàng)造一個干凈、衛(wèi)生、安全、舒適的旅游環(huán)境，國家旅游局決定在全國開展為期一個月的景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動。

　　據(jù)了解，此次行動將以全國3A級以上景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點為重點整治對象，圍繞旅游景區(qū)和重點線路的垃圾、污水、旅游廁所的衛(wèi)生狀況和文明旅游建設(shè)引導(dǎo)等主要問題展開，對景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾箱和廁所的衛(wèi)生狀況都提出了具體要求。彭德成強調(diào)，此次行動，要把重點景區(qū)整治與熱點線路治理相結(jié)合，把環(huán)境衛(wèi)生整治與文明旅游管理相結(jié)合，把管理服務(wù)提升與設(shè)施設(shè)備完善相結(jié)合，把治標(biāo)與治本相結(jié)合。

　　彭德成提出，整治工作將重點抓好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。要全面提升景區(qū)內(nèi)游覽、餐飲、住宿、娛樂、購物、停車場所的衛(wèi)生水平。要完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，健全部門、崗位工作職責(zé)，健全員工行為規(guī)范和服務(wù)檢查規(guī)范等規(guī)章制度。倡導(dǎo)精細化管理，細化各個崗位的操作流程和管理制度規(guī)范，完善制度促進落實，實現(xiàn)由“被動管理”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

　　彭德成指出，整治工作要扎實推進景區(qū)廁所革命。要把景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治與廁所建設(shè)管理緊密結(jié)合起來，進一步完善廁所設(shè)置，確保3A級以上旅游景區(qū)節(jié)日期間游客等候不超過10分鐘。要杜絕景區(qū)廁所簡陋臟臭，做到地面凈、門窗凈、墻面凈、設(shè)施凈。針對廁所的特殊性，要加強管理服務(wù)人員培訓(xùn)，加強對廁所服務(wù)的監(jiān)督管理。

　　此外，整治工作要積極引導(dǎo)文明旅游。做好景區(qū)內(nèi)游客行為規(guī)范指引，重點整治亂刻亂畫、亂丟亂吐、在禁煙區(qū)吸煙、在禁止拍照區(qū)域拍照、破壞生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施、大聲喧嘩、不排隊等不文明行為。通過開展旅游志愿公益活動，發(fā)揮旅行社、導(dǎo)游對旅游文明的引導(dǎo)教育作用，發(fā)揮社會媒體監(jiān)管作用，提高游客文明旅游、文明消費的自覺性。

　　專項整治工作結(jié)束前后，國家旅游局將組織檢查組對各地旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行抽查。對整治工作不到位，景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題依舊突出的景區(qū)，國家旅游局將進行通報批評，情節(jié)嚴重的將予以警告或摘牌處理。（中新網(wǎng)生活頻道）