調查顯示，78.2%的網民個人身份信息被泄露、近半數(shù)網民個人通訊信息被泄露。2014年7月至2015年6月間，我國網民因為垃圾信息、詐騙信息和個人信息泄露等現(xiàn)象，總體損失約為805億元。如果將此數(shù)據除以我國網民數(shù)量6.49億，則我國網民遭受的人均經濟損失為124元，其中高達7%的網民遭受的經濟損失在1000元以上。

　　這是記者從今天在京發(fā)布的《中國網民權益保護調查報告2015》(以下簡稱《報告》)中了解到的，《報告》由中國互聯(lián)網協(xié)會12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心發(fā)布。

　　近半網民稱個人信息泄露嚴重

　　據12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心副主任郝智超介紹，超過80%的網民明顯感受到個人信息泄露對日常生活造成的影響，近半數(shù)網民認為個人信息泄露情況非常嚴重。

　　據《報告》統(tǒng)計，在個人信息保護方面，網民被泄露的個人信息涵蓋范圍非常廣泛，其中91%的網民認為其身份證和手機號曾經通過網絡被公開過；78.2%的網民個人身份信息被泄露過，包括網民的姓名、學歷、家庭住址、身份證號及工作單位等；63.4%的網民個人網上活動信息被泄露過，包括通話記錄、網購記錄、網站瀏覽痕跡、IP地址、軟件使用痕跡及地理位置等；超過50%以上的網民，確認學歷、醫(yī)療、體檢記錄、個人社會關系、工作單位、婚姻狀況和地理位置等主要信息遭到泄露。

　　郝智超介紹，目前12321舉報中心每天都會收到大量網民關于信息被泄露的舉報投訴電話。主要被泄露的個人信息包括姓名、身份證號、手機號碼、家庭住址、郵箱賬號和密碼、網購信息、購車、購房情況、醫(yī)療信息等各類信息，涵蓋范圍非常廣泛。

　　網購成網民權益遭受侵害重災區(qū)

　　《報告》指出，網購、網絡搜索、社交軟件、游戲、在線旅游網站等成為是網民權益遭受侵害的“重災區(qū)”。其中，網購令網民權益損失最嚴重，網民遭受損失的范圍廣，平均損失規(guī)模大，曾在網購中遭受損失的網民比例高達65.3%，平均經濟損失為176.2元。

　　同時，68.6%的旅游網站用戶遭遇過時間損失，大約有一半的旅游網站用戶遭遇過經濟損失。在100張來自旅游網站的機票中，就有6張可能是假機票。在網絡或手機游戲里遭受經濟損失的用戶達五成，平均損失為174.5元。

　　《報告》顯示，在典型應用場景侵權現(xiàn)象方面，網民認為搜索引擎上最為普遍的侵權現(xiàn)象是“搜索到假冒網站/詐騙網站”；購物過程中，“網絡水軍/虛假評價”的侵權現(xiàn)象最為嚴重；在網購渠道方面，網民認為“不明來源的購物APP”風險最大。

　　在使用即時通信工具過程中侵權現(xiàn)象主要集中在“收到病毒信息”“收到‘釣魚’信息”“收到商業(yè)信息”和“收到色情信息”；在使用電子郵箱過程中，“收到含有欺詐內容的郵件”這一侵權現(xiàn)象最為嚴重；“垃圾信息多”是網絡游戲和網絡社交工具中主要的侵權現(xiàn)象；互聯(lián)網金融產品中“夸大產品收益率”是最為普遍的侵權現(xiàn)象。

　　較少人會借助司法途徑尋求保護

　　《報告》認為，網民權益是從個人作為信息主體的角度出發(fā)天然具有的相關權益。相信隨著互聯(lián)網不斷發(fā)展，網民權益保護意識的不斷覺醒，網民權益保護概念也將不斷演變、完善。

　　《報告》顯示，在權益認知方面，網民普遍認為在網絡上隱私權是最重要的權益，其次是選擇權和知情權。

　　此外，《報告》還顯示有85.5%的網民遇到過有網站“誘導用戶點擊”的現(xiàn)象，這在對網民選擇權和知情權的侵犯中最為嚴重。此外，“無法關閉廣告信息”“手機、電腦中有些軟件不知怎么來的”“預裝軟件無法卸載”等現(xiàn)象也十分突出。

　　法律專家趙占領在發(fā)布會上指出，根據報告顯示，目前我國網民的網絡權益受侵害情況已非常嚴重。但鑒于大部分網民受騷擾的程度不深，網民經濟損失數(shù)額較小，較少人會借助司法途徑尋求保護。網民權益受損不僅體現(xiàn)在經濟或時間的損失上，更體現(xiàn)在網民的公民權利上，目前的法律法規(guī)還沒有專門設定“網民權益”這樣一個概念。他建議網民應積極向行政部門或舉報中心舉報，向消協(xié)投訴以維護自己的權益。

　　增強網民維權防范意識是根本

　　郝智超認為，一方面，互聯(lián)網技術自身的特性，導致治理困難；另一方面，我國關于網絡權益保護方面的法律法規(guī)和相關政策的不完善，也影響了網民權益的保護措施出臺。

　　中國互聯(lián)網協(xié)會反垃圾信息工作信息委員會主任委員黃澄清說:“建立網絡黑名單記錄，并共享網絡信用體系，讓在網上從事非法活動的失信者一處失信處處受限。只有將那些損害網民權益的人曝光處罰，才能真正保護網民權益。”

　　除了政府機構，許多互聯(lián)網公司也應積極努力，通過采取黑白名單和加強資質審查等方法來維護自身和用戶利益。奇虎360手機助手運營總監(jiān)郭子文說:“我們引入人工審查和不斷回掃機制，保障各方權益。各個公司也必須意識到，維護網民的利益最終也是在維護自己的利益。”

　　如何使網民權益得到最大的保護?郝智超坦言，除了政府和企業(yè)的努力，網民自身的維權和防范意識才是真正推動網民權益維護發(fā)展的根本力量。因此，開展大量的網民權益保護宣傳教育必不可少。

　　郝智超說:“網民權益保護不僅是政府的職責和企業(yè)的義務，同時更需要網民自我保護意識的提高。網民的參與，才是最重要的組成部分。”